電子商務(wù)發(fā)展日新月異，一些新的知識和應(yīng)用層出不窮，本書結(jié)合時代最新熱點(diǎn)，緊跟電商行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，從電子商務(wù)基本知識入手，以電子商務(wù)涉及的整個業(yè)務(wù)流程為主線，圍繞電子商務(wù)應(yīng)用所需的理論和技能：來構(gòu)建課程框架。主要內(nèi)容包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)模式、電子商務(wù)支付、電子商務(wù)物流、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)法律法規(guī)、電子商務(wù)客戶服務(wù)與管理、網(wǎng)店開設(shè)與管理等。為滿足教學(xué)一體化的要求，書中每項(xiàng)目包括任務(wù)要求、任務(wù)解析、相關(guān)知識、任務(wù)實(shí)施，并采用大量電商案例，符合高職教學(xué)需要。