本書分為9章，即禮儀概述、商務(wù)人員形象禮儀、商務(wù)文書和通信禮儀、商務(wù)會(huì)面禮儀、求職禮儀、商務(wù)用餐禮儀、商務(wù)會(huì)議和儀式禮儀、民族和宗教禮儀、商務(wù)涉外禮儀。每章設(shè)計(jì)案例導(dǎo)讀、禮儀知識(shí)擴(kuò)展和職場(chǎng)相關(guān)內(nèi)容、范文范例、章節(jié)內(nèi)容小結(jié)、課后思考題等，內(nèi)容選擇貼切。本書可作大學(xué)相關(guān)專業(yè)教材，亦可為相關(guān)行業(yè)人員閱讀使用。