《商務禮儀》（第四版）是新世紀高職高專教材編審委員會組編的市場營銷類課程規(guī)劃教材之一。
　　在現(xiàn)代商務活動中，一個成功的人士，不僅要具備熟練的專業(yè)技能，還要具有良好的人際關系和團隊協(xié)作能力，這些都需要以禮儀教育為基礎。商務禮儀存在于我們生活的各個方面。良好的個人禮儀是學生學習、交往、溝通的向?qū)В瑢�學生就業(yè)后塑造良好的個人形象、迅速地立足于社會、取得事業(yè)的成功，發(fā)揮重要的作用。在倡導素質(zhì)教育的今天，商務禮儀已經(jīng)成為高等院校的必修課程，旨在培養(yǎng)學生良好的個人氣質(zhì)和商務交往技能，提升禮儀道德修養(yǎng)，可見商務禮儀是現(xiàn)代社會每個人都應該掌握的基本技能。
　　本教材依據(jù)“工學結合、項目導向、任務驅(qū)動”的理念，試圖打破現(xiàn)有教材的學科體系，堅持職業(yè)項目導向和崗位任務驅(qū)動的編寫原則，以工作流程為核心，整合開發(fā)課程內(nèi)容，形成基于工作過程的、以項目任務為導向的、與學生職業(yè)生涯規(guī)劃遠景相適應的新型教材。
　　本教材由從事多年教育教學的專業(yè)教師共同完成，編寫思路突出了以下幾個特點：
　　1.整合教學模塊，序化教學項目
　　本教材的特色在于立足現(xiàn)代商務人員的工作實踐和職業(yè)要求，圍繞現(xiàn)代商務人員所必需的禮儀知識和禮儀操作，從宏觀上分為三大系統(tǒng)模塊：基礎認知模塊、職業(yè)素質(zhì)模塊、職業(yè)技能模塊。從微觀上分為八大學習項目：商務禮儀認知、職業(yè)形象禮儀、商務文書禮儀、商務接待與拜訪禮儀、商務儀式禮儀、商務活動禮儀、商務宴請禮儀和涉外商務禮儀。教學模塊與學習項目的設計，堅持以職業(yè)崗位核心能力需求為主線，突出對學生職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)。
　　2.應用任務驅(qū)動，實施理實教學
　　本教材按照現(xiàn)代商務禮儀的要求安排學習任務，從商務人員儀容儀表、儀態(tài)服飾等個人禮儀，到商務交往、商務溝通等人際禮儀，再到商務人員辦公、文書、儀式、宴請和涉外商務，涵蓋了現(xiàn)代商務人員禮儀要求的方方面面，有利于全面應用任務驅(qū)動式教學。以學生的自主思考和技能訓練為主，以教師的啟發(fā)引導和講授示范為輔，有效實施了理實一體化教學。
　　3.突破傳統(tǒng)體系，凸顯職業(yè)技能
　　本教材在內(nèi)容編排上設計了項目導入、項目目標、項目框架、任務導入、任務分析、任務實施、禮儀知識、素質(zhì)拓展、案例賞析、項目綜合實訓等，尤其在項目綜合實訓里，包含了基礎知識訓練、綜合技能訓練和職業(yè)案例分析，突破了傳統(tǒng)教材的編排格局，體現(xiàn)了職業(yè)教育的特色，教學內(nèi)容形象生動，實踐操作靈活多樣，凸顯了職業(yè)崗位的技能要求。
　　通過對本教材的學習，學生能夠熟練掌握企業(yè)主要商務活動策劃與組織等實用技能，掌握國際商務活動各環(huán)節(jié)及不同場合的禮儀規(guī)范，提高學生的禮儀修養(yǎng)和現(xiàn)代商務禮儀的運用能力，塑造良好的職業(yè)形象并提升現(xiàn)階段的自身形象，增強溝通協(xié)調(diào)及團隊合作能力，使學生在未來的職業(yè)生涯中能夠表現(xiàn)出優(yōu)良的精神風貌和禮儀行為，在社會商務交往中逐步具備良好的氣質(zhì)和修養(yǎng)。
　　本教材可作為高職高專院校經(jīng)管、國貿(mào)、營銷、物流等專業(yè)的教學用書，也可作為其他專業(yè)學生和企業(yè)銷售人員的培訓教材。
　　本教材由陜西工業(yè)職業(yè)技術學院劉輝任主編，負責擬定全書的編寫大綱、框架設計及統(tǒng)稿工作；陜西工業(yè)職業(yè)技術學院王粉萍、高晶任副主編；北京布瑞琳洗染服務有限公司王引、陜西圓通速遞有限公司李繼祥參與了本教材的編寫工作。具體編寫分工如下：劉輝編寫項目一、三、四和項目五的任務二、三，王粉萍編寫項目六、七，高晶編寫項目八，王引編寫項目二，李繼祥編寫項目五中的任務一。
　　在編寫本教材的過程中，我們參考、引用和改編了國內(nèi)外出版物中的相關資料以及網(wǎng)絡資源，在此對這些資料的作者表示深深的謝意！請相關著作權人看到本教材后與出版社聯(lián)系，出版社將按照相關法律的規(guī)定支付稿酬。
　　盡管我們致力于探索高職高專院校工學結合的人才培養(yǎng)模式并以此來設計教材內(nèi)容，但是限于水平和能力，本教材可能還存在一些不成熟的地方，懇請同行及讀者批評指正。