本書以文字、圖片、視頻等形式綜合介紹商務禮儀知識，且側(cè)重禮儀訓練、案例分析、自我實踐，以期提高讀者的商務禮儀素養(yǎng)。全書共十章，首先對商務禮儀進行了概述，然后對商務人士形象塑造、日常事務禮儀、職場溝通禮儀、商務會面禮儀、商務推銷禮儀、商務專題活動禮儀、商務會議與談判禮儀、商務宴請禮儀、涉外商務禮儀等內(nèi)容進行了闡釋。本書配有課程簡介、課程標準、電子課件、電子教案、參考答案、補充教學應用設(shè)計(含文字、圖片、視頻)、禮儀實訓寶庫(視頻案例、文本案例)、模擬試卷等配套教學資料，索取方式參見“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”。