本書共10章，分為三篇。第一篇第1-5章)主要對用戶研究的定義、流程、方法、工具進行詳細闡述，讓讀者對用戶研究建立基本認知。第二篇第6-8章)主要圍繞用戶研究在產(chǎn)品開發(fā)全流程的具體應(yīng)用，從用戶角度回答業(yè)務(wù)應(yīng)該做什么和怎么做的問題。第三篇第9章和第10章)先談用戶研究的落地、沉淀，然后分享了作者個人對行業(yè)的一些思考，以便讀者掌握用戶研究的方法與技巧，更好地輔助日常工作，提高效率。