隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展和游客旅游經(jīng)驗的持續(xù)積累，旅游購物由物質(zhì)消費逐漸向體驗消費轉(zhuǎn)變。與之對應(yīng)，旅游購物場所的類型更加多元化，更加注重服務(wù)場景的營造�；�于此，本書以服務(wù)場景理論和顧客體驗理論為基礎(chǔ)，探究旅游購物服務(wù)場景對游客購物行為的影響機理，為旅游購物服務(wù)場景的營造和旅游購物體驗的提升提供理論依據(jù)，具有十分重要的理論和實踐意義。本書以上海作為案例地，對旅游購物服務(wù)場景的發(fā)展規(guī)律系統(tǒng)做總結(jié)，就旅游購物服務(wù)場景對游客購物行為影響機制進行深入探討，有利于加深對旅游購物發(fā)展規(guī)律的理解，為上海建設(shè)世界著名旅游城市和打響上海購物品牌戰(zhàn)略政策的制定和實施提供有益參考。