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客戶(hù)服務(wù)實(shí)務(wù)

客戶(hù)服務(wù)實(shí)務(wù)

定  價(jià):45 元

        

  • 作者:權(quán)青,劉珍玉主編
  • 出版時(shí)間:2024/5/1
  • ISBN:9787111751274
  • 出 版 社:機(jī)械工業(yè)出版社
  • 中圖法分類(lèi):F274 
  • 頁(yè)碼:198頁(yè)
  • 紙張:
  • 版次:1
  • 開(kāi)本:26cm
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讀者對(duì)象:高職

本書(shū)以客戶(hù)服務(wù)職業(yè)要求和“1+X”職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)的崗位準(zhǔn)則為編寫(xiě)依據(jù),內(nèi)容包含客戶(hù)服務(wù)認(rèn)知、客戶(hù)識(shí)別與開(kāi)發(fā)、客戶(hù)分級(jí)與維護(hù)、客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容、客戶(hù)服務(wù)技巧、客戶(hù)數(shù)據(jù)分析和客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量管理。
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