本書共分為“定制旅行認(rèn)知、定制旅行需求分析、定制旅行方案設(shè)計(jì)、定制旅行方案報(bào)價(jià)、定制旅行客戶關(guān)懷”五大項(xiàng)目，共計(jì)十六項(xiàng)具體任務(wù)。其中每項(xiàng)任務(wù)由“任務(wù)導(dǎo)入”“知識(shí)準(zhǔn)備”“任務(wù)實(shí)施”“知識(shí)點(diǎn)自測(cè)”四個(gè)環(huán)節(jié)組成。本書為拓展知識(shí)內(nèi)容，增進(jìn)知識(shí)理解，各重難點(diǎn)章節(jié)配備視頻微課資源和拓展閱讀材料，均可通過掃描二維碼在線觀看，便于學(xué)生反復(fù)學(xué)習(xí)，提升學(xué)習(xí)效果。