本書廣泛借鑒和吸收了外有關旅行社經營管理研究的新成果，并結合作者多年來從事旅行社管理、研究與教學的經驗，力圖體現(xiàn)以下幾個特征：(1)體例新。本書以“旅行社”“經營”“管理”為關鍵詞來設定旅行社概述、旅行社經營、旅行社管理篇內容，在此基礎上分為十一章，并設置了導入語、學習目標、建議學時、相關資料、案例分析、項目實訓等內容，在正文部分，還加入了大量的圖、表，做到圖文并茂。(2)實踐性較強。本書力圖體現(xiàn)“實際、實踐、實用”等特征。在編寫過程中，作者努力處理好理論與實踐的關系，盡可能以實際發(fā)生的案例為分析對象，強調教學內容的實踐性，突出教材的實用性。(3)內容精煉。旅行社經營與管理涉及的內容十分寬泛，在一本教材中不可能面面俱到，因此，本書精心挑選重點問題，如在旅行社管理篇，涉及旅行社控制的內容非常多，考慮到互聯(lián)網時代信息重要性凸顯，風險管理、質量管理必然更加重要，因此在這一部分就只對這三個問題進行了闡述。