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本書以實際案例為線索，深入闡述了敏捷回顧的基本理論和可操作的工具、方法及流程，能幫助團(tuán)隊在每次迭代中檢查哪些事情做得對、哪些事情做得不對，并能快速、準(zhǔn)確地定位問題，制定解決方案，使團(tuán)隊成員不斷提升解決沖突的能力和信心，從而持續(xù)改進(jìn)，提升工作效率。本書有助于提升團(tuán)隊的應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行能力，值得項目團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者、引導(dǎo)者及致力于團(tuán)隊建設(shè)的人員閱讀。

序

每當(dāng)我過生日的時候，我都喜歡回頭反思一下我的生活：這些年我是怎樣度過的？30 年前、10 年前、1 年前，我當(dāng)時想自己將來會在哪里？我現(xiàn)在在哪里？我如何才能把事情做得更好？哪些事情讓我后悔應(yīng)該早一點完成？我現(xiàn)在的表現(xiàn)是否如我所愿？我對別人的影響是否如我期望的那樣？如果不是，未來幾年應(yīng)該如何改進(jìn)？我是否明智地運用了我的聰明才智？

這就是我的回顧，回頭看自己的過去，評估并反思每一件事，盡量把來年的事情安排妥當(dāng)。但是，世事難料，我也不例外。我無法預(yù)知事態(tài)的進(jìn)展，因為人的思維會隨著環(huán)境的變化而不斷變化，這就使得未來充滿了不確定性。有誰能預(yù)知自己的孩子將來會是什么樣的？當(dāng)然，把目標(biāo)定得更明確一些，生日過得更頻繁一些，也許回顧就會更有效一些。我敢打賭，如果在我過生日的時候，有埃斯特和黛安娜在場，好多事情就會得到更好的解決。他們倆在書中描
述的出色的引導(dǎo)師可以為我提供新的靈感并幫我集中思考接下來的工作步驟。

我從事迭代開發(fā)、增量開發(fā)（也稱敏捷開發(fā)）工作有11 年了，我的選擇是Scrum，在Scrum 里面，為項目確立非常明確的目標(biāo)，然后在每次迭代開發(fā)周期里都進(jìn)行重置。因為迭代開發(fā)周期是30 天，這就使得項目不會產(chǎn)生太大的偏離。由于Scrum 應(yīng)用的領(lǐng)域是軟件構(gòu)建而不是通常的生活，因此很容易就能看出它是在正確的方向上有所進(jìn)展，還是有所偏差而需要調(diào)整。因為Scrum 是一項團(tuán)隊活動，所以團(tuán)隊反思就變得至關(guān)重要，需要每個人都參與進(jìn)來，這樣會收到意想不到的結(jié)果。
愛德華·猶敦（Edward Yourdon）把項目中經(jīng)歷的漫長而可怕的過程描述成“死亡之旅”。這些項目的一個共同問題就是沒有過“生日”，沒有定期地進(jìn)行反思和調(diào)整。而敏捷項目中的軟件是通過迭代開發(fā)和交付的，這種自然節(jié)奏提供了類似“生日”這樣的休息點，使開發(fā)團(tuán)隊有機(jī)會改進(jìn)正在做的工作，并改善他們對自己工作的感受。這是多么好的機(jī)會呀！好好讀一讀埃斯特和黛安娜的這本書，看看如何進(jìn)行這樣的“生日”反思。

肯.施瓦伯（Ken Schwaber）
Scrum 的創(chuàng)始人和推廣者

前言

當(dāng)提到回顧（Retrospective）這個詞的時候，我們的腦海里就會出現(xiàn)一幅畫面：每當(dāng)一項增量開發(fā)工作告一段落時，整個團(tuán)隊就會聚在一起召開一個特別的會議，檢視并調(diào)整工作方法和團(tuán)隊合作�；仡檿h能夠加強(qiáng)整個團(tuán)隊的學(xué)習(xí)，就像一劑促進(jìn)變革的催化劑，讓大家行動起來。

回顧會議的意義不只是一份項目審計檢查單，或者例行公事的項目收尾。與傳統(tǒng)意義上的事后評估或項目評審不同，回顧會議注重的不僅僅是開發(fā)流程，更重要的是團(tuán)隊中存在的問題，團(tuán)隊問題的挑戰(zhàn)難度不亞于技術(shù)問題。

我們主持回顧會議和指導(dǎo)別人主持回顧會議已有20 年，事實上，2003 年在奧地利巴登舉辦的一年一度回顧會議引導(dǎo)師大會上，我們就被冠以“回顧會議女神”的稱號。當(dāng)然，我們不是要你每天都去讀一本由兩位“女神”寫的書，我們也不敢以“女神”自居，但是我們確實知道許多能幫助團(tuán)隊通過回顧會議一起學(xué)習(xí)的方法和手段。

我們聽到有些人抱怨“回顧會議純屬浪費時間”。但是，當(dāng)深入了解他們的回顧會議的細(xì)節(jié)時，我們發(fā)現(xiàn)他們所描述的回顧會議與我們這里所說的回顧會議不是一回事。當(dāng)他們按照我們在本書中描述的流程去做之后，我們看到了很好的效果。

我們的客戶和同事告訴我們，他們確實從回顧會議中獲益。下面就是我們看到和聽到的一些案例，在每個案例中都提到，在回顧會議上，整個團(tuán)隊一起總結(jié)那些已得到改善的地方和下一步要開展的新的實踐。

提高生產(chǎn)力：加利福尼亞州的一個團(tuán)隊通過改進(jìn)單元測試從而減少了在版本發(fā)布后期的重復(fù)返工。他們增加了測試的次數(shù)和頻率，這樣就能盡早地發(fā)現(xiàn)錯誤，而不至于在最后發(fā)布的時候手忙腳亂。

提高能力：佛羅里達(dá)州的一個團(tuán)隊通過回顧會議想出了一個方法，解決了一個長期存在的問題。在他們團(tuán)隊中，只有一個人懂得如何將客戶數(shù)據(jù)整合到公司的數(shù)據(jù)庫中。他們通過設(shè)置結(jié)對工作機(jī)制，使另一個團(tuán)隊的成員也掌握了數(shù)據(jù)庫知識，從而解決了這個瓶頸問題。
提高質(zhì)量：明尼蘇達(dá)州的一個團(tuán)隊通過回顧會議發(fā)現(xiàn)，在迭代開發(fā)期間缺乏與客戶的溝通和錯失需求之間存在明顯的聯(lián)系。他們在后續(xù)的迭代開發(fā)過程中通過提高客戶參與度，減少了誤解和返工。隨著與客戶合作的增加，團(tuán)隊做無用功的時間減少了，而把大量的時間用于減少產(chǎn)品缺陷和重構(gòu)的工作上。
增強(qiáng)功能：紐約的一個團(tuán)隊通過研究如何對特性進(jìn)行優(yōu)先級排序，以及專注于提供較小的高價值特性集，從每年一次的版本發(fā)布提升為每季度一次。

回顧會議最起碼可以為團(tuán)隊提供一個自我激勵和自我愉悅的機(jī)會。

一個位于倫敦的團(tuán)隊在執(zhí)行了迭代回顧會議一年之后，反饋說迭代回顧會議讓他們的生活變得更加美好了。另一個團(tuán)隊在遇到一個特別棘手的問題時請來了一名外部顧問，這名顧問在觀察了這個團(tuán)隊的回顧會議之后，指出這個團(tuán)隊具有非常好的探索和處理沖突的技能，甚至比一些專業(yè)人士都要強(qiáng)。

這個團(tuán)隊懂得如何進(jìn)行令人不舒服但必要的對話，以解決他們的分歧，從而避免這些分歧最終變成沖突或怨恨。

我們無法預(yù)測你運用了回顧會議之后會獲得什么結(jié)果，但許多跡象表明，回顧會議能夠改善團(tuán)隊合作、改進(jìn)工作方法、提升工作滿意度，以及實現(xiàn)更好的工作結(jié)果。

引言 ............................................................................................ 1
第1 章幫助團(tuán)隊檢視和調(diào)整 ........................................................ 4
1.1 設(shè)定基調(diào) ........................................................................ 9
1.2 收集數(shù)據(jù) ...................................................................... 14
1.3 激發(fā)靈感 ...................................................................... 17
1.4 決定行動 ...................................................................... 19
1.5 總結(jié)收尾 ...................................................................... 20
第2 章為團(tuán)隊量身定制回顧會議 ............................................... 22
2.1 了解歷史和環(huán)境 .......................................................... 23
2.2 制定回顧會議目標(biāo) ...................................................... 24
2.3 確定會議時間長度 ...................................................... 25
2.4 創(chuàng)建回顧會議的架構(gòu) .................................................. 28
2.5 選擇活動 ...................................................................... 32
第3 章主持回顧會議 ................................................................. 39
3.1 管理活動 ...................................................................... 40
3.2 管理團(tuán)隊動態(tài) .............................................................. 43
3.3 管理時間 ...................................................................... 50
3.4 管理你自己 .................................................................. 51
3.5 讓你的技能再上一個臺階 .......................................... 53
第4 章設(shè)定基調(diào)的活動 ............................................................. 55
4.1 簽到 .............................................................................. 55
4.2 聚焦/散焦 ..................................................................... 58
4.3 ESVP ............................................................................ 60
4.4 工作協(xié)議 ...................................................................... 63
第5 章收集數(shù)據(jù)的活動 ............................................................. 67
5.1 時間線 .......................................................................... 67
5.2 三個“5”游戲 ............................................................ 72
5.3 用彩色圓點貼做標(biāo)記 .................................................. 75
5.4 憤怒—悲傷—高興 ...................................................... 78
5.5 定位優(yōu)勢 ...................................................................... 81
5.6 滿意度直方圖 .............................................................. 84
5.7 團(tuán)隊雷達(dá)圖 .................................................................. 88
5.8 挑選同義詞 .................................................................. 92
第6 章激發(fā)靈感的活動 ............................................................. 95
6.1 頭腦風(fēng)暴/篩選 ............................................................. 95
6.2 力場分析 ...................................................................... 98
6.3 五個為什么 ................................................................ 102
6.4 魚骨圖 ........................................................................ 104
6.5 模式和轉(zhuǎn)換 ................................................................ 108
6.6 用圓點貼進(jìn)行優(yōu)先級排序 ........................................ 110
6.7 綜合報告 .................................................................... 114
6.8 確定主題 .................................................................... 116
6.9 學(xué)習(xí)矩陣 .................................................................... 119
第7 章決定行動的活動 ........................................................... 123
7.1 回顧規(guī)劃游戲 ............................................................ 123
7.2 SMART 目標(biāo) ............................................................. 127
7.3 圓圈提問 .................................................................... 130
7.4 簡短主題 .................................................................... 132
第8 章總結(jié)收尾的活動 ........................................................... 135
8.1 +/Δ .............................................................................. 135
8.2 感謝 ............................................................................ 138
8.3 溫度讀數(shù) .................................................................... 140
8.4 幫助、阻礙、設(shè)想 .................................................... 143
8.5 時間投入回報率 ........................................................ 145
第9 章發(fā)布和項目回顧會議 .................................................... 149
9.1 為發(fā)布和項目回顧會議做準(zhǔn)備 ................................ 150
9.2 包含跨組織觀點 ........................................................ 157
9.3 主持發(fā)布和項目回顧會議 ........................................ 160
9.4 回顧會議 .................................................................... 168
第10 章有效執(zhí)行 .................................................................... 169
10.1 提供支持 .................................................................. 170
10.2 為變革分擔(dān)責(zé)任 ...................................................... 173
10.3 支持較大范圍的變革 .............................................. 173
附錄A 引導(dǎo)工具清單 ............................................................... 178
附錄B 活動小結(jié) ...................................................................... 181
附錄C 會議活動參考一覽表 .................................................... 183
附錄D 學(xué)習(xí)引導(dǎo)技能的參考資料 ............................................. 185

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