本書介紹了如何讓一個企業(yè)真正成為一個組織,并形成組織起來的力量。理論篇較為完整地提出了“組織機能論”,主要探討組織秩序的形成及組織的運行狀態(tài),以及秩序之外的創(chuàng)新單元。實踐篇方面,德勝洋樓案例回應的是“以任務為中心的組織設計”;韓都衣舍案例回應的是“以結(jié)果為中心的組織設計”;小米生態(tài)鏈案例回應的是“以關(guān)系為中心的組織設計”;喜家德、德邦快遞、傳音控股三個案例,每一部分都分成三個小節(jié),分別是“創(chuàng)始人對組織的影響”“組織機制問題”“組織形態(tài)問題”。
前言 我為什么要寫這本書
上篇 理論篇
第一章 認識組織,組織起來 / 002
引言 組織學的邀請 / 002
一、組織的由來與組織三要素 / 004
組織的概念 / 004
組織的由來 / 006
組織三要素 / 013
1. 警惕時髦的觀點 / 013
2. 回歸樸素的道理 / 015
二、共同的目標與貢獻的意愿 / 019
共同的目標 / 019
1. 目標的共同化 / 020
2. 總目標與分目標的一致性 / 022
3. 對目標的動態(tài)調(diào)整 / 026
貢獻的意愿 / 029
1.把人用好 / 029
2. 把人留住 / 032
三、組織成長與領導力的發(fā)展 / 033
企業(yè)成長階段論 / 033
組織的復雜化 / 036
領導力的發(fā)展 / 040
1. 團隊管理階段的領導力 / 041
2. 組織建設階段的領導力 / 041
3. 文化管理階段的領導力 / 043
第二章 組織流程與運營效率 / 045
引言 不能離開效率談組織 / 045
一、點效率—分工效率 / 047
科學管理的起點 / 048
胖東來的崗位管理 / 052
二、線效率—合工效率 / 057
福特制與華為IPD / 058
流程管理的四項原則 / 060
1. 流程管理遵循統(tǒng)一領導原則 / 060
2. 流程分解遵循自我管理原則 / 061
3. 將例外事件轉(zhuǎn)為例常管理 / 061
4. 在空白地帶補強管理功能 / 063
三、面效率—部門間效率 / 064
基于競爭需求明確組織重心 / 065
基于整體協(xié)同構(gòu)建流程閉環(huán) / 068
1. 生產(chǎn)與銷售之間的協(xié)同 / 069
2. 營銷與銷售之間的協(xié)同 / 071
3. 營銷與研發(fā)之間的協(xié)同 / 075
4. 跨部門機制與整體協(xié)同 / 078
基于責任分擔匹配利益分享 / 083
1. 明確利益分享的原則 / 083
2. 落實利益分享的方法 / 085
四、體效率—企業(yè)間效率 / 087
哪些環(huán)節(jié)可以合作 / 088
哪些環(huán)節(jié)應該保留 / 090
哪類企業(yè)更具前途 / 091
第三章 組織層級與結(jié)構(gòu)效率 / 095
引言 結(jié)構(gòu)效率大于運營效率 / 095
一、對組織設計基本類型的劃分 / 097
二、以任務為中心的組織設計 / 099
與直線層級相關(guān)的問題 / 102
1. 權(quán)力與權(quán)威 / 102
2. 權(quán)威與組織 / 104
3. 信息的不對稱 / 106
4. 管控與賦能 / 108
與職能部門相關(guān)的問題 / 110
1. 部門任務 Vs. 公司目標 / 112
2. 專業(yè)能力 Vs. 高管責任 / 114
3. 職能工作對管理權(quán)威的消耗 / 115
三、以結(jié)果為中心的組織設計 / 116
斯隆的歷史性貢獻 / 119
區(qū)域事業(yè)部制 / 123
1. 縱向結(jié)構(gòu)設計 / 126
2. 橫向責任劃分 / 129
產(chǎn)品事業(yè)部制 / 133
1. 外在多樣性與發(fā)展路徑 / 134
2. 內(nèi)在統(tǒng)一性與管理協(xié)同 / 138
四、以關(guān)系為中心的組織設計 / 143
狹義的平臺與生態(tài) / 144
1. 對平臺與生態(tài)的概念辨析 / 144
2. 平臺企業(yè)的三種戰(zhàn)略選擇 / 147
3. 從“中間組織”到“中間市場” / 150
泛化的平臺與生態(tài) / 152
1. 已經(jīng)發(fā)生的現(xiàn)實 / 153
2. 超組織管理的選擇 / 157
第四章 組織形態(tài)與整體效率 / 160
引言 非結(jié)構(gòu)性控制見真章 / 160
一、經(jīng)濟形態(tài)、社會形態(tài)與政治形態(tài) / 163
經(jīng)濟形態(tài)的特征 / 163
社會形態(tài)的特征 / 165
政治形態(tài)的特征 / 167
索尼的接班之誤 / 169
1. 從井深大到大賀典雄(1946~1995年) / 170
2. 出井伸之的動蕩十年(1995~2005年) / 172
3. 斯金格繼任與混亂七年(2005~2012年) / 174
形態(tài)背后的文化 / 176
二、組織模式的客觀約束與主觀認定 / 182
技術(shù)屬性與客觀約束 / 183
企業(yè)家心智與主觀認定 / 189
三、組織運行的應然狀態(tài)與實然狀態(tài) / 195
沒有企業(yè)是完美的 / 195
1. 組織在空間上是不完美的 / 195
2. 組織在時間上是不完美的 / 196
3. 沒有企業(yè)家是完美的 / 198
增長并不等于發(fā)展 / 199
1. 組織機能的競爭力 / 199
2. 在長處上做文章 / 200
3. 在瓶頸處做改善 / 201
對組織成長進行管理 / 202
1. 以差距為目標 / 202
2. 在不平衡中求發(fā)展 / 203
3. 管理的有限性 / 204
第五章 秩序之外的創(chuàng)新單元 / 206
引言 重大創(chuàng)新總來自邊緣 / 206
一、為什么總有一些組織更擅長創(chuàng)新 / 209
培育創(chuàng)新的土壤 / 210
呵護創(chuàng)新的種子 / 211
對失敗保持寬容 / 212
二、如何提高創(chuàng)新成功的概率 / 213
視源股份的故事 / 213
可供參考的經(jīng)驗 / 215
三、如何減少內(nèi)部創(chuàng)新的阻礙 / 217
警惕沒有主人的項目 / 217
不要死在0.9階段 / 218
別讓組織政治毀了創(chuàng)新 / 219
引言 穿梭在理論與實踐之間 / 222
下篇 實踐篇
第六章 德勝洋樓的組織理性建設 / 226
一、科學理性建設—一切按程序辦事 / 230
二、制度理性建設—一切按制度辦事 / 235
制度理性建設之立法 / 235
制度理性建設之執(zhí)法 / 237
制度理性建設之司法 / 240
三、道德理性建設—一切按文化辦事 / 242
道德理性建設之敬業(yè)精神 / 243
道德理性建設之君子文化 / 245
第七章 韓都衣舍:小組制背后的組織能力 / 249
一、歡迎來到電商現(xiàn)場 / 253
二、從陸地世界到海洋世界,玩法變了 / 257
三、時尚孵化平臺,做中平臺式的企業(yè) / 261
四、僅靠機制是不夠的,關(guān)鍵是能力 / 265
第八章 小米生態(tài)鏈的多樣性與統(tǒng)一性 / 271
一、從90分旅行箱看小米生態(tài)鏈模式 / 272
90分品牌的重要事件及時點 / 272
小米對90分品牌的幫助 / 274
二、關(guān)于小米生態(tài)鏈的十問十答 / 277
三、生態(tài)戰(zhàn)略的外在多樣性與內(nèi)在統(tǒng)一性 / 287
第九章 管理顧問工作帶給我的啟示 / 289
一、喜家德:產(chǎn)品主義與以人為本的勝利 / 292
創(chuàng)始人對組織的影響 / 292
1.關(guān)于時間感 / 293
2.常識感之于產(chǎn)品 / 294
3.常識感之于用人 / 295
組織機制問題 / 297
1.關(guān)于產(chǎn)品力 / 297
2.關(guān)于模式復制 / 298
3.關(guān)于文化建設 / 301
組織形態(tài)問題 / 302
1.員工的工作風格 / 302
2.干部的工作風格 / 303
3.關(guān)于員工群體 / 303
4.關(guān)于干部群體 / 304
5.關(guān)于決策問題 / 305
二、德邦快遞:從管理制勝到戰(zhàn)略驅(qū)動 / 306
創(chuàng)始人對組織的影響 / 307
1.長跑精神與大局觀 / 307
2.對細節(jié)的關(guān)注與對管理的追求 / 308
3.向最優(yōu)秀者學習 / 309
4.樂觀主義與直面不足 / 310
組織機制問題 / 310
1.總部與一線的關(guān)系 / 311
2.一線與一線的關(guān)系 / 312
3.總部與總部的關(guān)系 / 314
組織形態(tài)問題 / 315
1.鮮明的子弟兵文化 / 315
2.自家長成的經(jīng)理人 / 317
3.紀律嚴明的軍隊文化 / 317
4.家庭般的溫暖感 / 318
5.德邦人的正氣 / 319
6.我與德邦這些年 / 319
三、傳音控股:中國品牌出海的非洲樣本 / 320
創(chuàng)始人對組織的影響 / 322
1.謙遜的成功者 / 322
2.超級產(chǎn)品經(jīng)理 / 322
3.忘我的勤奮 / 323
4.有人情味的老板 / 324
組織機制問題 / 325
1.市場驅(qū)動型的組織 / 325
2.產(chǎn)品部與地區(qū)部的聯(lián)動 / 326
3.組織變陣與機制調(diào)整 / 326
組織形態(tài)問題 / 328
1.文化的整體性與適應性 / 328
2.持續(xù)成長與自我突破 / 329
3.二次創(chuàng)業(yè)與組織進化 / 329
跋 未完成的組織管理研究 / 333
參考文獻 / 341