本書是大學(xué)人力資源管理、勞動經(jīng)濟(jì)與勞動關(guān)系、社會保障等專業(yè)的基礎(chǔ)課教材，試圖追求績效管理的完整性和系統(tǒng)性，并緊扣中國企業(yè)運(yùn)行實際，全書編寫兼具理論性及實踐性，為讀者呈現(xiàn)績效管理的全貌。全書共分六篇，主要采用PDCA（計劃-執(zhí)行-監(jiān)控-評價）框架，在理論分析績效管理的基礎(chǔ)及相關(guān)管理流程措施的基礎(chǔ)上，回歸企業(yè)績效實踐，介紹績效管理工具。 本書主要內(nèi)容如下：（1）第一篇闡述績效管理的基本原理，包括對企業(yè)性質(zhì)的分析和介紹，績效與績效管理的基本概況，從宏觀上解釋績效管理在企業(yè)管理過程中的地位。（2）第二篇具體介紹績效指標(biāo)，基于績效指標(biāo)設(shè)計工作的重要性、復(fù)雜性、有長期與穩(wěn)定性對績效指標(biāo)內(nèi)容獨立編制為一篇。（3）第三篇介紹績效實施過程中的計劃制定以及績效考核的基礎(chǔ)性工作和一些基本的評估技術(shù)、方法。（4）本書將績效管理實施過程中的其他內(nèi)容，如績效溝通與反饋、績效考核結(jié)果的運(yùn)用、績效考核的失誤與處理等內(nèi)容，作為第四篇，即績效改進(jìn)策略的主要內(nèi)容，以凸顯績效管理過程中績效改進(jìn)的重要性。（5）第五篇介紹績效管理的組織工作，并且強(qiáng)調(diào)其重要性。（6）在最后一篇，教材回歸實踐領(lǐng)域，具體介紹了一些經(jīng)典的和當(dāng)前主流的績效管理工具。 全書特色在于：第一，盡可能地將績效管理的最新研究成果納入教材體系；第二，適當(dāng)增加一些其他學(xué)科的最新研究成果，如資源與能力理論的研究成果、委托代理理論的研究成果；第三，增加績效信息與組織的相關(guān)內(nèi)容，信息技術(shù)與績效管理的有機(jī)結(jié)合越來越受到重視，它是績效管理過程中提高評測、監(jiān)控和反饋效率的重要工具；第四，盡可能地將績效管理的內(nèi)容轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略管理的宏觀層面與人力資源管理、營運(yùn)管理等微觀層面的交接面，而不是將其視為人力資源管理的一個細(xì)小分支，以使得讀者能夠更加有效地掌握企業(yè)績效管理的本質(zhì)和內(nèi)容，并提高讀者的理論與實際相結(jié)合的能力；第五，從企業(yè)價值評判的維度上增加組織績效評價范圍，如企業(yè)績效管理已超越了單純的財務(wù)、經(jīng)濟(jì)等角度，社會責(zé)任等內(nèi)容已成為當(dāng)前許多組織績效評判的重要維度。最后，在全書編寫中，突出強(qiáng)調(diào)績效管理的政策性工具性，除強(qiáng)調(diào)如何做外，還告訴讀者為什么，以培養(yǎng)讀者探索世界本源問題的能力。 本書適合大學(xué)人力資源管理專業(yè)及相關(guān)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)師生作為教材使用，也適合企業(yè)績效管理實務(wù)工作者學(xué)習(xí)參考，還可供對績效管理、戰(zhàn)略管理等相關(guān)領(lǐng)域感興趣的人士研習(xí)之用。本書第一版獲得華東地區(qū)大學(xué)出版社第九屆優(yōu)秀教材、學(xué)術(shù)著作獎一等獎。
賀小剛，管理學(xué)博士，現(xiàn)任上海財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院講席教授、博士生導(dǎo)師。2008年入選教育B新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計劃，2007年入選上海市曙光學(xué)者，2021年入選東方學(xué)者特聘教授；2016年為上海財經(jīng)大學(xué)創(chuàng)新團(tuán)隊支持計劃首席專家。他長期致力于戰(zhàn)略與組織行為、公司治理、家族企業(yè)競爭力、行為戰(zhàn)略等的研究，發(fā)表學(xué)術(shù)論文一百六十余篇，專著六部。先后主持完成國家自然科學(xué)基金項目七項、省部級題目三項。賀小剛教授為本科生講課程主要包括《績效管理》《公司治理》《新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)》《現(xiàn)代企業(yè)理論》《行為決策理論》等；為研究生、博士研究生、DBA（工商管理博士）開設(shè)的課程主要有《戰(zhàn)略管理》《公司組織與治理》《論文寫作與職業(yè)發(fā)展》《管理研究導(dǎo)論及論文寫作》等。先后出版《績效管理》等5本教材，其中《人力資源管理》獲得2016年上海財經(jīng)大學(xué)優(yōu)秀教材獎一等獎。 呂蔚起，碩士，上海財經(jīng)大學(xué)浙江學(xué)院工商管理系企業(yè)管理教研室主任，講師，主要研究方向為組織與戰(zhàn)略。為本科生主講課程《人力資源管理》《管理學(xué)原理》《勞動法》《勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)》等，曾參與編寫《創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)理論與實務(wù)》《現(xiàn)代企業(yè)理論》《管理學(xué)原理》《市場營銷學(xué)》等教材，參與編撰《中國農(nóng)村電商：運(yùn)作與案例分析》及《金華故事：鄉(xiāng)村思政》。目前在研浙江省教育廳一般科研項目課題《基于綠色創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的鄉(xiāng)村生態(tài)振興實現(xiàn)路徑研究》。 丁雪婷，碩士，上海財經(jīng)大學(xué)浙江學(xué)院工商管理系講師。曾先后參與浙江省高等教育十四五教學(xué)改革項目一項，教學(xué)部產(chǎn)學(xué)研合作項目一項，已獨立完成院級課題一項，公開發(fā)表項目論文1篇，曾多次指導(dǎo)學(xué)生團(tuán)隊參與學(xué)科競賽獲省級榮譽(yù)。
第一篇 基本原理 第一章 企業(yè)的性質(zhì)與價值管理 學(xué)習(xí)目標(biāo)/4 案例導(dǎo)讀/4 第一節(jié) 理解企業(yè)的性質(zhì)/7 第二節(jié) 企業(yè)目標(biāo)與價值管理/10 本章思考與案例/20 第二章 績效與績效管理 學(xué)習(xí)目標(biāo)/23 案例導(dǎo)讀/23 第一節(jié) 企業(yè)績效/24 第二節(jié) 績效管理概述/34 第三節(jié) 績效管理體系的設(shè)計/44 本章思考與案例/55 第二篇 績效指標(biāo) 第三章 績效指標(biāo)及設(shè)計方法 學(xué)習(xí)目標(biāo)/60 案例導(dǎo)讀/60 第一節(jié) 績效指標(biāo)的概念與類別/62 第二節(jié) 績效指標(biāo)設(shè)計的基本方法/72 第三節(jié) 績效指標(biāo)設(shè)計的方法與程序/78 第四節(jié) 關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的設(shè)計/87 第五節(jié) 空白地帶與關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計/96 本章思考與案例/100 第四章 績效指標(biāo)的權(quán)重與標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計 學(xué)習(xí)目標(biāo)/103 案例導(dǎo)讀/103 第一節(jié) 設(shè)計績效指標(biāo)權(quán)重的功能/105 第二節(jié) 績效指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計原則及影響因素/106 第三節(jié) 績效指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計方法/108 第四節(jié) 績效標(biāo)準(zhǔn)的確定/112 本章思考與案例/121 第三篇 績效實施的過程與基礎(chǔ) 第五章 績效管理計劃的制訂 學(xué)習(xí)目標(biāo)/126 案例導(dǎo)讀/126 第一節(jié) 績效管理計劃概述/126 第二節(jié) 績效目標(biāo)的確定/132 第三節(jié) 績效目標(biāo)考核周期的確定/140 本章思考與案例/141 第六章 績效考核的基礎(chǔ)工作 學(xué)習(xí)目標(biāo)/148 案例導(dǎo)讀/148 第一節(jié) 什么是績效考核/149 第二節(jié) 績效考核專題會議/158 第三節(jié) 績效考評者及考評誤差的來源/161 本章思考與案例/165 第七章 績效考核的技術(shù)與方法 學(xué)習(xí)目標(biāo)/168 案例導(dǎo)讀/168 第一節(jié) 績效考核方法概述/169 第二節(jié) 績效考核的特性法、行為法與結(jié)果法/172 第三節(jié) 績效考核的比較法/186 第四節(jié) 績效考核方法的選擇/192 本章思考與案例/197 第四篇 績效改進(jìn)策略 第八章 績效溝通與反饋 學(xué)習(xí)目標(biāo)/206 案例導(dǎo)讀/206 第一節(jié) 績效溝通概述/207 第二節(jié) 績效管理的溝通模式/211 第三節(jié) 績效管理的溝通技巧/218 第四節(jié) 360度考評反饋及其應(yīng)用 /223 本章思考與案例/229 第九章 考核結(jié)果的整理與應(yīng)用 學(xué)習(xí)目標(biāo)/232 案例導(dǎo)讀/232 第一節(jié) 考核結(jié)果的整理與分析/233 第二節(jié) 考核結(jié)果的應(yīng)用/235 第三節(jié) 團(tuán)隊/部門績效與個人績效掛鉤/239 本章思考與案例/241 第十章 績效考核過程中的失誤與處理/243 學(xué)習(xí)目標(biāo)/243 案例導(dǎo)讀/243 第一節(jié) 影響績效考核效果的管理因素/244 第二節(jié) 績效考核者的誤區(qū)與控制/246 第三節(jié) 績效考評者的素質(zhì)培訓(xùn)/249 本章思考與案例/257 第十一章 績效持續(xù)改進(jìn)方案 學(xué)習(xí)目標(biāo)/259 案例導(dǎo)讀/259 第一節(jié) 績效持續(xù)改進(jìn)概述/261 第二節(jié) 員工績效的持續(xù)改進(jìn)/271 第三節(jié) 績效持續(xù)改進(jìn)的系統(tǒng)化工具/281 本章思考與案例/286 第五篇 績效管理的組織工作 第十二章 績效信息收集與文檔管理 學(xué)習(xí)目標(biāo)/290 案例導(dǎo)讀/290 第一節(jié) 績效管理的基礎(chǔ)工作:信息收集/290 第二節(jié) 績效信息收集的策略/294 第三節(jié) 績效信息的檔案管理/297 本章思考與案例/298 第十三章 績效管理的組織分工 學(xué)習(xí)目標(biāo)/300 案例導(dǎo)讀/300 第一節(jié) 績效管理的組織設(shè)置/300 第二節(jié) 績效管理中的職責(zé)分工/305 本章思考與案例/308 第六篇 績效管理工具 第十四章 績效管理工具 學(xué)習(xí)目標(biāo)/318 案例導(dǎo)讀/318 第一節(jié) 目標(biāo)管理法（MBO）/320 第二節(jié) 關(guān)鍵成功因素法（KSF）/326 第三節(jié) 關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）/330 第四節(jié) 標(biāo)桿管理（MB）/343 第五節(jié) 平衡計分卡（BSC）/346 第六節(jié) 個人績效承諾（PBC）/350 第七節(jié) 目標(biāo)與關(guān)鍵成果法（OKR）/354 第八節(jié) 其他績效管理方法（績效棱柱法、積分制）/360 本章思考與案例/363 參考文獻(xiàn)/366
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