本書(shū)共分8章，分別是：物業(yè)管理服務(wù)，物業(yè)管理中的客戶服務(wù)，物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)，物業(yè)空間管理服務(wù)，物業(yè)管理的服務(wù)費(fèi)與財(cái)務(wù)管理，物業(yè)管理服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理及規(guī)避，物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)，物業(yè)管理服務(wù)的業(yè)主、合同與管理規(guī)約。