本書是以技能培養(yǎng)為目標(biāo)的教材，其特征是任務(wù)驅(qū)動(dòng)、案例主線、邊學(xué)邊做、及時(shí)反饋。 任務(wù)驅(qū)動(dòng)——本書以績(jī)效評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)過程中的典型任務(wù)為主線組織相關(guān)知識(shí)與技能，立足于基本知識(shí)和基本技能的傳授，融工作過程于教學(xué)當(dāng)中，從邏輯上更加強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)與實(shí)踐之間的匹配性。 案例主線——本書所有模塊和任務(wù)均以A市a區(qū)“四點(diǎn)半”項(xiàng)目貫穿始終，形式上更加新穎生動(dòng)，內(nèi)容上強(qiáng)調(diào)精煉簡(jiǎn)潔，降低學(xué)員學(xué)習(xí)的理論難度，同時(shí)使學(xué)員的業(yè)務(wù)操作能力得到充分的鍛煉。 邊學(xué)邊做——為使學(xué)員沉浸式思考，每個(gè)任務(wù)開頭都設(shè)置了相應(yīng)的“任務(wù)情境”，然后圍繞任務(wù)實(shí)施編寫需要掌握的相關(guān)知識(shí)，最后通過同步操作來實(shí)際操作所學(xué)的技能，以使學(xué)員能夠獲得基本從業(yè)能力，并提高其日后在現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境下繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力。 及時(shí)反饋——本書同時(shí)配備有實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，系統(tǒng)中完整的考評(píng)體系可以實(shí)時(shí)跟蹤每位學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)效果，生成的報(bào)告也供學(xué)員自己查看，以便于學(xué)員查漏補(bǔ)缺，鞏固技能。同時(shí)，系統(tǒng)預(yù)置了大量立體化教學(xué)資源，授課教師根據(jù)需要靈活配置課程內(nèi)容及教學(xué)流程，極大地方便了教師備課。