本書以我國企業(yè)產(chǎn)品質量輿情危機為研究對象，通過梳理相關文獻和理論研究內(nèi)容，通過案例分析法，對我國應對產(chǎn)品質量輿情危機的情況進行了分析，針對現(xiàn)存的問題，根據(jù)實際情況，提出了強化產(chǎn)品質量管理、風險預警和提升輿情應對管理機制等對策，以及相應的組織、領導、體制保障等措施，以期為企業(yè)、質監(jiān)部門及相關管理單位應對產(chǎn)品質量網(wǎng)絡輿情危機處理提供參考借鑒。