"本書是高等職業(yè)教育財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)基礎(chǔ)課“經(jīng)世濟民 立德樹人”新形態(tài)一體化教材。 本書分為上下兩篇，上篇介紹商務(wù)溝通，包含商務(wù)面談、書面溝通、電話溝通和網(wǎng)絡(luò)溝通四個項目；下篇講解商務(wù)禮儀，包括商務(wù)職場禮儀、商務(wù)見面禮儀、商務(wù)宴請禮儀和商務(wù)儀式禮儀四個項目。一方面，本選題注重體現(xiàn)商務(wù)溝通活動的最新動態(tài)，以適應(yīng)商務(wù)活動的新變化、新需求；另一方面，本選題旨在引導學生提升禮儀修養(yǎng)，塑造得體的自我形象，使其能夠在學習和實踐中培養(yǎng)學禮、懂禮、守禮和用禮的意識，弘揚中華民族傳統(tǒng)禮儀和美德，努力構(gòu)建社會主義和諧社會。 本書既可作為高等職業(yè)教育財經(jīng)商貿(mào)大類各專業(yè)相關(guān)課程的教學用書，也可作為大學生基本商務(wù)素養(yǎng)教材，還可供五年制高職、中等職業(yè)學校師生使用，亦可作為各類培訓機構(gòu)的教材或相關(guān)從業(yè)人員提高自身禮儀修養(yǎng)的參考用書。"