"本書是“十四五”職業(yè)教育河南省規(guī)劃教材，是高等職業(yè)教育新形態(tài)一體化教材。全書圍繞職場溝通的情境和任務(wù)進行整體設(shè)計，以溝通過程為主線，以職場小白需具備的能力要求與專業(yè)素質(zhì)為導(dǎo)向，以語言表達、思維訓(xùn)練、素養(yǎng)提升為核心組織內(nèi)容，旨在提升溝通能力和思維品質(zhì)、涵養(yǎng)職業(yè)精神。全書分為理論認(rèn)知、方法解析、職場實戰(zhàn)三個篇章，包括職場溝通概述、職場溝通障礙清除、職場溝通前期準(zhǔn)備、職場溝通方式選擇、職場溝通技巧選用、職場溝通反饋、溝通方向的差異化戰(zhàn)略、不同職場情景的策略實施八個專題，每個專題巧設(shè)職場溝通之惑、溝通有道、通事