第一章 讓你慧說話好好說話的思維模型

第一節(jié) 強者思維 / 2

一、弱者思維的表現(xiàn)，你有嗎 / 4

二、具備強者思維的人如何面對不同的聲音 / 8

三、追求成長，而不是為了證明自己是對的 / 11

第二節(jié) 合作思維 / 14

一、建立合作思維的五條建議 / 17

二、面對批評如何正確反饋 / 19

三、合作思維下的沖突處理 / 22

第三節(jié) 利他思維 / 25

一、利他溝通的三個基礎 / 28

二、擁有利他思維的溝通層次 / 29

三、利他最終實現(xiàn)價值互換 / 31

第四節(jié) 結果思維 / 33

一、為什么你沒有結果 / 34

二、別拿這些冒充結果 / 36

三、如何讓結果發(fā)生 / 38

第二章 讓你有魅力溝通高手就是會營造氛圍

第一節(jié) 結構傾聽 / 44

一、All ears，打開耳朵聆聽 / 47

二、Hearken，打開身體去聽 / 48

三、Ask about，打開嘴巴去聽 / 51

第二節(jié) 高級共情 / 52

一、安靜地聽對方說完 / 55

二、復述對方說過的話 / 56

三、表達你的感同身受 / 57

第三節(jié) 贊美之道 / 59

一、具體、具體、再具體 / 61

二、對比、對比、再對比 / 64

三、借力、借力、再借力 / 65

四、意外、意外、再意外 / 67

第四節(jié) 閑聊秘籍 / 69

一、開口三板斧 / 73

二、閑聊三無原則 / 74

三、指令三步走 / 77

第三章 讓你拿結果商業(yè)表達就是讓結果落地

第一節(jié) 巧妙提問 / 80

一、不同提問類型的優(yōu)劣 / 81

二、三心二意的內功心法 / 83

三、解決問題的基本招式 / 85

第二節(jié) 精準說服 / 91

一、解密說服技術的底層邏輯 / 92

二、說服的關鍵是引發(fā)共鳴 / 95

三、如何利用兩個承諾 / 99

第三節(jié) 動員激勵 / 100

一、激勵之前的五個原則 / 102

二、動員激勵的四個步驟 / 106

第四節(jié) 向上管理 / 108

一、請示給選擇 / 110

二、匯報要及時 / 113

三、報告九要訣 / 114

四、反饋講氛圍 / 116

五、檢討重態(tài)度 / 118

第四章 讓你樹威望學會溝通能化危機為轉機

第一節(jié) 有效批評 / 122

一、不在公共場合批評 / 124

二、對事實了解清楚 / 125

三、善用鼓勵式批評 / 126

四、批評的核心目的是解決問題 / 127

五、如何正確接受批評 / 128

第二節(jié) 科學建議 / 129

一、如何正確地提建議 / 130

二、不同的人建議不同 / 132

三、科學建議通用步驟 / 134

第三節(jié) 道歉檢討 / 136

一、顯性錯誤的溝通步驟 / 138

二、隱性錯誤的溝通修復 / 142

三、領導犯錯如何處理 / 143

第四節(jié) 自如地拒絕 / 146

一、拒絕不健康的個人邊界 / 148

二、如何守護個人邊界 / 151

三、有效拒絕的三個建議 / 153

第五章 讓你創(chuàng)品牌公眾演說讓你擁抱影響力

第一節(jié) 如何做介紹 / 158

一、MTV法則輕松場合的自我介紹 / 159

二、三名、志、幫、祝正式場合的自我介紹 / 164

三、如何介紹別人 / 165

四、如何介紹產(chǎn)品 / 166

第二節(jié) 即興發(fā)言 / 168

一、黃金三點論 / 170

二、小中大套娃 / 173

三、時間線推進 / 174

四、空間結構法 / 175

五、三問三答法 / 176

六、因果分析法 / 177

第三節(jié) 故事營銷 / 178

一、如何有效組織案例 / 181

二、三幕戲方式分享故事 / 182

三、故事的畫面感和符號運用 / 184

四、三五法則塑造精彩故事 / 186

第四節(jié) 公眾演講 / 189

一、巧用開場白 / 191

二、明確自己的演講目的 / 195

三、與眾不同的自我風格 / 197

四、一二三四五法則 / 199

五、先感動自己，再打動別人 / 201