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　　聊天陷入尷尬如何化解？贊美的話怎樣說才不會顯得是奉承？什么樣的說服才能讓人心甘情愿地接受？而批評的話又怎么在保全對方面子的前提下說出來？反駁、拒絕……這些總是讓人掌握不好分寸的話怎樣說才是恰如其分？這些問題，《所謂情商高就是會說話》都一一為你解決。

　　俗話說：“人生的幸福就是人際關(guān)系的幸福，人生的成功就是人際溝通的成功�！薄吧礁呷藶榉澹瑴贤ㄚA天下�！睍f話的人都能如魚得水，左右逢源，不會說話的人卻處處碰壁，也不招人喜歡。尤其在現(xiàn)代社會，人際關(guān)系被提升到越來越高的高度，人們不管是生活還是工作，都免不了要與其他人打交道，因此，會說話已經(jīng)成為必備的技能，而非錦上添花的能力。要想與別人更好地相處，首先，要做一個“會說話的人”。
　　此外，人際交往能力還是情商的一個重要部分，它涉及自我覺醒（清楚自己的情緒、力量、弱點、價值和目標，并且利用直覺來做決定）、自我約束（控制或者引導自己混亂的情緒、沖動，以適應(yīng)變化的環(huán)境）、社交技能（妥善管理關(guān)系。讓人際關(guān)系朝期待的方向發(fā)展）、同理心（能夠考慮別人的感受，特別是在做決定時）、動機（為了獲得成就，有足夠的動力去完成任務(wù)）等幾種能力。當這些能力能夠發(fā)展到一個理想水平時，人際關(guān)系才是協(xié)調(diào)的、適度的、和諧的。
　　一個人倘若掌握了說話的技巧，那么不管是遇到朋友、客戶、愛人或者陌生人，辦起事情來得心應(yīng)手。這樣，人生目標便能夠得到實現(xiàn)，愛情便能夠在寬容中得到進一步升華，朋友便會在你最危難的時候施以援手，甚至身邊的陌生人也會因為出眾的口才而對你頓生好感。但是，倘若你是一個木訥而不會說話的人，那么你的人生可能要經(jīng)歷一番艱辛了。
　　盡管人們常說“江山易改，本性難移”，實際上，說話能力的提升并非取決于我們的先天條件。而是取決于我們的內(nèi)心狀態(tài)。
　　很多人之所以默默無聞，是因為在社交群體中總是躲在角落中沒有勇氣面對所有人，或者是因為自卑，或者是因為心中的障礙。因為他們不知道應(yīng)該說些什么，又擔心自己說出去的話會給他人留下把柄。
　　關(guān)于提高情商的說話技巧很多：委婉的暗示，能維護他人的自尊，讓人欣然接受；幽默是交際場合的潤滑劑，不僅能給自己和他人帶來歡笑，還能巧妙地化解尷尬；恰當、真誠的贊美，可以縮短彼此之間的距離，融洽彼此之間的關(guān)系……那么，這些技巧，在面對人際交往時，怎么運用呢？
　　本書所講的內(nèi)容，包含了交際場中說話的技巧和禁忌，還會告訴你如何運用無聲的語言，表達有聲語言無法傳遞的思想和感情。相信這本書可以讓你在提升說話能力的同時，沖破交際的心理障礙，帶著自信和勇氣，充滿魅力、坦然無懼地應(yīng)對身處的每一種情形，輕松獲得你想要的朋友或者客戶。

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