“電商精英系列教程”自2011年問世以來，伴隨電子商務(wù)大潮在國內(nèi)的興起，已經(jīng)熱銷100多萬冊，兩次榮獲電子工業(yè)出版社品牌獎。成為全國范圍內(nèi)頗具影響力的電子商務(wù)系列教程，是幾代電商人和院校學(xué)員學(xué)習(xí)的“綠色記憶”。中間經(jīng)過幾個版本的更新迭代，2023年，“新電商精英系列教程”第3版問世！本套書均配有PPT課件，由阿里巴巴商學(xué)院召集多位優(yōu)秀電商講師和電商領(lǐng)域的專家學(xué)者編寫，叢書包括8本：《網(wǎng)店推廣（第3版）》《電商直播》《電商運(yùn)營（第3版）》《網(wǎng)店美工（第3版）》《網(wǎng)店客服（第3版）》《跨境電商物流》《跨境電商營銷》《跨境電商獨立站運(yùn)營》�！峨娚讨辈ァ穬�(nèi)容涵蓋電商直播初啟蒙、為直播搭建一個好場景、直播間工作人員培養(yǎng)、直播間高效貨品管理、直播的營銷策劃、店鋪直播運(yùn)營的階段性目標(biāo)全覽、學(xué)會達(dá)人直播、直播間流量推廣方法、直播間數(shù)據(jù)優(yōu)化策略和店鋪直播的未來趨勢觀。本書的特色是從人、貨、場全方位闡述電商直播的相關(guān)內(nèi)容，具有豐富的實用案例，可以讓讀者迅速掌握電商直播相關(guān)知識，入門電商直播。本書可作為各類院校電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者和電子商務(wù)從業(yè)人員的參考用書。
本套叢書的內(nèi)容組織方是阿里巴巴商學(xué)院，學(xué)院一直致力于滿足新經(jīng)濟(jì)時代不斷變化和升級的需求，在電商和數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域創(chuàng)新型人才的教育、培訓(xùn)和教材方面做了大量卓有成效的工作，為行業(yè)和社會各界輸送了成千上萬名高素質(zhì)電商人才。龐欣然（花名：暮煙） 編導(dǎo)科班出身，直播專業(yè)講師，資深內(nèi)容營銷專家，自媒體人。電商從業(yè)10年，擅長將自己豐富的電商運(yùn)營經(jīng)驗和方法運(yùn)用到直播中，著有《跟暮煙學(xué)直播：淘寶店鋪直播從入門到精通》一書，成功輔導(dǎo)30余個品牌開啟直播之路。馬婷婷（花名：軒一） 阿里巴巴淘寶教育認(rèn)證講師，智篆商業(yè)講師，2022年講師比武大賽冠軍，6年內(nèi)容運(yùn)營操盤經(jīng)驗;?天貓設(shè)計師家裝Top品牌內(nèi)容負(fù)責(zé)人，母嬰店鋪內(nèi)容顧問，曾服務(wù)江南布衣、顧家家居等品牌。李?健 資深電子商務(wù)零售與品牌營銷專家，深耕電子商務(wù)運(yùn)營實踐10余年，所運(yùn)營的項目及品牌被多次作為行業(yè)案例引用。2012年至今，創(chuàng)立上海途歌電商并任CEO；2016年至今，作為首批專家受聘于商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心；同時，兼任上海交通大學(xué)等十多所高校的客座教授、MBA導(dǎo)師等。馬鳴陽 阿里巴巴淘寶教育認(rèn)證講師、抖音電商學(xué)習(xí)中心認(rèn)證講師、直播基地創(chuàng)始人。擅長直播運(yùn)營與推廣，擁有15年電商行業(yè)經(jīng)驗，2019年受阿里巴巴邀請，3次赴新加坡給海外學(xué)員授課，為諸多知名品牌提供全域直播解決方案。
第1章 電商直播初啟蒙 /1
1.1 當(dāng)電商遇到直播 /2
1.2 當(dāng)直播成為電商不可或缺的一部分 /4
1.2.1 在直播中把用戶當(dāng)朋友 /4
1.2.2 讓直播成為干貨輸出的課堂 /6
1.2.3 電商直播，拼的是粉絲忠誠度 /7
1.3 主流直播渠道簡析 /8
本章習(xí)題 /8
第2章 為直播搭建一個好場景 /11
2.1 從零開始做直播 /12
2.1.1 直播間的場景搭建 /12
2.1.2 直播間的基礎(chǔ)配置 /13
2.2 直播間的硬件設(shè)備與裝飾技巧 /14
2.2.1 攝像頭 /14
2.2.2 直播背景與軟裝 /16
2.2.3 直播間的燈配置與打光技巧 /19
2.2.4 直播間的燈擺位 /20
2.2.5 直播間的其他常見設(shè)備 /21
本章習(xí)題 /22
第3章 直播間工作人員培養(yǎng) /24
3.1 打造C位主播 /25
3.1.1 選對主播，事半功倍 /25
3.1.2 主播形象 /27
3.2 場控——直播間的氣氛專員 /28
3.2.1 場控的基礎(chǔ)工作 /28
3.2.2 場控的技能培養(yǎng) /30
3.3 運(yùn)營——直播間的實時把控者 /30
3.3.1 運(yùn)營的基礎(chǔ)工作 /31
3.3.2 運(yùn)營的核心競爭力培養(yǎng) /33
3.4 操盤手——直播間的大管家 /35
本章習(xí)題 /37
第4章 直播間高效產(chǎn)品管理 /39
4.1 直播間產(chǎn)品運(yùn)營誤區(qū)與解決方案 /40
4.1.1 排品過多 /40
4.1.2 排品混亂 /43
4.1.3 產(chǎn)品無迭代 /44
4.2 排品——在直播間操控一盤“好棋” /47
4.2.1 直播間排品原則 /47
4.2.2 直播產(chǎn)品的定位與擔(dān)當(dāng) /47
4.2.3 排品基本邏輯——“37原則” /48
4.2.4 三個重點階段的精細(xì)化排品方法 /50
4.3 播品——聯(lián)動營銷，引爆高效轉(zhuǎn)化率 /54
4.3.1 連麥新玩法激發(fā)新活力 /54
4.3.2 直播間爆款聯(lián)動短視頻玩法 /54
4.3.3 爆款聯(lián)動達(dá)人直播玩法 /55
本章習(xí)題 /57
第5章 直播的營銷策劃 /59
5.1 了解直播營銷 /60
5.1.1 直播營銷的概念 /60
5.1.2 直播營銷的發(fā)展與優(yōu)勢 /62
5.2 電商主流——淘寶直播 /63
5.2.1 淘寶直播平臺簡介 /63
5.2.2 高效開啟淘寶直播 /66
5.2.3 必須了解的直播權(quán)重 /73
5.2.4 私域運(yùn)營與公域引流 /75
5.2.5 店鋪直播案例解析 /79
5.3 風(fēng)起云涌——抖音直播 /82
5.3.1 抖音直播平臺簡介 /82
5.3.2 輕松上手抖音直播 /85
5.3.3 更多場觀的權(quán)重解析 /89
5.3.4 抖音直播流量私域運(yùn)營 /91
5.3.5 品牌直播案例解析 /99
本章習(xí)題 /101
第6章 店鋪直播運(yùn)營的階段性目標(biāo)全覽 /103
6.1 以五大數(shù)據(jù)為核心的運(yùn)營“拔節(jié)”計劃 /104
6.2 從點擊率做起：封面圖/標(biāo)題的優(yōu)化 /105
6.2.1 封面圖優(yōu)化 /105
6.2.2 標(biāo)題優(yōu)化 /108
6.3 解決停留時長：用戶時間爭奪戰(zhàn) /111
6.3.1 用利益點驅(qū)動 /112
6.3.2 用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶 /114
6.4 解決轉(zhuǎn)粉率：新老粉絲攻堅戰(zhàn) /115
6.4.1 新粉專屬權(quán)益 /115
6.4.2 會員體系管理 /116
6.4.3 直播間付費(fèi)推廣 /117
6.5 高效成交：多方位提升轉(zhuǎn)化率 /118
6.5.1 主播話術(shù)提升 /119
6.5.2 店鋪資源傾斜 /120
6.5.3 營銷玩法優(yōu)化 /121
6.6 分享率：讓裂變帶來新生機(jī) /123
本章習(xí)題 /125
第7章 學(xué)會達(dá)人直播 /127
7.1 達(dá)人主播的主要類別 /128
7.1.1 按達(dá)人屬性分類 /128
7.1.2 按粉絲量級和影響力分類 /130
7.1.3 按所在領(lǐng)域分類 /131
7.2 達(dá)人主播的合作甄選 /131
7.2.1 與達(dá)人主播合作的模式 /131
7.2.2 甄選達(dá)人主播的原則 /133
7.2.3 與達(dá)人主播合作的目標(biāo) /134
7.2.4 甄選達(dá)人主播的指標(biāo) /135
7.3 評估達(dá)人主播的合作價值 /137
7.4 與達(dá)人主播的建聯(lián)溝通 /140
本章習(xí)題 /145
第8章 直播間流量推廣方法 /147
8.1 解讀直播間流量結(jié)構(gòu) /148
8.1.1 直播間流量來源分類 /148
8.1.2 直播間流量獲取的原理 /150
8.2 直播間流量推廣 /154
8.2.1 直播間付費(fèi)推廣的必要性 /154
8.2.2 直播間付費(fèi)推廣的應(yīng)用場景 /155
8.3 直播平臺推廣工具介紹 /156
8.3.1 抖音直播推廣工具 /156
8.3.2 淘寶直播推廣工具 /160
本章習(xí)題 /176
第9章 直播間數(shù)據(jù)優(yōu)化策略 /178
9.1 直播復(fù)盤的意義 /179
9.2 直播間數(shù)據(jù)復(fù)盤的步驟 /180
9.2.1 電商羅盤包含哪些直播復(fù)盤數(shù)據(jù) /180
9.2.2 “五維四率”直播診斷法 /182
9.3 淘寶直播數(shù)據(jù)復(fù)盤的“四表評定法” /185
9.3.1 直播運(yùn)營數(shù)據(jù)表 /185
9.3.2 競店對比數(shù)據(jù)表 /187
9.3.3 時段運(yùn)營數(shù)據(jù)表 /188
9.3.4 商品運(yùn)營數(shù)據(jù)表 /189
9.4 如何完成業(yè)務(wù)的復(fù)盤與總結(jié) /190
9.4.1 日報 /190
9.4.2 周報 /190
9.4.3 月報 /192
本章習(xí)題 /192
第10章 店鋪直播的未來趨勢觀 /195
10.1 5G網(wǎng)絡(luò)給直播行業(yè)帶來的發(fā)展機(jī)遇 /196
10.2 全民帶貨進(jìn)行時 /198
10.3 滿足個性化定制的柔性供應(yīng)鏈 /200
10.4 虛擬主播的橫空出世 /200
本章習(xí)題 /202
附錄A 每章習(xí)題參考答案 /203
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