隨著精益思想在各行業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的成功實(shí)踐，精益推進(jìn)者們不斷提煉其中的管理思想形成了精益管理理念，并把精益思想和工具運(yùn)用到企業(yè)運(yùn)營的各項(xiàng)管理活動(dòng)，不再局限于生產(chǎn)領(lǐng)域。很多諸如商貿(mào)、醫(yī)療等非生產(chǎn)型服務(wù)企業(yè)，同樣希望通過導(dǎo)入精益管理思想，提升企業(yè)運(yùn)營效率，達(dá)到提高顧客滿意度、降低成本、提高質(zhì)量、加快流程速度和改善資本投入，使組織價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化的目的。本書聚焦精益管理思想在非生產(chǎn)制造企業(yè)的運(yùn)營管理實(shí)踐，重點(diǎn)討論如何運(yùn)用精益思想和工具，在以信息流為主的服務(wù)型企業(yè)提高管理效率，獲得長期持續(xù)增長。東方中科是中國科學(xué)研究院旗下上市公司，國有實(shí)際控制企業(yè)。公司上市后，各方都對企業(yè)運(yùn)營管理水平提出更高要求。為了更好地支持公司快速發(fā)展，東方中科引入精益管理體系并取得了優(yōu)異的成績。本書對東方中科精益思想導(dǎo)入初期的工作進(jìn)行了回顧，是公司推動(dòng)精益管理工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、復(fù)盤，及知識沉淀。本書從回顧東方中科精益轉(zhuǎn)型三年實(shí)施歷程開始，總結(jié)工作中的得與失，為后續(xù)進(jìn)一步推動(dòng)精益管理總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。書中總結(jié)了東方中科精益管理體系的發(fā)展階段，闡述了體系內(nèi)各模塊的創(chuàng)建與完善過程；展示了精益工具的開發(fā)、實(shí)踐應(yīng)用及行動(dòng)指南；總結(jié)了精益文化的構(gòu)建和整體精益氛圍的營造過程，描繪了公司精益文化的愿景；同時(shí)本書還重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了精益管理團(tuán)隊(duì)的成長過程，明確了精益經(jīng)理未來的工作目標(biāo)和成長路徑。本書從體系、工具、文化、人才等多個(gè)維度，全面闡述精益管理體系的實(shí)踐過程，希望對于剛剛踏上精益之路的相關(guān)工作者有所幫助。東方中科實(shí)施精益管理的成果是顯著的。在體系實(shí)施最初的三年，公司通過實(shí)施戰(zhàn)略部署，建立日常管理體系、組織流程優(yōu)化、工作標(biāo)準(zhǔn)化等改善相關(guān)工作，實(shí)現(xiàn)銷售收入提升60%，人均產(chǎn)出提升80%，庫存周轉(zhuǎn)率提升40%，增幅遠(yuǎn)超業(yè)內(nèi)平均水平。精益的實(shí)踐是一趟旅程。精益轉(zhuǎn)型的過程不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)可以照搬照抄，而是需要在借鑒前輩經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)和管理目標(biāo)形成自己的管理體系，通過深入實(shí)踐并全員參與，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面發(fā)展和成長。 編者在本書成文過程中心情非常的忐忑，東方中科推動(dòng)精益轉(zhuǎn)型僅僅三四年的時(shí)間，不論是對專業(yè)知識的理解，還是對精益思想的認(rèn)知，均有提升空間，書中難免存在不足之處，懇請讀者朋友予以批評和指正。編 者2023 年6 月