序：導(dǎo)購為王，決勝終端
訓(xùn)練寶盒一 素質(zhì)篇
點(diǎn)石成金：漁夫與哲學(xué)家的故事
法寶一：我要成為行業(yè)的頂尖
法寶二：推銷之單車?yán)碚?br>法寶三：導(dǎo)購員的成功要素分析
法寶四：杰出導(dǎo)購員的成功因素
法寶五：杰出導(dǎo)購員的三種心態(tài)
法寶六：銷售的探索服務(wù)

練寶盒二 觀念篇
點(diǎn)石成金：爺爺，為什么只要小魚不要大魚
法寶一：變換看顧客的角度
法寶二：不僅僅是賣家具還要賣價(jià)值
法寶三：不要等待而要主動(dòng)出擊
法寶四：將顧客的消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橥顿Y觀念
法寶五：將推銷觀念轉(zhuǎn)變?yōu)榉��?wù)觀念
法寶六：將推銷轉(zhuǎn)變?yōu)椤绑w驗(yàn)式銷售”
法寶七：將推銷轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦檰柺戒N售”
法寶八：將刻板的工作態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)闊崆橛焉频膽B(tài)度
法寶九：將顧客的拒絕視為成交的契機(jī)
法寶十：將顧客抱怨的話作為工作的動(dòng)力

訓(xùn)練寶盒三 技巧篇
點(diǎn)石成金：種植的故事
第一步：寒喧（接待及接近顧客的技巧）
接待禮儀及注意事項(xiàng)
情景訓(xùn)練一：當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)時(shí)
情景訓(xùn)練二：當(dāng)顧客自己在選購時(shí)
第二步：了解背景（顧客的需求、要求及問題）
哪種銷售方式更好
銷售中的望、聞、問、切
家具銷售“發(fā)問三關(guān)”
情景訓(xùn)練：在顧客選購過程中的發(fā)問技巧
第三步：產(chǎn)品介紹（介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)的各種技巧）
賣價(jià)值而不僅僅是賣家具
賣品牌而不僅僅是賣家具
情景訓(xùn)練一：產(chǎn)品示范，讓顧客與產(chǎn)品溝通
情景訓(xùn)練二：向顧客推介產(chǎn)品的某些特性時(shí)
情景訓(xùn)練三：向顧客強(qiáng)化產(chǎn)品的功能效果時(shí)
情景訓(xùn)練四：當(dāng)顧客對推銷抗拒時(shí)
情景訓(xùn)練五：當(dāng)顧客避重就輕時(shí)
第四步：處理異議（解決顧客的疑難問題）
異議是一道鬼門關(guān)
處理異議時(shí)的注意事項(xiàng)和應(yīng)對技巧
情景訓(xùn)練一：當(dāng)顧客不表達(dá)意見時(shí)
情景訓(xùn)練二：當(dāng)顧客表示要再考慮考慮時(shí)
情景訓(xùn)練三：當(dāng)顧客無購買欲望時(shí)

……
訓(xùn)練寶盒四 顧客篇