目錄

第 1 章
勝任力定義 .......................................................................... 1
1.1 勝任力與勝任力模型 ......................................................................... 2
1.1.1 勝任力的起源與發(fā)展 ............................................................. 2
1.1.2 勝任力與勝任力模型的概況 ................................................. 3
1.1.3 勝任力模型的價值 ................................................................. 6
1.2 勝任力模型的標準結(jié)構(gòu) ................................................................... 10
1.2.1 勝任力模型的構(gòu)成要素 ....................................................... 10
1.2.2 勝任力模型的能力定義庫 ................................................... 11
1.2.3 勝任力模型的組成結(jié)構(gòu) ....................................................... 16
1.3 勝任力模型與任職資格的關(guān)系 ....................................................... 19
1.3.1 任職資格體系的發(fā)展與內(nèi)涵 ............................................... 19
1.3.2 勝任力模型與任職資格 ....................................................... 22
1.3.3 勝任力模型與任職資格的融合應用 ................................... 24
1.4 勝任力模型在人力資源管理中的應用 ........................................... 26
1.4.1 應用于人才招聘選拔 ........................................................... 26
1.4.2 應用于搭建績效薪酬體系 ................................................... 28
1.4.3 應用于員工培訓發(fā)展 ........................................................... 29
第 2 章
工作任務分析 .................................................................... 32
2.1 承接業(yè)務戰(zhàn)略，厘清關(guān)鍵成功因素 ............................................... 33
2.1.1 理解業(yè)務戰(zhàn)略 ....................................................................... 33
2.1.2 從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略執(zhí)行 ....................................................... 34
2.1.3 導出關(guān)鍵成功因素和組織戰(zhàn)略 KPI ................................... 37
2.2 明確支撐重點工作的能力要求 ....................................................... 39
2.2.1 明確關(guān)鍵任務 ....................................................................... 40
2.2.2 從關(guān)鍵任務到年度重點工作 ............................................... 41
2.2.3 支撐重點工作落地的關(guān)鍵因素 ........................................... 42
2.3 組織設計與崗位職責 ....................................................................... 45
2.3.1 基于業(yè)務流程進行組織設計 ............................................... 45
2.3.2 沿著業(yè)務流程進行宏觀組織匹配 ....................................... 47
2.3.3 流程角色與崗位職責 ........................................................... 49
2.4 崗位職責體系劃分 ........................................................................... 51
2.4.1 崗位職責體系化設計 ........................................................... 51
2.4.2 劃分崗位職系和崗位序列 ................................................... 55
2.4.3 設計職業(yè)成長通道 ............................................................... 57
2.5 崗位工作分析 ................................................................................... 60
2.5.1 崗位職責與工作任務 ........................................................... 60
2.5.2 確定崗位關(guān)鍵任務 ............................................................... 62
2.5.3 導出關(guān)鍵崗位的能力要項 ................................................... 65
第 3 章
勝任力建模 ........................................................................ 68
3.1 勝任力建模流程 ............................................................................... 69
3.1.1 了解勝任力建模方法 ........................................................... 69
3.1.2 選擇合適的建模對象 ........................................................... 71
3.1.3 組建專業(yè)的建模團隊 ........................................................... 73
3.2 勝任力建模方法 ............................................................................... 74
3.2.1 歸納法和演繹法 ................................................................... 74
3.2.2 建模工具解析 ....................................................................... 76
3.2.3 選擇正確的勝任力建模方法 ............................................... 79
3.3 數(shù)據(jù)處理分析 ................................................................................... 80
3.3.1 萃取關(guān)鍵能力 ....................................................................... 80
3.3.2 能力素質(zhì)要項的融合與分析 ............................................... 84
3.3.3 崗位勝任力的重要性排序 ................................................... 87
3.4 勝任力模型的能力要項分級 ........................................................... 90
3.4.1 定義勝任力模型的能力要項 ............................................... 91
3.4.2 劃分勝任力等級 ................................................................... 92
3.4.3 能力要項分級解讀 ............................................................... 93
3.5 勝任力模型的驗證與確認 ............................................................... 95
3.5.1 選用恰當?shù)姆椒�驗證勝任力模型 ....................................... 95
3.5.2 勝任力模型的動態(tài)管理與維護 ........................................... 97
3.6 勝任力模型的宣傳與落地 ............................................................... 99
3.6.1 做好勝任力模型的宣傳與推廣 ......................................... 100
3.6.2 勝任力模型的落地需要各方協(xié)同配合 ............................. 103
3.6.3 以應用促進勝任力模型的落地 ......................................... 105
第 4 章
勝任力體系 ...................................................................... 108
4.1 全員通用的核心勝任力模型 ......................................................... 109
4.1.1 構(gòu)建全員通用的核心勝任力模型 ..................................... 109
4.1.2 不同崗位的核心勝任力模型 ............................................. 110
4.1.3 標桿實踐：阿里巴巴的“新六脈神劍” .......................... 111
4.2 適用于管理者的領導力模型 ......................................................... 114
4.2.1 構(gòu)建適用于管理者的領導力模型 ..................................... 114
4.2.2 不同層級的領導力模型 ..................................................... 116
4.2.3 標桿實踐：寶潔的“5E”領導力模型 ............................ 119
4.3 基于崗位序列的專業(yè)勝任力模型 ................................................. 121
4.3.1 構(gòu)建基于崗位序列的專業(yè)勝任力模型 ............................. 121
4.3.2 不同崗位序列的專業(yè)勝任力模型 ..................................... 122
4.3.3 標桿實踐：華為不同職位族的勝任力模型 ..................... 125
4.4 基于不同類型的勝任力構(gòu)建勝任力模型 ..................................... 128
4.4.1 門檻類勝任力 ..................................................................... 128
4.4.2 鑒別類勝任力 ..................................................................... 129
4.4.3 變革類勝任力 ..................................................................... 130
4.4.4 不同類型的勝任力的關(guān)系 ................................................. 132
第 5 章
人才測評方案 .................................................................. 133
5.1 人才測評的內(nèi)涵 ............................................................................. 134
5.1.1 人才測評的認知誤區(qū) ......................................................... 134
5.1.2 正確理解人才測評的內(nèi)涵 ................................................. 136
5.1.3 勝任力模型和人才測評 ..................................................... 137
5.2 測評指標體系的設計 ..................................................................... 139
5.2.1 測評指標體系的內(nèi)涵和設計原則 ..................................... 139
5.2.2 如何設計測評指標體系 ..................................................... 141
5.2.3 提煉測評指標的常用方法 ................................................. 143
5.3 人才測評工具的選用 ..................................................................... 145
5.3.1 人才測評的分類 ................................................................. 146
5.3.2 常用的人才測評工具 ......................................................... 149
5.3.3 選用合適的人才測評工具 ................................................. 153
5.4 人才測評的實施規(guī)劃 ..................................................................... 158
5.4.1 確定測評輪次和測評隊伍 ................................................. 158
5.4.2 設計人才測評的實施流程 ................................................. 161
5.5 人才測評結(jié)果分析與報告撰寫 ..................................................... 166
5.5.1 人才測評結(jié)果分析 ............................................................. 166
5.5.2 人才測評報告的構(gòu)成模塊 ................................................. 169
5.5.3 人才測評報告的撰寫 ......................................................... 172
5.6 人才測評結(jié)果反饋 ......................................................................... 177
5.6.1 反饋的價值和原則 ............................................................. 177
5.6.2 測評反饋的準備與流程規(guī)劃 ............................................. 179
5.6.3 測評反饋的技巧 ................................................................. 180
第 6 章
人才地圖構(gòu)建 .................................................................. 182
6.1 人才地圖的定位與分類 ................................................................. 183
6.1.1 對內(nèi)人才地圖：牽引人才成長 ......................................... 183
6.1.2 對外人才地圖：助力人才引進 ......................................... 185
6.2 繪制人才地圖的前期準備 ............................................................. 186
6.2.1 把握繪制人才地圖的時機 ................................................. 186
6.2.2 關(guān)注關(guān)鍵人才，分析人才需求 ......................................... 188
6.2.3 對關(guān)鍵崗位進行人才市場調(diào)研 ......................................... 190
6.3 人才地圖的繪制 ............................................................................. 193
6.3.1 定義關(guān)鍵崗位 ..................................................................... 193
6.3.2 實施人才盤點 ..................................................................... 197
6.3.3 繪制并呈現(xiàn)人才地圖 ......................................................... 201
6.4 人才地圖的應用 ............................................................................. 206
6.4.1 透視人才結(jié)構(gòu)，尋找人才差距 ......................................... 207
6.4.2 甄選高潛人才，實施有針對性的人才培養(yǎng)計劃 ............. 210
6.4.3 建立關(guān)鍵人才庫，打造良性的人才流動機制 ................. 212
6.5 人才地圖的完善與優(yōu)化 ................................................................. 215
6.5.1 人才地圖需要動態(tài)更新 ..................................................... 215
6.5.2 持續(xù)完善與優(yōu)化人才地圖 ................................................. 218
第 7 章
崗位學習地圖 .................................................................. 220
7.1 學習地圖的內(nèi)涵與價值 ................................................................. 221
7.1.1 學習地圖的常見誤區(qū) ......................................................... 221
7.1.2 學習地圖的內(nèi)涵與分類 ..................................................... 222
7.1.3 崗位學習地圖的價值 ......................................................... 225
7.2 崗位學習地圖的構(gòu)建 ..................................................................... 227
7.2.1 崗位學習地圖的發(fā)展歷程 ................................................. 227
7.2.2 崗位學習地圖的構(gòu)建流程 ................................................. 229
7.3 學習內(nèi)容的設計與開發(fā) ................................................................. 233
7.3.1 獲取學習內(nèi)容 ..................................................................... 233
7.3.2 開發(fā)學習內(nèi)容 ..................................................................... 235
7.3.3 設計學習方式與學習頻次 ................................................. 237
7.4 崗位學習地圖的繪制、校驗與落地 ............................................. 239
7.4.1 繪制崗位學習地圖 ............................................................. 240
7.4.2 校驗崗位學習地圖 ............................................................. 242
7.4.3 落地崗位學習地圖 ............................................................. 243
第 8 章
人才發(fā)展計劃 .................................................................. 246
8.1 構(gòu)建人才發(fā)展計劃 ......................................................................... 247
8.1.1 人才發(fā)展計劃的內(nèi)涵 ......................................................... 247
8.1.2 制訂人才發(fā)展計劃 ............................................................. 248
8.1.3 人才發(fā)展計劃工具 ............................................................. 250
8.2 落實人才發(fā)展計劃 ......................................................................... 252
8.2.1 完善人才發(fā)展計劃 ............................................................. 252
8.2.2 執(zhí)行人才發(fā)展計劃 ............................................................. 253
8.2.3 人才發(fā)展計劃執(zhí)行過程輔導 ............................................. 255
8.3 繪制干部發(fā)展地圖 ......................................................................... 256
8.3.1 干部履歷標準化 ................................................................. 256
8.3.2 制訂干部發(fā)展計劃 ............................................................. 258
8.3.3 干部管理的工具和方法 ..................................................... 260
8.4 導師制助力員工成長 ..................................................................... 262
8.4.1 導師對員工成長的重要意義 ............................................. 262
8.4.2 導師工作流程 ..................................................................... 264
8.4.3 導師制的規(guī)范 ..................................................................... 267
8.5 追蹤人才發(fā)展計劃 ......................................................................... 269
8.5.1 跟進導師和員工的成長進度 ............................................. 269
8.5.2 評估導師和員工的發(fā)展工作 ............................................. 271
8.5.3 人才發(fā)展計劃的評估與復盤 ............................................. 274
參考文獻 .......................................................................... 276