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鐵路客運規(guī)章業(yè)務(wù) 
定 價：26 元
9 7 3 8 0 7 0 1 0 1 7 3 4 讀者對象:本書適用于高職院校高速鐵路客運服務(wù)專業(yè)師生
本書根據(jù)高速鐵路客運乘務(wù)作業(yè)涉及內(nèi)容分為六個項目: 鐵路客運運價及補票業(yè)務(wù); 處理旅行變更及誤售、誤購、誤乘和誤降業(yè)務(wù); 處理不符合乘車條件業(yè)務(wù); 處理鐵路乘車證業(yè)務(wù); 處理旅客攜帶品業(yè)務(wù); 處理網(wǎng)購車票及丟失乘車憑證業(yè)務(wù)。
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