本書根據(jù)崗位工作任務(wù)分析所涵蓋的工作任務(wù)與職業(yè)能力要求，采用項目式教學(xué)的方法編排內(nèi)容，共設(shè)置七個教學(xué)項目：汽車商務(wù)禮儀認知、塑造職業(yè)形象、打造服務(wù)儀態(tài)、電話禮儀、銷售接待禮儀、售后服務(wù)禮儀和汽車會展禮儀等。每個項目又分解成若干個教學(xué)任務(wù)，每個教學(xué)任務(wù)中采用案例導(dǎo)入→知識鏈接→案例分析→實戰(zhàn)演練的教學(xué)思路，首先用案例激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增加教學(xué)的趣味性；然后圍繞案例講解相關(guān)商務(wù)禮儀知識；接著結(jié)合所講知識對案例進行剖析；最后通過模擬工作情境進行實操練習(xí)，以培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用知識和技能的能力，從而有效地完成汽車崗位相應(yīng)的工作任務(wù)。