本課程是民航專業(yè)的核心課，本教材以中國民航總局有關民航乘務員崗位行業(yè)標準和國家職業(yè)標準為依據，以客艙服務工作立足點，以工作任務為課程內容選擇的參照點，組織和編排學習單元，從英文服務用語、英文廣播詞、文化知識等方面，對客艙服務英語方面的內容進行了詳細介紹。本教材具有以下特點：1.編寫特色：本教材從職業(yè)能力分析出發(fā)，以工作過程為導向，以典型職業(yè)活動為依托，以工作過程知識技能素養(yǎng)為主體，采用理論實踐一體化的思路進行設計。2.課程特色：本課程是北京市特色高水平專業(yè)建設專業(yè)航空服務專業(yè)的課程，主要任務是通過此課程的學習學生掌握登機迎客、安全設備演示、細微服務、空中餐飲服務、免稅品銷售等工作任務的規(guī)范英語用語，能夠進行客艙服務的溝通，提高航空英語服務的能力，為從事空乘服務崗位奠定英語基礎。3.教學資源特色：本教材提供教學PPT、教學微課、教案等特色教學資源。4.編寫團隊特色：本教材編寫團隊具有良好的英語專業(yè)教育背景及航空公司國際航線飛行工作經驗，對客艙英語課程有較為系統(tǒng)的研究及較豐富的研究成果，并邀請語言及民航行業(yè)專家進行指導。本教材適合做中高職教材，也可以作為乘務員培訓參考用書。