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服務營銷:理論、方法與案例 第3版

服務營銷:理論、方法與案例 第3版

定  價:49 元

叢書名:普通高等院校經(jīng)濟管理類“十四五”應用型精品教材[市場營銷系列]

        

  • 作者:鄭銳洪編著
  • 出版時間:2023/4/1
  • ISBN:9787111726630
  • 出 版 社:機械工業(yè)出版社
  • 中圖法分類:F719.0 
  • 頁碼:
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:
  • 開本:16開
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本書遵循服務企業(yè)的營銷實踐邏輯,分服務營銷導論、服務營銷核心概念、服務營銷創(chuàng)新觀念、服務營銷戰(zhàn)略、服務產品及品牌、服務定價、服務分銷、服務促銷與溝通、服務人員、服務過程、服務有形展示、服務管理共12章構建服務營銷的理論與方法策略體系;順應現(xiàn)代服務經(jīng)濟與現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展趨勢,融入了體驗營銷、內部營銷、關系營銷、口碑營銷、特許經(jīng)營、整合營銷傳播、客戶關系管理等特色創(chuàng)新內容。全書結構精練、知識前沿、案例豐富生動、方法策略可行,極具實踐性和可讀性。
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