本書介紹了如何通過(guò)PROPEL法則[熱情 (passion)、人際關(guān)系 (relationship)、樂(lè)觀 (optimism)、主動(dòng)性 (proactivity)、能量 (energy)、傳承 (legacy)] 六步提升醫(yī)療質(zhì)量, 使用這種方法的醫(yī)院, 醫(yī)療質(zhì)量得到了提升, 包括化療輸液的等待時(shí)間減少6小時(shí)、醫(yī)院?jiǎn)T工流動(dòng)率下降80％、患者跌倒率降低了70％、患者滿意度得分提高了50％、骨髓移植手術(shù)量增加了50％等。