本書屬于“21世紀實用禮儀系列教材”之一，基本內(nèi)容包括修飾禮儀、行政禮儀、外事禮儀、接待禮儀等四個部分，涉及國家公務員日常工作的方方面面。
此次新版的《政務禮儀教程》明確了一名講規(guī)矩、講教養(yǎng)、講形象的政務人員應當如何“有所為”與“有所不為”。它不僅有助于讀者了解政務禮儀的主要環(huán)節(jié)與基本規(guī)范，而且也有助于政務人員內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑政府形象。
主要特色如下：
第一，思想性。它重視“明大德、守公德、嚴私德”的思想遵循和行動指南。
第二，規(guī)范性。它更加強調(diào)政務人員作為國家機關形象代表，在日常工作及生活中應掌握并遵守的禮儀規(guī)范。這些規(guī)范不僅約束其言談話語、行為舉止，而且也是其在一切交際場合必須使用的“通用語言”，是衡量政務人員是否自律與敬人的尺度。
第三，時效性。它對一些時效性較強的國事、時事、法規(guī)、民風等信息進行了更新或補充，讓讀者明白社會發(fā)展要求禮儀有所變化，有所進步，學習與運用政務禮儀均應與時俱進。
第四，限定性。它強調(diào)所處場合不同、所具有的身份不同時，所要運用的禮儀規(guī)范往往會因此而各有不同。
本書系“微課版”。為解答政務禮儀的重點和難點問題，作者特意錄制了全新的小視頻。掃描書中有關的二維碼，即可觀看。