本書基于兩位作者10多年的課程開發(fā)項目管理經(jīng)驗，包含大量知名企業(yè)及不同行業(yè)的實踐案例。全書按照企業(yè)課程開發(fā)項目管理的規(guī)劃、啟動、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾五大過程組順序展開，覆蓋了課程開發(fā)項目中的風險管理、質量管理、人員管理、采購管理、項目相關方管理等關鍵項目管理知識領域，高度貼合中國大型企業(yè)課程開發(fā)的項目管理場景，有助于參與此類項目的甲乙雙方的專業(yè)人士共同面對常見的五類痛點問題，有助于項目經(jīng)理在有序組織企業(yè)內部專家批量開發(fā)課程的基礎上同時實現(xiàn)組織的五大價值目標，讓知識管理和課程開發(fā)逐步融入到企業(yè)的組織習慣中。
具有甲乙方雙向經(jīng)驗的資深咨詢培訓師15年的研究與實踐心得
華為、順豐、達能、安利、中移動、時代等知名企業(yè)推動成果產(chǎn)出的項目運營卓越實踐
200個以上課程開發(fā)項目經(jīng)驗沉淀，覆蓋了團隊會議、向上匯報、跨部門溝通、供應商談判等多個常見的職場溝通場景
超過55個知識模型、110個表單、20多個綜合案例
一本隨查隨用的工具書，一本在學習課程開發(fā)專業(yè)知識前需要優(yōu)先學習的專業(yè)項目管理理論書籍
我和韓靜老師是老同事了。我是在企業(yè)大學工作8年后才轉戰(zhàn)企業(yè)咨詢圈的，至今已有11年。韓靜老師參加工作后就一直奮戰(zhàn)在企業(yè)咨詢圈，至今已有13年。她曾在華南區(qū)最大的企業(yè)培訓集團公司及國內知名人力資源咨詢公司任職。我們兩個人在過往的合作中一直有個期望，那就是把自己的項目經(jīng)驗進行總結，集結成一本書，也不枉我們實施了那么多項目，積累了那么多反復研討、思考和總結出來的項目經(jīng)驗。但因為種種原因，這個心愿一直未能實現(xiàn)。直到2020年，受新型冠狀病毒疫情影響我們不得不居家辦公。我們發(fā)現(xiàn)這是一個很好的靜心研究和潛心寫作的機會，所以我們開始逐步突破寫作和創(chuàng)作的起步難點，通過遠程探討和監(jiān)督，花了一年多的時間，最終完成了這本書的寫作。
這本書的一大寫作難點在于，從實踐上看，課程開發(fā)項目管理領域的專業(yè)化程度遠沒有成熟到可以實現(xiàn)以下4點：標準化的項目流程、程序化的過程控制、具體化的指導文件、明晰化的責任分工。從理論上看，課程開發(fā)項目管理領域并沒有很多成熟的著作可以參考。國外有很多課程開發(fā)相關的理論，但在課程開發(fā)和項目管理這兩個學術領域的交集上，并沒有太多可參考的理論。因此，我們愿意先跨出半步，把我們的一些實踐和思考拿出來，帶領大家共同在這個領域開墾出一片土地，與企業(yè)培訓管理的小伙伴們一起耕耘，一起收獲。書中講述的內容也可以讓大家在課程開發(fā)項目中少一些糟心的經(jīng)歷，多一些耀眼的成就，并為自己迎來更美好的職業(yè)前景。
這本書比較適合4類人閱讀：企業(yè)的培訓管理者、培訓機構的顧問、TTT 培訓師及希望轉型進入學習發(fā)展專業(yè)領域的人士。特別是一些擁有課程開發(fā)項目經(jīng)歷的人，在完成項目后可以借助這本書的知識框架做項目復盤。同時也提醒所有的培訓管理者、培訓機構的顧問、TTT培訓師（特別是課程開發(fā)的講師），在項目開展過程中，甲乙方的界限逐漸模糊甚至消失，大家需要共同面對的是用戶課程開發(fā)者和業(yè)務部門的領導。大家需要使用共同的知識框架，攜手做好這種帶有明顯成果導向特征的培訓項目。
在過往訪談很多培訓管理者時我們發(fā)現(xiàn)，他們共同的痛點是企業(yè)對培訓不重視。如果把這一痛點延伸到課程開發(fā)培訓項目中，就可以拆解成以下5個典型痛點問題。
痛點問題1：如何讓組織識別出課程開發(fā)項目需求 （怎樣才能使高層領導決定做這個項目）？
痛點問題2：如何讓各部門領導支持項目（怎樣才能讓各部門負責人推薦部門骨干來參加項目）？
痛點問題3：如何激勵和影響課程開發(fā)者的投入與產(chǎn)出（怎樣才能讓被推薦的人投入項目工作中）？
痛點問題4：如何讓項目在組織內產(chǎn)生影響（怎樣讓開發(fā)出來的課件得到更好的推廣應用）？
痛點問題5：如何讓項目持續(xù)和創(chuàng)新升級（怎樣才能讓項目延續(xù)，并且有創(chuàng)新點）？
在本書中，我們將通過7章的內容來逐個破解以上痛點，讓課程開發(fā)項目科學規(guī)范、深入人心。第7章為課程開發(fā)項目經(jīng)理升級知識地圖和管理能力提供了參考建議。同時，我們也要提醒大家，在實際的項目實施過程中，不要過于追求項目管理理論在實踐中的完美呈現(xiàn)，而要讓項目保持一定的靈活性，使之可以順利地按期完成，同時產(chǎn)出成果，讓未來的課程學員滿意，讓主題專家滿意，讓一線領導滿意，讓人力資源部負責人感覺這個項目是有影響力、有專業(yè)力、有成果力的。這才是讓規(guī)范性的理論知識持續(xù)散發(fā)光芒的依托點。
閱讀本書時，為了提升你的閱讀效率，請關注以下閱讀順序。
如果你需要在項目啟動前做全項目規(guī)劃，可以從第2章開始閱讀。
如果你在項目中遇到了問題，可以從各章的案例中尋找問題點，獲取相應的知識工具表單。
如果你做過課程開發(fā)項目，需要做復盤提升，則可以從第1章開始讀起，甚至應該細讀前言。
對于復盤反思和精讀提升的培訓管理者，還可以借助人力資源管理大師尤里奇的理論，來識別自己通過課程開發(fā)項目所切入的人力資源領域的各種角色位置。尤里奇提出的人力資源管理者的4種角色如圖0-1所示。課程開發(fā)項目專業(yè)人士所處的位置如圖0-2所示。
在圖0-2的4個象限上，培訓管理者將轉換到比較專業(yè)的角色，特別是在第二象限，培訓管理者將帶著課程開發(fā)項目和項目成果，成為業(yè)務人員的伙伴，甚至成為人力資源管理者團隊內的支持伙伴。培訓管理者可以通過對企業(yè)的知識創(chuàng)造和知識管理的過程來為企業(yè)的戰(zhàn)略與業(yè)務提供強大的后援支持。
最后，我們想說，因為本書比較前沿，所以很多內容都在探索中，對于書中的不足之處，懇請各位讀者諒解和及時指正，這也是對我們最大的包容和鼓勵。
真實地體驗了寫書的全過程后，我才發(fā)現(xiàn)寫書真是一件很不容易的事，只有寫過書的人才能體會到那種反復琢磨的痛苦。特別感謝我的太太，在疫情防控期間她變著花樣地為我們做一日三餐，輔導孩子上網(wǎng)課。感謝即將進入青春期的女兒，她以一個人聽廣播和畫畫的方式默默地支持我的寫作。感謝我的媽媽，她用一生的美好期待讓我持續(xù)感受到不斷向前的人生動力。我和韓靜老師也要感謝彼此，感謝我們始終沒有放棄本書的寫作。未來的路還很長，讓我們一起把熱愛的培訓事業(yè)干到80歲！
王 可
王可 臻可咨詢創(chuàng)始人、美國敏捷迭代課程開發(fā)模型（SAM）認證講師、PMI-ACP敏捷管理專業(yè)人士、華為大學課程開發(fā)顧問、廣東省企業(yè)培訓研究會理事；教育學碩士，課程開發(fā)與組織學習設計專家，曾任職于國內著名企業(yè)大學與咨詢培訓機構，擁有超過20年的企業(yè)培訓管理經(jīng)驗與咨詢授課經(jīng)驗；擅長的咨詢、培訓領域：組織經(jīng)驗萃取 ，課程開發(fā)（案例開發(fā)、微課開發(fā)、領導力課程開發(fā)、課程體系診斷、課程開發(fā)項目診斷），課程開發(fā)導師認證，TTT講師培訓（培訓師培訓、案例教學、互動教學設計、引導技術、直播授課技術），內部講師隊伍建設與管理，學習型組織建設，團隊教練與引導師培養(yǎng)。作者公眾號： Co享會
韓靜 AACTP國際注冊培訓管理師，AACTP國際注冊培訓師、促動引導師，IPP國際績效改進師，CEB SHL人才測評師，心理咨詢師，多元智能教育咨詢師，主研教育技術學專業(yè)，在職業(yè)培訓、企業(yè)培訓、人力資源咨詢領域有15年的從業(yè)經(jīng)驗；客戶行業(yè)涉及通信、金融、互聯(lián)網(wǎng)、IT、制造業(yè)等；擅長的咨詢、培訓領域：培訓體系、學習地圖、課程開發(fā)與講師培養(yǎng)、案例編寫、結構化在崗輔導、教練與引導師培養(yǎng)等。
第1章 課程開發(fā)與項目管理 1
1.1 課程開發(fā)的相關概念 1
1.2 課程開發(fā)的前世今生 2
1.2.1 前世：課程開發(fā)的發(fā)展史 3
1.2.2 今生：現(xiàn)代企業(yè)課程開發(fā) 6
1.2.3 中國企業(yè)常見的課程開發(fā)項目類型 10
1.2.4 中國企業(yè)課程開發(fā)項目的特點 10
1.3 項目管理知識助力課程開發(fā) 11
1.3.1 項目管理對課程開發(fā)的貢獻 11
1.3.2 項目經(jīng)理的成功特征與能力標準 12
1.3.3 課程開發(fā)組織能力的4類要素 16
1.3.4 群課程開發(fā)項目管理的5步流程 19
1.3.5 群課程開發(fā)項目的5個價值 20
第2章 規(guī)劃 23
2.1 澄清項目需求 23
2.1.1 課程開發(fā)項目需求的定義 23
2.1.2 課程開發(fā)項目需求的分類 25
2.1.3 課程開發(fā)項目需求的3個層次 27
2.1.4 明確性需求的獲取和澄清 31
2.1.5 漸進式信任的需求澄清方式 35
2.1.6 信任進程提速的2個策略 35
2.2 選擇課程開發(fā)模式 38
2.2.1 課程開發(fā)的4種模式 38
2.2.2 課程開發(fā)模式的選擇依據(jù) 39
2.3 明確項目目標 40
2.3.1 課程開發(fā)項目的3個目標 40
2.3.2 設定項目目標的6個誤區(qū) 42
2.3.3 4步設定項目目標 43
2.4 甄選供應商 50
2.4.1 供應商參與項目的優(yōu)劣勢分析 50
2.4.2 甄選供應商的4步法 52
2.4.3 甄選供應商的3個原則 60
2.4.4 鑒別專業(yè)性的5維空間 62
2.4.5 評估供應商的5個要素 66
2.5 設計項目方案 68
2.5.1 設計項目方案的3個關鍵階段 68
2.5.2 項目方案應包含的8個模塊及具體內容 68
2.5.3 閱讀項目方案的2個步驟 69
2.5.4 撰寫項目匯報方案的2種模式、4個關注點、9個原則 70
2.5.5 項目品牌構想與運營的5個原則 72
2.5.6 項目品牌的4個核心要素 73
2.5.7 項目品牌受眾的3個層面 77
2.5.8 項目品牌的5個注意事項 78
2.6 擬定項目預算 80
2.6.1 項目預算的來源 81
2.6.2 項目預算的構成 82
2.6.3 項目經(jīng)理的資源整合能力 84
第3章 啟動 88
3.1 通過項目審批 88
3.1.1 向上匯報方案 88
3.1.2 配合發(fā)起招投標 93
3.1.3 送審商務合同 101
3.2 管理項目相關方 106
3.2.1 理解項目相關方 106
3.2.2 識別項目相關方 108
3.2.3 分析項目相關方 108
3.2.4 制定項目相關方管理策略 109
3.3 組建項目團隊 114
3.3.1 課程開發(fā)項目團隊的層次 114
3.3.2 課程開發(fā)項目團隊的角色與分工 116
3.4 預測項目風險 120
3.4.1 項目風險的屬性 120
3.4.2 課程開發(fā)項目中的風險 121
3.4.3 風險識別及管理預案制定 128
3.5 制定激勵機制 132
3.5.1 理解配套機制 132
3.5.2 構建激勵機制的6個原則 134
3.5.3 課程開發(fā)項目激勵機制的設計挑戰(zhàn) 135
3.5.4 課程開發(fā)項目的綜合激勵模型 136
3.5.5 課程開發(fā)項目的長線激勵設計 141
3.5.6 課程開發(fā)項目運營團隊的自我激勵 142
3.6 細化項目計劃 144
3.6.1 項目計劃的內容 144
3.6.2 項目階段的劃分 149
3.6.3 項目階段的規(guī)劃 149
3.6.4 項目的設計與剪裁 156
3.6.5 細分工作計劃 159
第4章 執(zhí)行 166
4.1 開展項目全面調研 167
4.1.1 調研的作用與4步流程 167
4.1.2 形成項目調研報告 173
4.2 選擇開發(fā)課題及團隊 174
4.2.1 選題選人的重要性 174
4.2.2 課程開發(fā)選題的5個雷區(qū) 175
4.2.3 課程開發(fā)選題的4個原則 175
4.2.4 課程開發(fā)選題的3種思路 176
4.2.5 課程開發(fā)人員的選拔流程 177
4.2.6 準內訓師面試選拔標準 178
4.3 做好項目啟動會與課程開發(fā)準備 179
4.3.1 項目啟動會的意義 179
4.3.2 線下啟動會 180
4.3.3 線上啟動會 182
4.3.4 課程開發(fā)準備之課題調研 184
4.3.5 課程開發(fā)準備之素材收集 185
4.3.6 素材收集的步驟 187
4.4 組織課程開發(fā)工作坊與課件迭代輔導 187
4.4.1 課程開發(fā)工作坊組織的常見問題 188
4.4.2 課程開發(fā)工作坊組織的5個關鍵點 188
4.4.3 課件開發(fā)師的工作效能 193
4.4.4 課件迭代輔導 194
4.4.5 跟催課題成果的社群運營技能 195
4.4.6 說課輔導的流程 200
4.5 組織專項TTT工作坊 201
4.5.1 專項TTT與傳統(tǒng)TTT的區(qū)別 201
4.5.2 組織專項TTT工作坊的4個關鍵點 202
4.5.3 專項TTT試講輔導流程 203
4.6 組織課程驗收與講師認證 204
4.6.1 驗收認證環(huán)節(jié)易錯點 204
4.6.2 驗收認證環(huán)節(jié)的4個關鍵點 205
4.6.3 驗收認證的流程及標準 205
4.6.4 關注各環(huán)節(jié)儀式感的設計 210
第5章 監(jiān)控 212
5.1 項目監(jiān)控的必要性 212
5.1.1 項目管理管的就是變化 212
5.1.2 項目管理要管質和值 213
5.2 項目監(jiān)控的角色和總則 214
5.2.1 項目監(jiān)控的3個角色 214
5.2.2 項目監(jiān)控的3個原則 214
5.3 項目價值的監(jiān)控點 215
5.4 課程質量的監(jiān)控點 216
5.4.1 課程名稱審核的三一標準 217
5.4.2 課程定位表的審核要點 217
5.4.3 課程知識圖譜的審核要點 218
5.4.4 授課PPT的審核要點 219
5.4.5 PPT頁面的審核要點 220
5.4.6 課程大綱的審核要點 221
5.4.7 課程質量與培訓質量的關系 221
5.5 項目過程的監(jiān)控點 223
5.5.1 監(jiān)控的手段和方法 224
5.5.2 課程開發(fā)者的狀態(tài)干預 228
5.5.3 偏差影響分析 233
5.5.4 需求變更的應對策略 236
第6章 收尾 241
6.1 項目收尾的常見誤區(qū)與最佳時間 242
6.1.1 項目收尾的常見誤區(qū) 242
6.1.2 項目收尾的最佳時機 243
6.2 項目收尾的4件要事 243
6.2.1 編輯視覺型項目回顧材料 243
6.2.2 撰寫項目總結報告 245
6.2.3 完成規(guī)范的合同收尾 246
6.2.4 做好項目復盤和后續(xù)行動規(guī)劃 248
6.3 成果宣傳及后續(xù)應用推廣 249
6.3.1 成果宣傳及后續(xù)推廣的2個目的 249
6.3.2 成果宣傳及后續(xù)推廣的5W1H要素 249
6.4 持續(xù)優(yōu)化和升級策略 253
6.4.1 體系建設的持續(xù)升級 253
6.4.2 內容深度及版本迭代 254
6.4.3 講師技能及角色升級 256
6.4.4 開發(fā)模式的多樣選擇 260
6.4.5 軟件技術與平臺應用 262
6.4.6 配套機制的優(yōu)化升級 264
6.4.7 學習理念的更新升級 266
第7章 角色 276
7.1 課程開發(fā)項目經(jīng)理的5力模型 276
7.1.1 設計規(guī)劃力 278
7.1.2 組織協(xié)調力 278
7.1.3 監(jiān)控追蹤力 279
7.1.4 溝通影響力 279
7.1.5 堅韌適應力 280
7.2 課程開發(fā)項目經(jīng)理的成長建議 283
7.2.1 課程開發(fā)團隊的成長路徑 284
7.2.2 項目集經(jīng)理的成長路徑 284
7.3 讓課程開發(fā)成為組織習慣 291
7.3.1 學習型組織的呈現(xiàn)形式 291
7.3.2 在組織變革前就進入角色 293
參考文獻
后記
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