本教材主要內(nèi)容包括入門與入職、客房清潔保養(yǎng)、客房對客服務(wù)、公共區(qū)域清潔保養(yǎng)、布草房與洗衣場的運行、客房部督導(dǎo)管理等。為符合當(dāng)下的酒店數(shù)字化運營管理模式，在教材中融合了智能客房與客房數(shù)字化運營、清掃整理流程的數(shù)字化運用、計劃衛(wèi)生實施的數(shù)字化運用、客房對客服務(wù)數(shù)字化運用、員工培訓(xùn)數(shù)字化運用與管理、客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的數(shù)字化運用、數(shù)字化技術(shù)在消防安全中的運用等數(shù)字化運營內(nèi)容，以使學(xué)生掌握近期新的前沿知識。