本書是重慶市公共交通技工學(xué)校市級示范校建設(shè)項(xiàng)目成果之一，全書按項(xiàng)目任務(wù)化組織編寫。全書共7個(gè)項(xiàng)目23個(gè)子任務(wù)，主要內(nèi)容包括城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)認(rèn)知、城市軌道交通車票認(rèn)知、售檢票設(shè)備的認(rèn)知與操作、票務(wù)作業(yè)認(rèn)知與操作、票務(wù)工作的認(rèn)知與操作、票款收入認(rèn)知與操作、票款管理認(rèn)知。本書內(nèi)容側(cè)重實(shí)用性、實(shí)踐性，理論知識為實(shí)踐服務(wù)，注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和提升職業(yè)能力�？勺鳛槌鞘熊壍澜煌愡\(yùn)營專業(yè)的核心課程教材，可作為城市軌道交通行業(yè)崗位培訓(xùn)或自學(xué)參考用書。
袁佳，重慶市公共交通技工學(xué)校城市軌道交通運(yùn)輸與管理專業(yè)骨干教師，《城市軌道交通票務(wù)管理》課程示范建設(shè)負(fù)責(zé)人，曾獲學(xué)校優(yōu)秀教師榮譽(yù)稱號。同時(shí)，兼授《城市軌道交通概論》《城市軌道交通車
項(xiàng)目一 城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)認(rèn)知
任務(wù)一 票務(wù)系統(tǒng)發(fā)展的認(rèn)知
任務(wù)二 票務(wù)管理的認(rèn)知
任務(wù)三 票務(wù)崗位職責(zé)的認(rèn)知
項(xiàng)目二 城市軌道交通車票認(rèn)知
任務(wù)一 城市軌道交通車票發(fā)展的認(rèn)知
任務(wù)二 紙質(zhì)車票、磁卡票、IC卡和一卡通的認(rèn)知
任務(wù)三 票卡管理的認(rèn)知
項(xiàng)目三 售檢票系統(tǒng)的認(rèn)知與操作
任務(wù)一 自動售票機(jī)的認(rèn)識與操作
任務(wù)二 半自動售票機(jī)的認(rèn)識與操作
任務(wù)三 自動檢票機(jī)的認(rèn)識與操作
項(xiàng)目四 票務(wù)作業(yè)的認(rèn)知與操作
任務(wù)一 售票作業(yè)的認(rèn)知與操作
任務(wù)二 退票作業(yè)的認(rèn)知與操作
任務(wù)三 異常票處理的作業(yè)認(rèn)知與操作
任務(wù)四 更換錢箱作業(yè)的認(rèn)知與操作
項(xiàng)目五 票務(wù)工作的認(rèn)知與操作
任務(wù)一 正常運(yùn)營模式下票務(wù)工作的認(rèn)知與操作
任務(wù)二 降級運(yùn)營模式下票務(wù)工作的認(rèn)知與操作
任務(wù)三 緊急放行運(yùn)營模式下票務(wù)工作的認(rèn)知與操作
項(xiàng)目六 票款收入的認(rèn)知與操作
任務(wù)一 票款收繳工作認(rèn)知
任務(wù)二 票款現(xiàn)金管理認(rèn)知與操作
任務(wù)三 售票員結(jié)算報(bào)表認(rèn)知與操作
任務(wù)四 車站營收日報(bào)表認(rèn)知與操作
項(xiàng)目七 城市軌道交通票款管理認(rèn)知
任務(wù)一 城市軌道交通票款清分認(rèn)知
任務(wù)二 票款清分算法認(rèn)知
任務(wù)三 票款收入對賬業(yè)務(wù)認(rèn)知
參考文獻(xiàn)
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