本書分為三個(gè)模塊, 模塊一、醫(yī)護(hù)服務(wù)中的禮儀規(guī)范, 包括: 認(rèn)知禮儀與醫(yī)護(hù)禮儀、醫(yī)護(hù)人員日常交往禮儀、運(yùn)護(hù)人員工作中的禮儀、醫(yī)護(hù)人員求職面試禮儀。模塊二、醫(yī)護(hù)服務(wù)中的溝通技巧, 包括: 認(rèn)知人際關(guān)系與人際溝通、醫(yī)護(hù)人員工作中的語言溝通技巧、醫(yī)護(hù)人員工作中的非語言溝通技巧。模塊三、綜合訓(xùn)練。