本書(shū)主要介紹旅游企業(yè)公共關(guān)系的基本理論、基本方法和禮儀知識(shí)。具體而言，本書(shū)包括：公共關(guān)系與公共關(guān)系學(xué)；旅游企業(yè)公共關(guān)系的一般理論(旅游企業(yè)公共關(guān)系部門(mén)與人員、旅游企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系、旅游企業(yè)外部公共關(guān)系)；旅游企業(yè)公共關(guān)系實(shí)務(wù)（旅游企業(yè)的形象塑造與傳播、旅游企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)的溝通策略和過(guò)程管理、旅游企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理）；旅游企業(yè)公共關(guān)系禮儀(旅游企業(yè)公共關(guān)系禮儀概述、旅游企業(yè)公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)及其禮儀、旅游企業(yè)涉外公共關(guān)系及其禮儀)；旅游核心企業(yè)(飯店、旅行社、景區(qū))的公共關(guān)系及其禮儀。