關(guān)于我們
書單推薦
新書推薦

智慧物業(yè)管理與服務(wù)系列--物業(yè)管理投訴解決與溝通技巧

智慧物業(yè)管理與服務(wù)系列--物業(yè)管理投訴解決與溝通技巧

定  價:59.8 元

叢書名:智慧物業(yè)管理與服務(wù)系列

        

  • 作者:時代華商物業(yè)管理策劃中心 組織編寫
  • 出版時間:2022/10/1
  • ISBN:9787122417664
  • 出 版 社:化學工業(yè)出版社
  • 中圖法分類:F293.33 
  • 頁碼:179
  • 紙張:
  • 版次:01
  • 開本:小16開
9
7
4
8
1
7
7
1
6
2
6
2
4

讀者對象:本書可作為物業(yè)公司基層培訓的教材;物業(yè)公司也可運用本書內(nèi)容,結(jié)合所管轄物業(yè)的實際情況,制定有本公司特色的物業(yè)服務(wù)工作標準。

《物業(yè)管理投訴解決與溝通技巧》一書由第一部分物業(yè)管理投訴解決:客戶投訴的分析、客戶投訴的處理、客戶投訴的防范,以及第二部分物業(yè)服務(wù)溝通技巧:物業(yè)服務(wù)溝通概述、物業(yè)服務(wù)溝通要素、與業(yè)主的溝通、與業(yè)主委員會溝通,共七章內(nèi)容組成。
本書采用圖文解讀的方式,讓讀者在輕松閱讀中了解物業(yè)管理與服務(wù)的要領(lǐng)并學以致用。本書盡量做到去理論化,注重實操性,以精確、簡潔的方式描述重要知識點,滿足讀者希望快速掌握物業(yè)管理相關(guān)知識的需求。
本書可作為物業(yè)公司基層培訓的教材;物業(yè)公司也可運用本書內(nèi)容,結(jié)合所管轄物業(yè)的實際情況,制定有本公司特色的物業(yè)服務(wù)工作標準。
 你還可能感興趣
 我要評論
您的姓名   驗證碼: 圖片看不清?點擊重新得到驗證碼
留言內(nèi)容