推薦序一

中國高管及團隊教練的探索

我在輔導(dǎo)很多創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家的過程中，曾多次主動找到黃學(xué)焦老師，向他請教關(guān)于國內(nèi)外高管及團隊教練的應(yīng)用問題，得到了他很多的建議和指導(dǎo)。如今，看到黃老師及其同事將自己的實踐經(jīng)驗整理成冊并出版，我感到非常欣慰和高興。中國的高管及團隊教練又多了一本既基于西方的教練理論和系統(tǒng)實踐，又帶有強烈本土化色彩的教練專著。

由于歷史原因和人才供給方面的問題，加上中國企業(yè)家本身的多元化，使中國企業(yè)管理者這個群體在經(jīng)營企業(yè)時面臨的挑戰(zhàn)遠多于西方國家。進入21世紀(jì)后，新一代中國創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家的起點越來越高，受教育和創(chuàng)業(yè)的環(huán)境越來越完善，但企業(yè)管理所面臨的問題并沒有隨之減少。于是，輔導(dǎo)或支持創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家就變得越來越具有挑戰(zhàn)性。例如我經(jīng)常輔導(dǎo)的一位創(chuàng)業(yè)者，畢業(yè)于清華大學(xué)和哈佛大學(xué)，在世界知名投資公司和行業(yè)頭部企業(yè)都工作過，后來自己獨立創(chuàng)業(yè)做CEO。他很清楚企業(yè)管理的要素、體系以及對應(yīng)的管理手段和運營方法。但他和我一樣，發(fā)現(xiàn)新創(chuàng)企業(yè)永遠處在一種尚未準(zhǔn)備就緒的狀態(tài)。在進行關(guān)鍵決策時，企業(yè)經(jīng)營總是顯得捉襟見肘，拆東墻補西墻。很多新創(chuàng)公司由于發(fā)展過快，就迫切地引入變革管理和二次創(chuàng)業(yè)這樣的理念來加強企業(yè)管理，但收效甚微。

在系統(tǒng)地研究多個長期服務(wù)的企業(yè)所積累的事實和數(shù)據(jù)后，我發(fā)現(xiàn)70%～80%的問題可以聚焦在CEO和核心班子上，如果解決了CEO和核心班子的問題，其他問題都將迎刃而解。但是，CEO和核心班子的問題又是最難和最不能輕易改變的。因為這意味著這家企業(yè)核心DNA和企業(yè)經(jīng)營底層結(jié)構(gòu)的改變，而這種變化一定是由內(nèi)而外、相對穩(wěn)定的漸變；否則，驟變或者徹底否定的變革，將使其變革成本遠大于收益，這已被很多企業(yè)的慘痛教訓(xùn)所證明。因此，領(lǐng)導(dǎo)者需要運用科學(xué)和藝術(shù)相結(jié)合的教練方式以促進個人和團隊的蛻變，這已逐漸成為行業(yè)共識。谷歌前CEO埃里克·施密特在《成就》一書中就寫道：高績效團隊的領(lǐng)導(dǎo)者既要是個充滿悟性的管理

者，又得是個懂得關(guān)心他人的教練。在這種情況下，黃學(xué)焦老師這本書的出版對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言意義非凡。

在這本書中，黃老師及其同事總結(jié)了他們?yōu)榘儆嗉医M織提供短、中、長期服務(wù)的經(jīng)驗，研發(fā)出適合本土企業(yè)的加瓦（GEVAR）教練模型和鐵三角三高五力團隊教練模型，以實踐者和見證者的身份，呈現(xiàn)了企業(yè)在實踐加瓦教練中心兩個教練模型中發(fā)生的個人與團隊的蛻變，為企業(yè)應(yīng)對VUCA時代、提升組織績效目標(biāo)、賦能個人和團隊提供了有效的方法論。

作者還介紹了多種個人和團隊教練的方法和工具，如用POY卡來活躍氣氛、提高團隊凝聚力，能夠讓團隊成員在一個陌生的環(huán)境里快速破冰，提高每個人的參與度并樂于表達自己的想法和期待，這在實踐中行之有效。另外，利益相關(guān)者圖譜、空椅子、平衡輪等工具，操作簡單，能夠激發(fā)團隊成員的熱情、凝聚力和創(chuàng)造力，可以強有力地支持各級領(lǐng)導(dǎo)者進行組織狀態(tài)衡量和干預(yù)，共創(chuàng)團隊教練文化。

CEO及企業(yè)高管是人力資源工作者最重要的利益相關(guān)者，但不少人力資源工作者并不具備與這些領(lǐng)導(dǎo)者建立有效對話的能力。本書提供了一些真實案例來支持這方面的學(xué)習(xí)，例如人力資源總監(jiān)（HRD）應(yīng)如何向CEO提出自己所需要的關(guān)鍵支持，又如何根據(jù)CEO給予的建議在工作中發(fā)揮更大的影響力等。

在高管及團隊教練的過程中，我們能夠從角色的對話感受到關(guān)系中的張力，也能夠領(lǐng)會到關(guān)系和信任是影響力的基礎(chǔ)。教練對話能促進換位思考，體會對方的需求和難處，這有助于我們找到施加影響力的撬動點，采用整體論的觀點把內(nèi)、外部主要的利益相關(guān)者納入解決方案中，使之成為支持目標(biāo)實現(xiàn)的資源，共創(chuàng)共贏。這也是陳春花教授出版的扛鼎之作《協(xié)同共生論》所倡導(dǎo)的觀點。

時至今日，當(dāng)越來越多的模塊化工作被AI所取代，當(dāng)VUCA沖擊著組織的生命曲線時，人力資本將成為撬動組織飛速發(fā)展的關(guān)鍵。但如何有效達到預(yù)期的結(jié)果，企業(yè)教練將在其中扮演重要的角色。所以，無論是企業(yè)內(nèi)部的CEO、高管、團隊領(lǐng)導(dǎo)者，還是企業(yè)外部的組織發(fā)展顧問，都需要具備教練能力�？梢灶A(yù)見的是，未來教練文化將融入日常工作的方方面面，這樣既能幫助企業(yè)引擎（CEO和核心領(lǐng)導(dǎo)班子）完成自我蛻變，又能通過教練的方式讓組織蓄能并穩(wěn)定有序地持續(xù)發(fā)展，避免忽上忽下的過山車式的變革和轉(zhuǎn)型。

我個人在過去14年中，有幸參與了中國互聯(lián)網(wǎng)大平臺的建立和發(fā)展，和眾多創(chuàng)業(yè)者與企業(yè)家一起經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)成為社會底層設(shè)施的關(guān)鍵階段，其間看到越來越多的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家主動并迫切地呼喚組織能力升級。我相信，《喚醒》這本書的誕生將會幫助更多的組織管理者、人力資源工作者、創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家以教練的方式突破自我，并同時為團隊建設(shè)賦能，為組織發(fā)展助力。讓我們將組織看作一個活生生的有機體，和它一起攜手，滿懷激情地踏上一波又一波組織教練沖浪之旅吧！

朱曉楠　　

知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)首席人力官　　

奇虎360學(xué)院創(chuàng)始人　　

阿里巴巴原人才發(fā)展總監(jiān)、百度技術(shù)學(xué)院原負責(zé)人　　

推薦序二

掌握教練能力是領(lǐng)導(dǎo)者必備的素質(zhì)

2020年下半年，李寧博士和我提及他正在與國際教練聯(lián)合會（ICF）北京分會前會長黃學(xué)焦老師一起寫一本針對企業(yè)家群體的教練書。到2021年春節(jié)后，他們竟已經(jīng)完成了此書的初稿，可謂行動迅速！李寧博士有多年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，在清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院讀博期間的主要研究方向也與創(chuàng)業(yè)者心理和創(chuàng)業(yè)團隊相關(guān)，相信這本書一定會幫助到創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家，使他們能夠更好地運用教練技術(shù)激發(fā)出自己以及團隊的潛力。

當(dāng)前，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面對的管理對象大部分已經(jīng)是85后和90后群體了。這些新生代職場人群的心理需求更多關(guān)注在馬斯洛心理需求層次的中、高層，即社交、自尊和自我實現(xiàn)的需求。因此，企業(yè)中的管理和領(lǐng)導(dǎo)活動一定要匹配當(dāng)前管理對象的心理特點。這也是目標(biāo)管理（MBO）、KPI、平衡計分卡、OKR這些管理方法持續(xù)演化的底層動因�，F(xiàn)代教練技術(shù)的發(fā)展源于心理學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)以及人類潛能開發(fā)等方面最新研究的應(yīng)用。企業(yè)家群體掌握一些教練技術(shù)，將有助于激發(fā)組織中新生代的工作潛能與動力，建立更加健康有效的管理模式與組織氛圍，從而促進企業(yè)穩(wěn)健地持續(xù)成長。

針對創(chuàng)業(yè)者群體，教練技術(shù)不僅可以幫助創(chuàng)業(yè)者更好地帶領(lǐng)創(chuàng)業(yè)團隊，而且也可以時常進行自我教練。創(chuàng)業(yè)者群體在高風(fēng)險、高不確定性的創(chuàng)業(yè)活動中承受著巨大的壓力，常常身心俱疲，孤獨前行。如果掌握了教練技術(shù)，在遇到困境時，創(chuàng)業(yè)者可以與自我開展教練對話，厘清問題和目標(biāo)、提升認知層面、激發(fā)深度思考和內(nèi)心動力。早期創(chuàng)業(yè)團隊的組織管理制度常常是不完備的，需要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)調(diào)整，而且更重要的是在高壓力和不確定的情況下如何激發(fā)和保持創(chuàng)業(yè)團隊的動力。基于群體動力學(xué)研究的團隊教練技術(shù)不僅能夠幫助創(chuàng)業(yè)團隊在管理機制層面進行完善和持續(xù)迭代，而且能夠在團隊關(guān)系和動力層面激發(fā)組織的活力。近幾年已經(jīng)有人提出創(chuàng)業(yè)教練的概念，但他們更多的只是把個人教練技術(shù)應(yīng)用于創(chuàng)業(yè)團隊的場景，并不是真正意義上針對創(chuàng)業(yè)團隊的教練。真正有效的創(chuàng)業(yè)教練應(yīng)該要融合教練、團隊引導(dǎo)、咨詢以及培訓(xùn)等多種專業(yè)能力。

現(xiàn)代教練技術(shù)起源于20世紀(jì)中后期的美國，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，教練技術(shù)已成為歐美企業(yè)家提高自身領(lǐng)導(dǎo)力、激發(fā)員工動力的重要技術(shù)。國外一些知名院校已經(jīng)設(shè)立教練相關(guān)專業(yè)的碩士、博士學(xué)位課程。現(xiàn)代教練技術(shù)引入中國也已經(jīng)有近20年的歷史，外資企業(yè)率先用教練技術(shù)提升高管業(yè)績表現(xiàn)，隨后國內(nèi)的教練技術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)陸續(xù)引入國外的教練認證項目，為國內(nèi)培養(yǎng)了大批的企業(yè)教練。目前，國內(nèi)商學(xué)院也開始在領(lǐng)導(dǎo)力的課程和項目中融入教練技術(shù)的內(nèi)容。相對于提高辦事效率的傳統(tǒng)管理科學(xué)，現(xiàn)代教練技術(shù)是一套關(guān)于如何激發(fā)人的潛能的課程。因此，面對科技迅猛發(fā)展的21世紀(jì)，針對新生代的心理特點，熟練掌握和運用教練技術(shù)將是每一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必備的素質(zhì)和能力。

真心希望這本書能夠幫助到更多的企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者。這一群體的健康成長意味著一大批企業(yè)的健康成長，也必然會為國家創(chuàng)造更多的就業(yè)和經(jīng)濟增長！

李紀(jì)珍　　

清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院副院長　　

博士生導(dǎo)師、教授　　

前　　言

VUCA時代，領(lǐng)導(dǎo)者首先是一名教練

被稱為世界第一CEO的杰克·韋爾奇曾說過：每一位領(lǐng)導(dǎo)者首先是一位教練，偉大的領(lǐng)導(dǎo)者是偉大的教練。眾所周知，我們現(xiàn)在已經(jīng)進入了VUCA時代，即這個時代的特點就是充滿了易變性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性。面對這種情況，每個企業(yè)、每個領(lǐng)導(dǎo)者和高管工作的節(jié)奏越來越快，承受的壓力也越來越大了。

每次我跟這些掌握企業(yè)命運的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者溝通時，都會出現(xiàn)如下類似的對話。

第一個問題是：你會如何描述自己現(xiàn)在的狀態(tài)？他們的回答往往是一個字：忙。

第二個問題是：現(xiàn)在最煩惱的事情是什么？他們的回答往往是：人心不齊，隊伍越來越難帶了！

第三個問題是：每個人做什么事情最賣力？他們的回答幾乎都是：當(dāng)然是做自己的事情嘍。

這時，我就會追問第四個問題：作為領(lǐng)導(dǎo)者，怎樣能讓員工把企業(yè)的事情當(dāng)自己的事情辦呢？對于這個問題，他們要么陷入深思，要么就有些不知所措了。

如果你對以上這些問題也是這樣的回答，那么學(xué)習(xí)教練就對了！

為什么我會這樣說呢？這要從我自己的經(jīng)歷講起。在我從事教練事業(yè)的近20年中，總是有不少朋友好奇地問我：為什么放棄能掙大錢的建筑行業(yè)和房地產(chǎn)行業(yè)不做，卻進入了貌似清湯寡水的教練行業(yè)？

我大學(xué)畢業(yè)后進入機關(guān)工作，單位派我下海，我利用所學(xué)的土木工程專業(yè)成立了建筑公司和裝飾公司。從那時起，我這個理工男就走上了管理崗位。后來，我從單位離開，自己創(chuàng)業(yè)開辦公司。在這期間，上面那四個問題一直如影隨形地糾纏著我，讓我頭痛不已。最刺激我的是曾經(jīng)有一次，一位下屬和我聊天時對我說：黃總，我在您手下能學(xué)到不少本事，但是我總覺得不快樂！我怔了一下，無奈地回答說：你不快樂？我也不知道怎么快樂呢！所以這些年來，我一直帶著這四個問題，在幾個行業(yè)中創(chuàng)業(yè)和歷練，探索讓自己和團隊開心快樂的答案。在大學(xué)工科的基礎(chǔ)上，我又學(xué)習(xí)了管理學(xué)、心理學(xué)和醫(yī)學(xué)等幾個領(lǐng)域的專業(yè)知識，最終在教練行業(yè)找到了這四個問題的答案�！墩撜Z》中說：吾十有五而志于學(xué)，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲，不逾矩。這使我對孔夫子這種人生智慧有了一點理解。我開始感覺自己的人生有了些許綻放，同時也讓團隊伙伴們進入了既可開心成長，又可高效工作的狀態(tài)。當(dāng)然，人生的綻放沒有終點，這是一輩子的追求。雖然現(xiàn)在仍有諸多不足之處，但我知道自己走在正確的軌道上，每一個明天都會更好！

我在2003年接觸到教練，算是國內(nèi)第一批學(xué)習(xí)者。在2007年我們引進了埃里克森教練學(xué)院的課程，這是國內(nèi)引進的第一個國際教練聯(lián)合會專業(yè)認證的教練體系，后來又成立了加瓦教練中心，汪慧老師在2015年也加入了我們的團隊。在近二十年的學(xué)習(xí)、傳播和應(yīng)用教練技術(shù)的經(jīng)歷中，我深深地感受到國內(nèi)的企業(yè)家和各級管理者也都被如何把員工的夢想和企業(yè)愿景結(jié)合起來，如何提升員工的凝聚力和責(zé)任感，進而提升績效并讓企業(yè)基業(yè)長青等類似的問題困擾著。所以，我們一直希望能總結(jié)多年從事教練的感受和經(jīng)驗，編纂成書和大家分享。

現(xiàn)在國內(nèi)的教練書籍已經(jīng)有不少了，但很少有基于組織視角考慮，即從一個組織決策者（不論是一個公司的決策者，還是一個項目的決策者）的角度看問題的教練書。這本書既包含領(lǐng)導(dǎo)者用教練思維和方法激勵下屬的內(nèi)容，又包含領(lǐng)導(dǎo)者用教練方式進行組織或團隊診斷、變革和創(chuàng)新，發(fā)掘團隊和組織動力等方面的內(nèi)容。本書邏輯清晰，實用易讀，是一本教練框架體系下適合領(lǐng)導(dǎo)者閱讀的非專業(yè)書。也就是說，我們在本書中力求用簡潔實用的方式，讓領(lǐng)導(dǎo)者們學(xué)習(xí)如何用教練的方式，在提升員工和團隊動力以及提高績效這兩個主題上，喚醒心靈，激發(fā)潛能，達到個人和團隊比翼齊飛的效果，這也是本書起名為《喚醒：提升員工和團隊動力與績效的教練指南》的初衷。2020年下半年，我們?nèi)�位作者決定合作完成本書的撰寫。李寧博士畢業(yè)于清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院，一直從事創(chuàng)業(yè)企業(yè)的管理咨詢和投資工作，擅長研究創(chuàng)業(yè)企業(yè)家的心智模式及其影響，對東西方文化和管理的融合及教練在企業(yè)中的應(yīng)用頗有心得；汪慧老師長期從事人力資源和培訓(xùn)工作，是國內(nèi)教練應(yīng)用具身化和實戰(zhàn)化的代表人物，其直接揭露團隊底層阻力，進而讓團隊能量反轉(zhuǎn)為追求目標(biāo)動力的犀利風(fēng)格，讓眾多受訓(xùn)團隊受益頗深。

本書是我們近二十年學(xué)習(xí)、推廣和應(yīng)用教練技術(shù)的總結(jié)之作，針對的讀者群是具有一定決策權(quán)的企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、團隊負責(zé)人、項目經(jīng)理等，同時眾多專業(yè)教練也能從中得到啟發(fā)。本書涉及四大方面內(nèi)容：

（1）關(guān)于教練（理論與背景篇）。簡單而概括地介紹教練學(xué)的源頭，列出哲學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、體育科學(xué)以及成人教育等對教練活動的影響和貢獻，以期讀者對教練的背景有基本的了解。

（2）用對話喚醒生命（個人教練篇）。教練是一段用對話喚醒生命的旅程。第二篇詳細介紹了加瓦教練模型及156法則，以期為讀者在企業(yè)中掌握教練理念和工具提供一個簡單實用的框架。此篇還配有豐富的實際小案例，便于讀者學(xué)習(xí)和理解。

（3）打造三高五力的團隊/組織（團隊教練篇）。詳細介紹了針對企業(yè)團隊和組織，尤其是有決策權(quán)的群體，如何利用加瓦提出的三高五力模型進行組織或團隊診斷，進而如何使用我們精選出的一些有效的工具，對出現(xiàn)問題的地方進行調(diào)整和改善。同時也配有一些實際小案例。

（4）實踐出真知（案例篇）。從加瓦實操的上百個項目中精選出幾個有代表性的案例，并對其流程和效果進行詳細的解析和說明，便于讀者在實戰(zhàn)時參考。

現(xiàn)在的世界面臨著百年未有之大變局，而應(yīng)用教練技術(shù)就是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對危機進而變革和發(fā)展的良策。我相信在不遠的將來，教練技術(shù)將會得到更多的企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者的青睞，幫助組織中的個人和團隊走上基業(yè)長青之路。與此同時，數(shù)字化在國內(nèi)方興未艾，加瓦也會積極投入到這次洪流當(dāng)中，讓教練插上技術(shù)的翅膀，讓更多的個人、企業(yè)、組織乃至社會受益。

我們也深刻認識到，不管在理論還是在實踐方面，自己對教練的認識還非常不成熟，對于書中可能存在的模糊甚至謬誤之處，希望大家批評指正，以推動我們完善和成長，為客戶和社會提供更大、更實用的價值。

在本書寫作和付梓的過程中，很多人都付出了辛勤的汗水。首先我們要感謝自己的家人，正是由于他們的愛與無私的奉獻和支持，我們才有時間和精力完成本書的寫作；其次我們要感謝支持和參與本書寫作和出版的領(lǐng)導(dǎo)、編輯和同事們，包括機械工業(yè)出版社華章分社的邢健副總經(jīng)理、李文靜老師等，還包括加瓦的郭丹丹、黃晗、胡玥和孫銘?等；最后我們要感謝十多年來合作過的國內(nèi)外的教練大師們和各界的朋友們，包括瑪麗蓮院長夫婦、霍金斯教授、喬伊斯院長、萊特院長夫婦、佩特林博士、瑪格麗特院長、克拉克巴特教授、艾麗森博士、朱曉楠女士、李紀(jì)珍副院長、霍姆博士等。正是大家的鼓勵、鞭策和支持，促成了本書的面世。這既是對所有人付出的回饋，也是我們今后不斷推動教練事業(yè)發(fā)展的巨大動力。

黃學(xué)焦　　

2022年3月于北京