第一章　用直覺處理人際關(guān)系可靠嗎？ 001
我們?nèi)绾巫鳑Q定？ 002
自動駕駛系統(tǒng)——隨心所欲的大象 004
意識系統(tǒng)——機敏的大象騎手 005
我們需要直覺還是覺知？ 007
直覺常常有用 007
直覺常常有偏差 008
糾正偏差的12種方法 009

第二章　為什么人們喜歡“貼標(biāo)簽”？ 025
“雙標(biāo)”也許是本能 027
基本歸因偏差 027
糾正基本歸因偏差 029
一竿打翻一船人 031
群體歸因偏差 031
糾正群體歸因偏差 034
門縫看人扁 035
終極歸因偏差 035
糾正終極歸因偏差 036

第三章　我比別人更機智嗎？ 039
“大家都先聽我說” 041
虛幻優(yōu)越感 041
消除虛幻優(yōu)越感 045
“我可不能比你差” 047
社會比較偏差 047
糾正社會比較偏差 049
不是故意要甩鍋 051
自我中心偏差 051
糾正自我中心偏差 052
“無緣無故”的苛待 054
尖角效應(yīng) 055
消除尖角效應(yīng) 057
“莫名其妙”的欣賞 059
暈輪效應(yīng) 059
消除暈輪效應(yīng) 062

第四章　為什么說不通又哄不好？ 065
“你到底什么意思” 067
透明度錯覺 067
打破透明度錯覺 070
站著說話不腰疼 073
知識詛咒 073
打破知識詛咒 075
“大家都會支持我” 076
虛假共識效應(yīng) 076
消除虛假共識效應(yīng) 078
“這有什么大不了” 080
共情鴻溝 082
跨越共情鴻溝 083

第五章　為什么勸不動又爭不過？ 087
“不差我一個” 088
旁觀者效應(yīng) 088
破解旁觀者效應(yīng) 090
凡事只往好處想 092
樂觀主義偏差 094
糾正樂觀主義偏差 097
潑冷水的烏鴉嘴 100
悲觀主義偏差 100
糾正悲觀主義偏差 102
“別教我做事” 106
抗拒心理 107
應(yīng)對抗拒心理 110
專家的話可靠嗎 112
權(quán)威偏差 112
克服權(quán)威偏差 114
對明顯的事實視而不見 117
雄辯達人應(yīng)對指南 117
認清事實五步法 119

參考文獻 124

專業(yè)詞匯表 139

后記 144

致謝 147

譯者后記 149