說話蘊含著巨大的力量,能夠影響人的一生。對話高手能從對方說的每一句話中準確理解他人,并善于使用溝通技能積極推進和深入對話, 在對話中實現(xiàn)雙贏和關系的正向塑造。相反,不會說話的人往往發(fā)現(xiàn)自己總是事倍功半,事與愿違,在對話中隱忍、被動、焦慮、恐懼、屈從、言之無物、詞不達意、傷人傷己。在職場和家庭中,提升自己的說話水平,掌握高效能溝通技巧,不斷訓練自己成為對話高手,必能助力你獲得無往不利的事業(yè)與人生,你也將成為一個行走的“福源”。
本書通過專業(yè)的心理學視角,從心理輔導師的角度切入,通過對傾聽技巧、提問技巧、注入力量等技巧的講授,以及對故事的解構(gòu)與重構(gòu)技巧的分析,結(jié)合對人生意義、幸福力的闡述,從多個維度指導人們應該如何聽和說,從而成為一開口就創(chuàng)造價值的人,不但可以改變自己,還能去幫助更多的人。我們的語言真實反映了我們的思想和心靈。本書寫作的初衷,不單是培養(yǎng)說話技巧和能力,更希望能夠提升思維方式和心思意念。
本書既適合于心理學專業(yè)的人士閱讀,也適合于大眾讀者,如果你能夠靜下心來讀完這本書,并試著按每課要求實踐,你的生活一定會發(fā)生美好的改變,得到意想不到的祝福!
薩林娜,1983年生,國家二級心理咨詢師、企業(yè)培訓師,北京恩言文化咨詢有限公司CEO。本科畢業(yè)于中國青年政治學院,后考入北京大學,獲得碩士學位。后赴美國哥倫比亞國際大學進修心理學五年,師從于該校心理輔導系系主任艾倫·麥凱克尼教授,獲得心理輔導方向M.Div.學位。薩老師不僅在美國完成了英文臨床實踐咨詢小時數(shù);還有超過 3000小時的中文獨立輔導經(jīng)驗,對職場、婚姻、親子、自我提升、高效溝通、女性成長等領域更是有獨到見解和諸多成功案例。5年留美的專業(yè)前沿訓練,結(jié)合她長期以來對療愈人類靈魂的熱愛與執(zhí)著,使她的咨詢案例成功率達到90%以上。薩林娜歸國后多次受邀為著名高校及知名五百強企業(yè)做培訓和授課,是位經(jīng)驗豐富、極富魅力的講師,深受學員贊譽。
第一講人的本質(zhì)是話語的存在
一、話語的能力
二、有效的愛是自我約束
第二講輔導者職業(yè)素養(yǎng)
一、輔導者存在的價值和意義
二、輔導者的基本特質(zhì):信念、盼望、愛
三、輔導者的職業(yè)道德
第三講成為安全的人:心理輔導的基本原理與演化
一、輔導者的安全感
二、心理輔導的誤區(qū)
三、輔導的動態(tài)
第四講愛是傾聽1:基本預備
一、有效傾聽
二、聊天預備
第五講愛是傾聽2:基本聆聽(3V1B)、觀察與鏡像技能
一、1V:Visual——視線
二、2V:Vocal Qualities——聲音的控制
三、3V:Verbal Tracking——話題追蹤
四、1B:Body language——身體語言
第六講愛是傾聽3:積極聆聽技巧
一、積極聆聽的作用
二、三個積極聆聽技能
第七講注入力量:“扭一下”
一、措辭
二、時態(tài)微調(diào)
三、轉(zhuǎn)化負面詞
第八講如何提問題
一、先傾聽,后提問
二、魔術按鈕
三、5W1H的提問方式
四、What else(還有什么)
五、閉問題
六、禁用設問句
七、問題的功能
八、注入力量的問題和支持系統(tǒng)
九、回避場外信息
十、學員練習反饋:輔導師初長成
第九講輔導流程
一、關系建立
二、提取故事、力量
三、設立目標
四、故事重構(gòu)
五、行動
第十講力量輪的解析與建構(gòu)
一、核心我
二、社交我
三、應對我
四、創(chuàng)造力
五、身體力
初級班學員的改變分享
第一講輔導的五個步驟
一、建立關系
二、傾聽故事
三、設立輔導目標
四、故事的重述
五、行動
第二講目標的識別與扭轉(zhuǎn)
一、設定目標的時機
二、SMART目標設定法
三、非SMART目標破解法
本講附錄:設立SMART目標示例
第三講故事的解構(gòu)與重構(gòu)(一)
一、被囚禁的故事
二、囚禁人的三種故事型
三、故事型的辨識
第四講故事的解構(gòu)與重構(gòu)(二)
一、破解過時故事型
二、破解刻板故事型
三、破解悲劇故事型
第五講故事的解構(gòu)與重構(gòu)(三)
一、什么叫比喻
二、如何使用比喻
三、破解比喻
四、給比喻加上時間點
本講附錄:故事的解構(gòu)與重構(gòu)疑難解答
第六講破解故事型綜合示范練習
一、知識點回顧
二、模擬輔導講解示范
三、老師寄語
本講附錄:奇跡問題之“空椅子”
第七講對峙(面峙)
一、面峙的定義
二、面峙的步驟
三、詢問和指出
四、對于回應的應對
本講附錄:“對峙”案例模擬示范
第八講外化
一、外化的概念
二、外化的六個步驟
第九講正常化
一、正常化及其操作流程
二、人的意義
第十講幸福力
一、幸福是尋求不到的
二、幸福的仇敵
三、幸福的公式
四、幸福的程度