理想團隊沒有標準模式。本書圍繞團隊生命周期(創(chuàng)建、執(zhí)行和結(jié)束)這條主線,選擇了對團隊具有核心影響力的團隊目標、成員適配和契合場景三個主題,給大家提供了理想團隊的進化路徑。
本書的關(guān)注點不是團隊領(lǐng)導(dǎo)者如何發(fā)展自己的領(lǐng)導(dǎo)力,而是真正把團隊作為發(fā)力點,幫助團隊領(lǐng)導(dǎo)者,特別是新的團隊領(lǐng)導(dǎo)者結(jié)構(gòu)化的學(xué)習(xí)和掌握團隊向理想狀態(tài)進化的路徑和要點。本書本身也是一部團隊協(xié)作的作品,在寫作的過程中踐行了書里的內(nèi)容。這是一本面向行動的,以實用方法和工具為導(dǎo)向的書,而不是一本理論書、雞湯書。
序 /PREFACE
理想團隊是進化出來的
這本書的寫作團隊由四位生于不同年代,有著不一樣的人生閱歷、不同行業(yè)工作經(jīng)歷和不同團隊管理經(jīng)驗的作者組成。在開始討論策劃這本書的時候,我們彼此之間甚至還沒有那么了解。對團隊價值的認可和對理想團隊的追求,促使我們走到一起,共同完成這個使命召喚項目。這也是一個典型的目標聚焦、成員協(xié)作的團隊。
這篇序?qū)懺谌珪姆夤P時刻,關(guān)于如何寫,寫作團隊幾經(jīng)反復(fù),終當我們回歸寫作本書初心的時候,決定為大家講述兩個故事。不僅因為這兩個故事來自我們這個寫作團隊中年長的王二樂老師(年長的人閱歷更豐富,更加有故事)的親身經(jīng)歷,還因為我們在親耳聽到這兩個故事時的深切觸動,更因為這兩個故事傳遞的主題我們每個人幾乎無時無刻不處在一個團隊中!
故事一:高考家庭
給我留下深印象的是我的孩子讀高三那一年,忙碌各自事務(wù)的自由成員組成了一個聚焦高考目標的高度協(xié)作團隊。團隊成員是孩子、太太和我,還有孩子的老師們。
高三的個假期(寒假),幾乎從未參加過孩子家長會的我被班主任單獨留了下來。孩子的情況比我想象的糟糕不少:語文期末考試成績?nèi)嗟箶?shù)第二,對數(shù)學(xué)難題心存畏懼,文綜中的史、地、政三科分數(shù)波動巨大,本該有優(yōu)勢的英語由于作文的影響也不能保證理想的分數(shù)。
老師講完之后,我的職業(yè)本能被激發(fā)了,當時就用自己比較習(xí)慣的臨時性項目思維做了一個盤點。如果把高考任務(wù)當成一個項目來思考,那么項目團隊的核心成員:孩子、家長、六位任課老師特別是班主任,他們共同的交集目標是什么?各自的特點是什么?如何化發(fā)揮每個成員的優(yōu)勢?
經(jīng)歷過高考的人都知道,高三全年,特別是后一學(xué)期的沖刺學(xué)習(xí)和連續(xù)數(shù)次的模擬考試,對學(xué)生的身體和心理都是不小的考驗。這個重要的基礎(chǔ)問題留給了孩子媽媽操心,除了細心的飲食起居安排外,相對擅長數(shù)學(xué)的孩子媽媽開始自己刷題,以期幫助孩子解決一些難題,更重要的是通過這些行動幫助孩子消除畏難心理,增強他的信心。
而我就成了和六位單科老師,特別是班主任面對面溝通的主角。通過和老師們幾次一對一的溝通,我基本上了解了各任課老師的特點及他們的關(guān)注點。溝通中我也把孩子的一些個性特點特別是潛能優(yōu)勢及時傳達給了老師。
這個過程的收益就是老師和孩子一次次短時間的一對一輔導(dǎo)答疑,快速切中要害,特別是老師有針對性的鼓勵增強了孩子對各科學(xué)習(xí)的信心、動力和興趣。
高考前的后一次家長會,我作為家長代表做了一個總結(jié)發(fā)言:首先,要基于孩子、家庭其他成員的個性特點,充分善用各科老師的優(yōu)勢,把正常發(fā)揮可以達到的各科分數(shù)這個總目標按時間分解成一個個階段性、可衡量的具體目標;然后,通過后續(xù)的各種考試測驗不斷驗證,因時而變,把孩子、其他家庭成員和各科老師的特點與各階段具體的任務(wù)化動態(tài)適配起來;后,還是要回歸到每個人的差異性上,即因人而異,通過人盡其才、物盡其用,實現(xiàn)家長、孩子和老師們共識的分數(shù)化目標。
孩子后的高考結(jié)果是名副其實的皆大歡喜,五科成績都超過了當初預(yù)期的正常發(fā)揮水平的分數(shù)目標。
故事二:創(chuàng)業(yè)團隊
讓我終生難忘的團隊就是自己次創(chuàng)業(yè)時的團隊。當時,幾個志同道合的資深專業(yè)人士在一個比較理想的時間窗口,走到一起合伙創(chuàng)業(yè)。那個時候團隊的目標特別明確,就是活下來。其間每個核心成員基本都是人盡其才、全力以赴。大家有分工,但這種分工完全是為了團隊整體目標的實現(xiàn),即活下來。
前三年的業(yè)務(wù)蒸蒸日上,但是隨著業(yè)務(wù)的擴張、公司規(guī)模的擴大、員工的增加,創(chuàng)業(yè)團隊成員對下一步的團隊目標有了不同的理解,這也意味著團隊不再聚焦。團隊成員似乎更看重自己分工負責(zé)的領(lǐng)域。當時大家的分工角色都基于個人顯性的專業(yè)擅長,基本上不考慮每個人背后隱性的天性特長,更忽略了這些人在一起時本該有的合力效應(yīng),即團隊角色如何組合制勝。
這些團隊成員除了具備較強的專業(yè)能力,還基本上達到了理想團隊成員的三項品質(zhì)標準:謙卑、渴求和聰慧。而當時公司的業(yè)務(wù)也處在上升階段,那為什么團隊沒有一起走得更遠更高?或者通俗來說,為什么一把好牌沒有打出該有的高分?通過復(fù)盤,我們發(fā)現(xiàn),的教訓(xùn)就是沒有遵守解決問題這一基本原則:先解決團隊問題,再解決問題本身。事實上,我們正好弄反了。
那能不能少走一些彎路,少體驗一些沉痛教訓(xùn),特別是對新的團隊領(lǐng)導(dǎo)者來說?
這正是本書寫作團隊的良苦用心。我們希望這本書承載的內(nèi)容能成為讀者朋友開啟理想團隊進化之路的課,因此我們終將本書定名為《理想團隊課》。同時與本書配套的還有同名的版權(quán)培訓(xùn)課程。我們期望《理想團隊課》能成為讀者朋友的一門必修課,我們更期望讀者朋友能夠借本書之力使自己的團隊成為各自領(lǐng)域中的。
由于團隊類型的多樣性和團隊場景的個性化,我們選擇了對一個真正團隊具有核心影響力的團隊目標(以終為始)、成員適配(人盡其才)和應(yīng)用場景(因地制宜)三個主題,圍繞團隊生命周期(創(chuàng)建、執(zhí)行和結(jié)束)這條主線,通過步步為營的階段性里程碑管理,加速團隊循環(huán)往復(fù)的演化和創(chuàng)變,使其終成為高效能的理想團隊,實現(xiàn)團隊共贏的目標。
全書共分七章。
章介紹了理想團隊的進化羅盤模型:團隊生命周期三個階段和三個核心主題及其關(guān)系。
第二章闡述了創(chuàng)建團隊初始準備階段的團隊目標、成員適配和應(yīng)用場景三個主題的具體落實。
第三章到第五章圍繞團隊任務(wù)執(zhí)行階段,分別講述執(zhí)行前期、中期和后期如何完成團隊有效分工、高效合作,終聚焦團隊共贏的理想團隊進化轉(zhuǎn)變過程。
第六章覆蓋了團隊結(jié)束階段的復(fù)盤、反省、認可和告別等內(nèi)容。
第七章介紹了新涌現(xiàn)的團隊教練角色的現(xiàn)狀、修煉,及其在實踐場景中如何發(fā)揮價值等。
本書是團隊努力的結(jié)果。全書從醞釀到成書歷時兩年,作為團隊領(lǐng)導(dǎo)者、講師顧問和教練多種角色,四位作者在這期間做了大量團隊訪談、案例收集和各自真實團隊的復(fù)盤工作。
全書創(chuàng)作過程也是按照臨時性的項目團隊組織的。寫作的實操過程中我們有意識階段性地驗證團隊目標聚焦、創(chuàng)作成員的動態(tài)適配和契合創(chuàng)作場景這三個主題。由于團隊方面主題本身的廣泛性、個體差異性及場景實踐性特點,我們?nèi)趸藗人權(quán)威,實踐了由作者自己選題、兩人結(jié)對寫作的自組織模式進行敏捷交付。關(guān)于書稿主要部分,作者團隊的全部溝通是通過線上方式進行的。寫作團隊成員對共同目標的認同和彼此之間逐漸形成的示人以真的信任氛圍(場景),使全書的創(chuàng)作充分發(fā)揮了個人特點及善用團隊組合的優(yōu)勢。這使得初寫作團隊擔(dān)心的溝通協(xié)調(diào)、效果效率和書稿全文的一致性問題并沒有那么突出,而且我們還有一個意外收獲:如果團隊成員中有一半是女性,可能是一個比較理想的組合。
本書中我們特別增加了團隊教練一章,就是希望那些新的團隊領(lǐng)導(dǎo)者、負責(zé)極具挑戰(zhàn)的項目的團隊領(lǐng)導(dǎo)者及特別希望突破自己瓶頸的團隊負責(zé)人,能找到團隊方面的教練資源,避開創(chuàng)業(yè)團隊遇到的那些坑。為此,我們在本書立項之初,還特別邀請了一位資深的專業(yè)團隊教練,其從書名選擇、內(nèi)容取舍、讀者體驗和實踐案例指導(dǎo)等多個方面給予我們指導(dǎo),做出了貢獻。
這也是我們踐行團隊教練的一次真實體驗。
王二樂
標準夢工場聯(lián)盟創(chuàng)始人,首席顧問和培訓(xùn)師。敏控創(chuàng)變項目管理方法的提出者和踐行者,理想團隊進化模式(TEAMing)的倡導(dǎo)實踐者, 敏控項目/項目集群管理和團隊協(xié)作領(lǐng)域極具影響力的實戰(zhàn)派授權(quán)導(dǎo)師和教練!睹艨貏(chuàng)變:自定義成功項目管理》和《拆解》作者,《將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果:學(xué)習(xí)發(fā)展項目的6Ds法則》和《虛擬團隊領(lǐng)導(dǎo)力》譯者。
喬銳
眾智壹公里聯(lián)盟發(fā)起人,首席教練/資深培訓(xùn)師。理想團隊進化模式的探索者,團隊發(fā)展與項目/項目集群管理實戰(zhàn)專家。多個國際認證課程授權(quán)導(dǎo)師,自主版權(quán)課程開發(fā)者,媒體專欄特約撰稿人,專業(yè)會議演講人。《敏控創(chuàng)變:自定義成功項目管理》和《拆解》作者,《將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果:學(xué)習(xí)發(fā)展項目的6Ds法則》和《虛擬團隊領(lǐng)導(dǎo)力》譯者。
華莉
示人以真團隊教練聯(lián)盟創(chuàng)始人,眾智壹公里聯(lián)盟創(chuàng)始成員、輪值主席,資深團隊教練/引導(dǎo)師/顧問/心理咨詢師。具有20年B2B行業(yè)經(jīng)營與團隊管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。先后任職于APEC、長江商學(xué)院和英國標準協(xié)會。擅長于融合教練引導(dǎo)等多種手法,聚焦于成果轉(zhuǎn)化的高績效團隊實戰(zhàn)項目策劃實施!恫鸾狻纷髡。
付玲娜
職業(yè)培訓(xùn)師/團隊教練,現(xiàn)任天邦食品股份有限公司商學(xué)院負責(zé)人。具有10余年組織及人才發(fā)展相關(guān)經(jīng)驗。曾任職于北京奇虎360科技有限公司、華夏幸;鶚I(yè)股份有限公司、加多寶(中國)飲料有限公司。善于干部管理、組織開發(fā)、團隊診斷及人才發(fā)展體系建設(shè)。
目錄
序言 理想團隊是進化出來的 2
章 打造理想團隊,用羅盤,不迷路 6
一、理想團隊進化羅盤的構(gòu)成 10
二、共識團隊目標,由團體變成團隊 11
1.用愿景將目標可視(Vision) 11
2.用階段拆解目標(Objective and Key Results) 12
三、適配團隊成員,1 1>2 12
四、契合應(yīng)用場景,找到團隊進化發(fā)力點 13
1.團隊類型 14
2.團隊規(guī)模 16
3.團隊文化 18
第二章 準備階段:團隊創(chuàng)建 22
一、團隊目標:共啟愿景,共識目標,聚焦階段目標 22
1.善用魂骨肉色模式,講好愿景故事 23
2.迭代共創(chuàng),愿景故事才更有感染力 26
3.用結(jié)果規(guī)劃輪共識團隊目標 28
二、成員適配:選對人,識別和優(yōu)選理想的團隊成員 29
1.謙卑:不能容忍傲慢自大 31
2.渴求:努力工作并對工作充滿熱情 32
3.聰慧:能夠感知周圍的人并且用積極正向、實際有用的方式影響他人 33
三、應(yīng)用場景:制定游戲規(guī)則,激發(fā)38?C沖突 34
1.敢于亮劍,直面沖突 35
2.善用三策,掌控沖突 42
第三章 任務(wù)執(zhí)行前期:團隊分工 48
一、團隊目標:向前一步,快速實現(xiàn)個小目標 49
二、成員適配:用對人,本色出演先 50
1.與生俱來的天性 51
2.適配加速成效 59
3.刻意修煉4D全能領(lǐng)導(dǎo)力,打造4D全能團隊 66
三、應(yīng)用場景:會議開得好,團隊少煩惱 74
1.團隊會議為何開不好 75
2.團隊會議的類型 76
3.團隊戰(zhàn)術(shù)會議六步法 79
4.團隊戰(zhàn)術(shù)會議六步法在團隊實踐中遇到的挑戰(zhàn) 83
第四章 任務(wù)執(zhí)行中期:團隊合作 86
一、團隊目標:步步為營,把控好關(guān)鍵里程碑 87
1.把任務(wù)周期劃分管理階段,設(shè)置階段性里程碑目標 88
2.團隊公開承諾中期目標,贏得中場戰(zhàn)事 88
3.發(fā)揮呃-哦(Uh-Oh)效應(yīng),強化團隊目標緊迫感 89
二、成員適配:組合人,激發(fā)出團隊的潛力 89
1.貝爾賓團隊角色:高效團隊的3C模型 90
2.貝爾賓團隊角色:三種類型九個角色 91
3.貝爾賓團隊角色理論如何幫助團隊 94
三、應(yīng)用場景:團結(jié)一切能團結(jié)的人,爭取到利益相關(guān)方的投入 100
1.用愿景聯(lián)結(jié)相關(guān)方致力于共同的未來 101
2.清醒認識利益相關(guān)方的權(quán)威和關(guān)注點 101
第五章 任務(wù)執(zhí)行后期:團隊共贏 105
一、團隊目標:從步步為營,到步步為贏,打造峰值體驗 106
二、成員適配:相信人,放手團隊自組織 108
1.團隊的自組織也是一種組織 108
2.團隊自組織的準則 109
三、應(yīng)用場景:7招玩轉(zhuǎn)團隊授權(quán) 114
1.團隊授權(quán)的七個級別 114
2.團隊授權(quán)的三個準則 116
第六章 結(jié)束:團隊復(fù)盤 118
一、團隊復(fù)盤:反思過去,行動當下 118
1.避免基本歸因錯誤 120
2.使用理想團隊復(fù)盤清單 120
二、告別,團隊需要儀式感 123
1.傳遞認可與感激 124
2.將艱難與繁華銘記于心 124
三、理想團隊復(fù)盤清單使用案例 125
第七章 團隊教練:撬動團隊進化的支點 134
一、教練的價值 135
二、團隊領(lǐng)導(dǎo)者的四種轉(zhuǎn)型 138
三、團隊領(lǐng)導(dǎo)者的三項心智模式修煉 140
1.修煉一:視人為人 140
2.修煉二:示人以真 142
3.修煉三:好奇而不是批評 143
四、走進團隊教練 146
1.團隊教練的5C模型及5大核心關(guān)注 147
2.躬身入境,教練進入團隊場景 151
后記 不是個體適應(yīng)團隊,而是團隊適應(yīng)個體
附錄 理想團隊的孵化器: 《傳奇動物園》團建體驗沙盤