章人力資源管理概論…1

本章引例…2

節(jié)人力資源概述…4

一、人力資源的內(nèi)涵…4

二、人力資源的基本特征…6

第二節(jié)人力資源管理概述…7

一、人力資源管理的含義與內(nèi)容…7

二、人力資源管理的產(chǎn)生與發(fā)展…11

三、人力資源管理的目標、職責(zé)與功能…18

四、知識經(jīng)濟時代的人力資源管理…22

經(jīng)典案例1��1…26

一、案例材料…26

二、閱讀并思考…28

第三節(jié)人力資源管理的理論基礎(chǔ)…28

一、人性假設(shè)理論…28

二、激勵理論…31

中英文關(guān)鍵術(shù)語…35

復(fù)習(xí)思考題…35

案例分析題…36

一、案例材料…36

二、討論題…40

第二章組織結(jié)構(gòu)與工作分析…41

本章引例…42

節(jié)組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計…43

一、組織結(jié)構(gòu)概述…43

二、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計…49

經(jīng)典案例2��1…55

一、案例材料…55

二、閱讀并思考…56

第二節(jié)工作分析的基本原理…56

一、工作分析的含義及內(nèi)容…56

二、工作分析的作用…57

三、工作分析的流程…60

四、工作分析的原則…61

經(jīng)典案例2��2…63

一、案例材料…63

二、閱讀并思考…64

第三節(jié)職位分析方法與職位說明書的編寫…64

一、職位分析的主要方法…64

二、職位說明書的含義…69

三、現(xiàn)代化的工作分析…72

中英文關(guān)鍵術(shù)語…74

復(fù)習(xí)思考題…74

案例分析題…75

一、案例材料…75

二、討論題…76

第三章人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃…77

本章引例…78

節(jié)人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃…79

一、企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃…79

二、人力資源戰(zhàn)略的因素分析…80

三、戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的基本內(nèi)容…83

四、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基本程序…84

五、國際人力資源戰(zhàn)略…85

經(jīng)典案例3��1…87

一、案例材料…87

二、閱讀并思考…88

第二節(jié)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容與原則…88

一、人力資源規(guī)劃的分類…88

二、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容…89

三、人力資源規(guī)劃的主要原則…90

第三節(jié)人力資源規(guī)劃的制定與實施…92

一、調(diào)查和分析人力資源規(guī)劃信息…92

二、人力資源需求預(yù)測及方法…92

三、人力資源供給預(yù)測及其方法…95

四、人力資源供需平衡規(guī)劃…98

五、人力資源規(guī)劃實施的步驟…101

經(jīng)典案例3��2…102

一、案例材料…102

二、閱讀并思考…102

第四節(jié)人力資源規(guī)劃的評價與控制…102

一、人力資源規(guī)劃的評價與控制的概述…103

二、人力資源規(guī)劃與評價的必要性…104

三、人力資源規(guī)劃與評價與控制的要求…105

四、人力資源規(guī)劃的評價與控制的過程…106

五、人力資源規(guī)劃的評價與控制的主要方法…107

中英文關(guān)鍵術(shù)語…108

復(fù)習(xí)思考題…108

案例分析題…109

一、案例材料…109

二、討論題…110

第四章人員招聘與錄用…111

本章引例…112

節(jié)人員招聘概述…113

一、人員招聘的內(nèi)涵…113

二、人員招聘的原則…114

三、人員招聘的作用…115

四、人員招聘的流程…116

第二節(jié)人員招聘的渠道與方法…119

一、內(nèi)部招聘…119

二、外部招聘…121

三、校園招聘和互聯(lián)網(wǎng)招聘…124

經(jīng)典案例4��1…128

一、案例材料…128

二、閱讀并思考…131

第三節(jié)人員測評與甄選…131

一、員工甄選…131

二、員工甄選的基本原理…133

三、員工甄選的一般流程…134

四、員工甄選技術(shù)及方法…135

經(jīng)典案例4��2…142

一、案例材料…142

二、閱讀并思考…142

第四節(jié)人員面試…142

一、面試的概念及基本類型…142

二、設(shè)計和實施有效面試的方法…146

第五節(jié)員工錄用…148

一、人員錄用概述…148

二、人員錄用的程序…148

三、對應(yīng)聘者的通知…150

中英文關(guān)鍵術(shù)語…150

復(fù)習(xí)思考題…151

案例分析題…151

一、案例材料…151

二、討論題…153

第五章培訓(xùn)與開發(fā)…154

本章引例…155

節(jié)培訓(xùn)與開發(fā)概述…156

一、培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)涵…156

二、戰(zhàn)略性人力資源培訓(xùn)與開發(fā)…160

三、培訓(xùn)與開發(fā)模型…164

第二節(jié)培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析…166

一、培訓(xùn)需求分析的概述…166

二、培訓(xùn)需求分析的作用…167

三、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容…168

四、培訓(xùn)需求信息的收集方法…168

五、培訓(xùn)需求分析的方法…170

六、培訓(xùn)需求分析結(jié)果的應(yīng)用…173

第三節(jié)培訓(xùn)計劃與項目設(shè)計…173

一、培訓(xùn)計劃與項目設(shè)計概述…173

二、培訓(xùn)方法及其評析…178

三、培訓(xùn)項目設(shè)計過程…181

第四節(jié)培訓(xùn)與開發(fā)的實施…186

一、培訓(xùn)項目的實施…186

二、培訓(xùn)課程分類設(shè)計…190

經(jīng)典案例5��1…195

一、案例材料…195

二、閱讀并思考…198

第五節(jié)培訓(xùn)效果評估…198

一、培訓(xùn)效果評估概述…198

二、培訓(xùn)評估的流程與實施…199

中英文關(guān)鍵術(shù)語…202

復(fù)習(xí)思考題…202

案例分析題…202

一、案例材料…202

二、討論題…204

第六章績效管理…205

本章引例…206

節(jié)績效管理概述…207

一、績效管理的含義…207

二、績效管理的作用…209

第二節(jié)績效管理的流程與實務(wù)…210

一、績效管理的基本流程…210

二、績效管理過程中存在的問題…215

三、績效管理問題的解決措施…216

第三節(jié)績效考核的內(nèi)容與指標體系…217

一、績效考核的內(nèi)涵…217

二、績效考核的原則…219

三、績效考核的指標與標準…221

四、績效考核的作用…224

經(jīng)典案例6��1…225

一、案例材料…225

二、閱讀并思考…226

第四節(jié)績效管理的方法與工具…226

一、績效管理規(guī)范方法…226

二、績效目標設(shè)定方法與工具…229

三、績效考評方法與工具…234

四、績效面談管理方法…238

中英文關(guān)鍵術(shù)語…242

復(fù)習(xí)思考題…242

案例分析題…242

一、案例材料…242

二、討論題…243

第七章薪酬管理及設(shè)計…244

本章引例…245

節(jié)薪酬管理概述…245

一、報酬的含義及構(gòu)成…245

二、薪酬和薪酬管理的含義…246

三、薪酬管理的基本原則…247

四、薪酬管理的作用…247

五、外部環(huán)境與薪酬管理…249

六、績效與薪酬…250

七、薪酬管理與其他人力資源管理環(huán)節(jié)的關(guān)系…253

第二節(jié)薪酬設(shè)計…254

一、薪酬設(shè)計概述…254

二、薪酬設(shè)計流程…254

三、薪酬設(shè)計的影響因素…262

四、特殊性薪酬設(shè)計…263

第三節(jié)薪酬管理的相關(guān)法律制度…266

一、國際相關(guān)法律制度以美國為例…267

二、中國相關(guān)法律制度…269

三、對于薪酬管理的啟示…273

第四節(jié)新形勢下的企業(yè)薪酬管理…274

一、加強人力資源薪酬管理的意義…274

二、現(xiàn)今企業(yè)人力資源薪酬管理存在的問題…275

三、加強人力資源薪酬管理建設(shè)的對策…276

中英文關(guān)鍵術(shù)語…277

復(fù)習(xí)思考題…278

案例分析題…278

一、案例材料…278

二、討論題…278

第八章員工關(guān)系與福利…280

本章引例…281

節(jié)員工關(guān)系概述…282

一、勞資關(guān)系、員工關(guān)系、勞動關(guān)系概念厘清…282

二、員工關(guān)系管理理論的發(fā)展…285

三、員工關(guān)系的建立與管理…287

第二節(jié)員工關(guān)系的確立與解除…292

一、勞動合同的管理…292

二、員工離職…301

第三節(jié)員工安全與健康…303

一、員工安全管理…303

二、安全風(fēng)險與事故預(yù)防…306

三、心理健康管理…308

四、職業(yè)安全與健康…309

第四節(jié)員工福利…309

一、當(dāng)前國內(nèi)福利概況…310

二、保險福利…310

三、補充性薪酬型福利…313

四、彈性福利…315

中英文關(guān)鍵術(shù)語…315

復(fù)習(xí)思考題…316

案例分析題…316

一、案例材料…316

二、討論題…317

第九章公共部門人力資源管理…318

本章引例…319

節(jié)公共部門人力資源概論…319

一、公共部門人力資源管理的性質(zhì)…319

二、公共部門人力資源管理的環(huán)境與發(fā)展…321

第二節(jié)公共部門的人力資源戰(zhàn)略管理…323

一、公共部門人力資源戰(zhàn)略管理概述…323

二、公共部門人力資源戰(zhàn)略管理過程…326

第三節(jié)公共部門的人員招募與甄選…332

一、公共部門人員招募與甄選的概念…332

二、公共部門人員招募與甄選程序…332

第四節(jié)公共部門人力資源的激勵與開發(fā)…334

一、公共部門人力資源的激勵…334

二、公共部門人力資源的開發(fā)…340

第五節(jié)公共部門績效、福利與保險制度…345

一、公共部門績效管理概述…345

二、公共部門福利與保險制度…348

中英文關(guān)鍵術(shù)語…351

復(fù)習(xí)思考題…352

案例分析題…352

一、案例材料…352

二、討論題…353

第十章人力資源管理現(xiàn)代化…354

本章引例…355

節(jié)人力資源管理現(xiàn)代化概論…356

一、人力資源管理現(xiàn)代化的概念…356

二、人力資源管理現(xiàn)代化的內(nèi)容…356

三、人力資源管理現(xiàn)代化的原因…356

第二節(jié)人力資源全球化…357

一、人力資源國際化的大趨勢及其復(fù)雜性…357

二、國際人力資源管理面臨的問題及策略…358

第三節(jié)人力資源外包…360

一、人力資源外包的概念與特點…360

二、現(xiàn)代化的人力資源管理外包…362

經(jīng)典案例10��1…364

一、案例材料…364

二、閱讀并思考…365

第四節(jié)HR三支柱模型…365

一、HR三支柱模型的由來…365

二、HR傳統(tǒng)六大模塊與三支柱的區(qū)別與聯(lián)系…367

三、HRBP：業(yè)務(wù)的合作伙伴，確保HR業(yè)務(wù)導(dǎo)向…368

四、HRCOE：HR的領(lǐng)域?qū)＜�，確保設(shè)計一致性…369

五、HRSSC：HR的標準服務(wù)提供者，確保服務(wù)交付的一致性…370

六、人力資源轉(zhuǎn)型的價值…372

七、人力資源轉(zhuǎn)型實施路徑…372

第五節(jié)互聯(lián)網(wǎng) 下的人力資源管理…373

一、互聯(lián)網(wǎng) 的概念與特征…373

二、互聯(lián)網(wǎng) 與e�睭R…374

三、人力資源在互聯(lián)網(wǎng) 模式下的改變…375

第六節(jié)跨國公司人力資源管理…380

一、跨國公司介紹…380

二、跨國公司人力資源管理中存在的問題…381

三、跨國公司人力資源管理問題改善對策…381

四、對于跨國公司人力資源管理的啟示…383

中英文關(guān)鍵術(shù)語…383

復(fù)習(xí)思考題…383

案例分析題…384

一、案例材料…384

二、討論題…384

參考文獻…385