神奇的語言
回應(yīng)術(shù)與語言和語言的魔力有關(guān)。語言是我們建立思想模型的關(guān)鍵因素之一。語言對于我們?nèi)绾斡X知現(xiàn)實、如何回應(yīng)現(xiàn)實有極大的影響�？陬^語言是獨(dú)立于人類種族的典型特征，它也被認(rèn)為是將人與其他動物區(qū)別開來的主要因素之一。例如，精神病學(xué)家西格蒙德·弗洛伊德（Sigmund Freud）認(rèn)為，語言是人類意識的基本工具，因而具有特殊的力量。他曾經(jīng)寫道：

語言與魔法起初是同一件事兒，直到今天，語言仍保持著許多神奇的力量。通過語言，我們可以給別人帶來極度的喜悅或深的絕望；通過語言，老師將知識傳授給了學(xué)生；通過語言，演說家將聽眾帶入他的思維，甚至主宰著聽眾的判斷和決定。語言能喚起情感，這也是我們影響同類的普遍手段。

回應(yīng)術(shù)模式產(chǎn)生于以下研究：語言是如何做到、如何能夠做到以及過去通常怎樣沖擊和影響著人類的生活。例如，思考一下下面的案例：

一位警官被緊急召到居民住處，處理接到的家庭暴力事件。警官十分警覺，因為她知道在這類典型情況下，她實際上面臨著重大的人身威脅。人們，尤其是暴力和憤怒的人們，根本不想讓警官介入他們的家庭事務(wù)。警官來到那所公寓時，聽到里面?zhèn)鞒龊艉昂图饨�。一個男人在咆哮，警官還聽到女人可怕的尖叫聲，同時伴隨著許多東西被摔碎的聲音。突然，一臺電視機(jī)被扔出前窗，在她面前墜地，摔得粉碎。警官沖到門前盡她所能猛烈地拍門。公寓里傳出一個盛怒的男人的聲音：他媽的誰��！警官看著散落一地的電視機(jī)碎片，脫口而出：修電視的！公寓里沉寂了片刻。后，那個男人禁不住大笑。于是，他打開門，這名警官得以進(jìn)行干預(yù)，避免了進(jìn)一步的暴力和肢體沖突。她后來說，那幾個字就像數(shù)月的近身搏擊訓(xùn)練一樣有用。
一位年輕的精神病住院病者，被困在自己就是耶穌基督的幻覺中。他每天無所事事，在病房區(qū)漫游，向其他病人講道，但無人搭理他。精神科醫(yī)生和護(hù)工們試圖說服年輕人放棄他的幻覺，卻毫無進(jìn)展。有一天，新來了一位醫(yī)生。他安靜地觀察這位病人一段時間后，走向年輕人說：我了解你曾經(jīng)做過木匠。年輕人回答說：啊……是的，我想是這樣。醫(yī)生便向這位病人解釋，他們正在醫(yī)院建一間新的娛樂室，需要能做木匠的人幫忙。我們肯定需要你幫忙，醫(yī)生說，我是說，如果你是那種愿意幫別人的人。病人當(dāng)然無法說不，他決定伸出援手。他開始投入這項新工作，并和參與建筑的其他病人、工人建立了新的友誼。這位年輕人開始發(fā)展正常的社會關(guān)系，并終離開醫(yī)院，找到了一份穩(wěn)定的工作。
在醫(yī)院的康復(fù)室中，一位病人在做完外科手術(shù)后蘇醒。外科醫(yī)生前來看她，告知她了手術(shù)的結(jié)果。麻醉藥藥效尚未過去，病人仍有些暈，也有些緊張，問醫(yī)生手術(shù)做得怎么樣。醫(yī)生說：有個壞消息。我們切除的腫瘤發(fā)生了癌變。病人面對壞的狀況，繼續(xù)問：那怎么辦？醫(yī)生說：不過……好消息是我們竭盡所能完全切除了腫瘤，以后就看你的了！在醫(yī)生的以后就看你的了這句話的激勵下，病人重新評估了自己的生活方式和眼前所有可能的選擇。她改變了自己的飲食，養(yǎng)成了固定的運(yùn)動習(xí)慣。與手術(shù)之前數(shù)年那種苦于壓力、沒有回報的生活相比，她踏上了個人成長之路，澄清了個人的信念、價值觀和人生目標(biāo)。這位病人的生活有了戲劇性的好轉(zhuǎn)，幾年后，她很幸福，不但身體痊愈，而且比以往任何時候更健康。
一位年輕人在晚宴上喝了好幾杯酒。而后他在天寒地滑的天氣里開車回家，在他拐彎的時候，突然，他看到前方有人正在過馬路。年輕人猛踩剎車，但車停下時，那位行人已經(jīng)被撞死了。很長時間過去了，年輕人仍然內(nèi)心一片混亂，悲痛得不知所措。他知道他奪去了一條生命，也無可挽回地?fù)p害了死者的家庭。他覺得這次事故完全是他的過錯。如果他沒有喝那么多酒，就會早一點(diǎn)看到那個行人，他的反應(yīng)也會更快、更恰當(dāng)。年輕人越來越沮喪，甚至想自殺。這時，他的叔叔來看他。看著絕望的侄子，叔叔在他身邊靜靜地坐了幾分鐘。而后，叔叔把手搭在侄子的肩上，簡潔而誠懇地說：無論走到哪兒，都有危險。年輕人覺得仿佛生命中突然出現(xiàn)了光明。他完全改變了他的人生規(guī)劃，開始學(xué)習(xí)心理學(xué)，并成為一名為酒后駕車受害者提供哀傷輔導(dǎo)的咨詢師，以及一名為酗酒者和因酒后駕車而被捕的人提供治療的治療師，他成為治愈和改變許多人生活的積極力量。
一個女孩正準(zhǔn)備讀大學(xué)。她查看了很多可選的學(xué)校，想申請的是當(dāng)?shù)赜忻�望的商學(xué)院。但她覺得申請那些有名的商學(xué)院的人一定非常多，她沒有被錄取的機(jī)會。為了現(xiàn)實一點(diǎn)，避免失望，她打算只申請一些普通的學(xué)校。在填寫申請表期間，她跟媽媽談了她的想法，并解釋：我想，申請那些名校者一定是人山人海。媽媽說：總有空間留給那些夠好的人。媽媽的話中包含的樸素事實鼓舞她向名校遞交了申請。讓她又驚又喜的是，她被錄取了，后來她成為極其成功的商業(yè)顧問。
一個男孩正在奮力學(xué)習(xí)打籃球。他想跟他的朋友們在一個組，可是他的投籃、接球都不好，甚至有些害怕球。隨著球隊訓(xùn)練的進(jìn)行，他越來越氣餒。他告訴教練他想退出，因為他是個糟糕的球員。教練說：世上沒有糟糕的球員，只有對自己的學(xué)習(xí)能力不自信的人。教練站在男孩對面把球擲到男孩手中，要求男孩發(fā)球，并把球扔回給他。而后教練退后一步，溫和地將球投到男孩手里，要求男孩投回去。教練一步一步地退得越來越遠(yuǎn)，直到男孩隔著很遠(yuǎn)也能輕松自如地發(fā)球和接球。帶著對自己學(xué)習(xí)能力的自信，他回去繼續(xù)練習(xí)，終成了球隊里出色的球員之一。

所有這些案例都有個共同的特點(diǎn)：簡單的語言改變了一些人的生活，語言將限制性信念轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁└�多選擇的豐富觀點(diǎn)。它們證明了正確的語言在正確的時間，是如何創(chuàng)造力量和積極效果的。
不幸的是，就像語言賦予我們力量一樣，它也容易讓我們迷惑和限制自己。在錯誤時間的說錯誤話會很傷人。
這是一本關(guān)于語言的力量是有益還是有害的書，它指出了決定語言影響類型的特性，提供了將有害陳述轉(zhuǎn)化為有益陳述的語言模式。
回應(yīng)術(shù)來源于障眼法（詭計）（Sleight of Hand）的概念。Sleight這個詞出自舊挪威語，意思是詭計多端、狡猾、巧妙、靈巧。障眼法是近身魔術(shù)師在紙牌魔術(shù)中使用的一種方法。這種魔術(shù)可以被描述為一種體驗來無影，去無蹤。比如，魔術(shù)師可能在桌上把小的牌放在一沓牌的，但當(dāng)他拿起那張牌時，它忽然變成了紅桃Q。回應(yīng)術(shù)的語言模式有同樣的魔法般的特性，因為它們經(jīng)常能極大地改變?nèi)藗儗κ挛锏睦斫猓�以及支撐這些獨(dú)特理解的假設(shè)。