本書以鐵道交通運營管理、高速鐵路客運服務專業(yè)的教學標準為綱，對鐵路客運作業(yè)項目進行了系統(tǒng)的實訓與演練設(shè)計。本書分為2個技能模塊：乘務作業(yè)實訓與演練、站務作業(yè)實訓與演練。乘務作業(yè)實訓與演練包括列車員（乘務員）作業(yè)實訓與演練、列車長作業(yè)實訓與演練；站務作業(yè)實訓與演練包括普速鐵路車站作業(yè)實訓與演練、高速鐵路車站作業(yè)實訓與演練。本書內(nèi)容精煉，版式設(shè)計符合實訓類課程教學的需要，適合作為職業(yè)教育鐵道運輸類專業(yè)的教材，也可作為鐵路企業(yè)培訓用書，還可供對鐵路客運作業(yè)感興趣的社會讀者參考。