公共關系是一種獨特的管理職能。它幫助社會組織與其公眾之間建立和保持理解、信任和合作的渠道，將公眾的意見反饋給管理部門，并協(xié)助作出相應對策，對于發(fā)生的問題，及時參與解決，使社會組織與公眾之間始終保持著親密感與信任度。
    同公共關系一樣，公關文書的寫作也有它的特點。雖然作為一種應用文體，它與文秘寫作、財經寫作、廣告寫作、科技寫作一樣，有其共同點，而且還有很多交叉之處。但由于公共關系獨特的職能，因而公關文書寫作無論其性質、特點，還是其寫作要求、基本知識，都有它不同于其他文體的獨特之處。甚至許多其他應用文體，如廣告寫作、新聞寫作、公文寫作一旦納入公關范疇，也就或多或少具有了新的特點。
    一、公關文書寫作的特點
    公共關系的基本目的，是有效地運用各種傳媒塑造和樹立組織的良好形象。公共關系的過程，實際上就是一個組織與公眾之間進行信息傳播與溝通的過程。公關文書就是作為一種文字傳播手段，制造有利于組織的輿論環(huán)境，塑造和樹立組織的良好形象，這是公關文書的關鍵所在�；�于此，公關文書都是為了解決特定時空的公關活動中的一些具體事物而撰寫的。因此它具有針對性、實用性、程式性、時限性等特點。
    公關有其明確的目的。公關寫作同樣也有其目的。無論是與沒有明確對象的各類公眾進行溝通的公關廣告、啟事，還是用于宣傳產品、籌劃展覽、組織會議的公關說明書、解說詞；無論是為領導決策提供各種信息，對領導決策進行咨詢服務的公關信息稿，還是用于組織與外部公眾的信息溝通，通過大眾傳播媒介，提高組織的知名度、美譽度的公關新聞類文書，都有其明確的目的，也就有著極強的針對性。 
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