第一章 說(shuō)服的障礙 第一節(jié)　你沒(méi)說(shuō)清楚 第二節(jié)　你說(shuō)清楚了但我不懂 第三節(jié)　我懂了，但跟我有什么關(guān)系 第四節(jié)　為什么我要聽(tīng)你的 第五節(jié)　你說(shuō)的都對(duì)，但我不喜歡你 第六節(jié)　說(shuō)服等于操縱嗎 第二章 了解你的觀眾 第一節(jié)　你的觀眾首先是個(gè)人 第二節(jié)　為你的觀眾畫張像 第三節(jié)　了解觀眾的立場(chǎng) 第四節(jié)　了解觀眾的需求 第五節(jié)　了解觀眾的恐懼 第六節(jié)　怎樣了解你的觀眾 第三章 我能給你什么 第一節(jié)　對(duì)你有什么好處 第二節(jié)　你有病，我有藥 第三節(jié)　一套房還是一首詩(shī) 第四章 故事自說(shuō)服 第一節(jié)　故事的神奇作用 第二節(jié)　什么是故事 第三節(jié)　怎樣講故事 第五章 自主控制與選擇 第一節(jié)　自由與掌控感 第二節(jié)　稀缺、錯(cuò)失恐懼與特權(quán) 第三節(jié)　被引導(dǎo)的選擇 第六章 影響力武器 第一節(jié)　互惠 第二節(jié)　承諾與一致 第三節(jié)　權(quán)威 第四節(jié)　影響說(shuō)服的其他因素 結(jié)語(yǔ) 參考文獻(xiàn)