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基于在線點評的酒店服務(wù)質(zhì)量管理研究

基于在線點評的酒店服務(wù)質(zhì)量管理研究

定  價:88 元

        

  • 作者:馮曉兵著
  • 出版時間:2021/1/1
  • ISBN:9787550450516
  • 出 版 社:西南財經(jīng)大學(xué)出版社
  • 中圖法分類:F719.3 
  • 頁碼:219頁
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開本:16開
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本書內(nèi)容由“背景理論”和“實踐案例”兩篇構(gòu)成。背景理論篇主要闡述選題的研究背景、課題研究設(shè)計思路、課題研究所使用的研究方法及課題研究的數(shù)據(jù)來源;實踐案例篇則以當(dāng)前住宿接待業(yè)市場中常見的幾種住宿業(yè)態(tài)為對象,以顧客點評文本數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),通過案例分析的形式對酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析,并提出管理提升建議。
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