第一章 總體概要1


第一節(jié) 范圍1


第二節(jié) 術(shù)語和定義1


第三節(jié) 總體目標(biāo)與總體原則3


第四節(jié) 財務(wù)共享服務(wù)規(guī)劃建設(shè)3


第五節(jié) 財務(wù)共享服務(wù)信息技術(shù)4


第六節(jié) 財務(wù)共享服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)范5


第七節(jié) 財務(wù)共享服務(wù)運營管理5


第八節(jié) 財務(wù)共享服務(wù)人才培養(yǎng)6


第二章 財務(wù)共享服務(wù)規(guī)劃建設(shè)7


第一節(jié) 規(guī)劃設(shè)計7


第二節(jié) 實施推廣19


第三章 財務(wù)共享服務(wù)信息技術(shù)24


第一節(jié) 財務(wù)共享信息系統(tǒng)/平臺規(guī)劃建設(shè)24


第二節(jié) 財務(wù)共享基礎(chǔ)信息系統(tǒng)/平臺25


第三節(jié) 財務(wù)共享基礎(chǔ)信息系統(tǒng)的集成開發(fā)與應(yīng)用28


第四節(jié) 財務(wù)共享服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺39


第五節(jié) 財務(wù)共享信息系統(tǒng)/平臺的建設(shè)和運營40


第六節(jié) 財務(wù)共享信息系統(tǒng)/平臺建設(shè)和運營中存在的主要風(fēng)險與應(yīng)對措施43


第四章 財務(wù)共享服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)范44


第一節(jié) 執(zhí)業(yè)原則44


第二節(jié) 職責(zé)分工45


第三節(jié) 建設(shè)基礎(chǔ)與流程構(gòu)建46


第四節(jié) 基本業(yè)務(wù)49


第五節(jié) 創(chuàng)新拓展業(yè)務(wù)69


第六節(jié) 發(fā)展階段評價73


第五章 財務(wù)共享服務(wù)運營管理75


第一節(jié) 服務(wù)型產(chǎn)品管理75


第二節(jié) 組織和績效管理80


第三節(jié) 服務(wù)與客戶管理87


第四節(jié) 質(zhì)量管理91


第五節(jié) 風(fēng)險與合規(guī)管理94


第六章 財務(wù)共享服務(wù)人才培養(yǎng)98


第一節(jié) 職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃98


第二節(jié) 財務(wù)共享服務(wù)人才培養(yǎng)100