定 價：59.8 元
叢書名：中等職業(yè)院校航空服務(wù)專業(yè)規(guī)劃教材
- 作者：呂松濤主編
- 出版時間：2020/1/1
- ISBN：9787512808119
- 出 版 社：中國民航出版社
- 中圖法分類：F560.9
- 頁碼：237頁
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16開
本書共十一章，前兩章集中闡述民航服務(wù)英語通用句型；后九章主要為民航各崗位具體環(huán)境的展開，分別從票務(wù)、問詢、值機(jī)、醫(yī)療、安檢、客艙及廣播詞等九個部分學(xué)習(xí)服務(wù)英語的表達(dá)。
目錄
序 言
前 言
Unit 1 Greetings & Thanks… …………………………………………………………… 1
Lesson 1 Greetings（問候）……………………………………………………… 1
Lesson 2 Congratulations（祝賀）… …………………………………………… 8
Lesson 3 Thanks & Apologies（謝意和歉意）… ……………………………… 12
Unit 2 Time & Weather…………………………………………………………………… 19
Lesson 1 Time（時間）… ……………………………………………………… 20
Lesson 2 Weather（天氣）… …………………………………………………… 25
Unit 3 Ticketing…………………………………………………………………………… 30
Lesson 1 Booking a Ticket（訂票）……………………………………………… 31
Lesson 2 Rescheduling the Flight（變更航班）………………………………… 37
Lesson 3 Refunding the Ticket（退票）… ……………………………………… 43
Lesson 4 The Delay（延誤）… ………………………………………………… 46
Unit 4 Inquiry Service … ………………………………………………………………… 51
Lesson 1 Inquiry About Directions（機(jī)場問路）… …………………………… 52
Lesson 2 Inquiry About Flight Information（詢問航班信息）… ……………… 60
Lesson 3 Special Passenger Service（特殊旅客服務(wù)）… ……………………… 67
Unit 5 Check-in Service… ……………………………………………………………… 78
Lesson 1 Inquiry About Check-in Information（值機(jī)信息的問詢）…………… 79
Lesson 2 Kiosk Check-in（自助值機(jī)）… ……………………………………… 84
Lesson 3 Counter Check-in（柜臺值機(jī)）… …………………………………… 89
Lesson 4 Baggage Service（行李服務(wù)）……………………………………… 100
Unit 6 Medical Service………………………………………………………………… 108
Lesson 1 Airsickness & Earache（暈機(jī)和耳痛）… ………………………… 109
Lesson 2 Other Medical Service（其他醫(yī)療服務(wù)）… ……………………… 115
Unit 7 Security Check… ……………………………………………………………… 123
Lesson 1 Passport Control（證件檢查）……………………………………… 124
Lesson 2 Personal Check（人身檢查）… …………………………………… 130
Lesson 3 Checking the Carry-on Baggage（物品檢查）… ………………… 138
Unit 8 Service On-board… …………………………………………………………… 146
Lesson 1 Service Prior to Take-off（起飛前服務(wù)）…………………………… 147
Lesson 2 Beverage and Meal Service（餐飲服務(wù)）… ……………………… 158
Lesson 3 Entertainment and Other Service（娛樂及其他服務(wù)）… ………… 166
Lesson 4 Before Landing and Deplaning（降落前和下飛機(jī)）… …………… 173
Unit 9 Announcement ………………………………………………………………… 180
Lesson 1 Airport Announcement（機(jī)場廣播）… …………………………… 181
Lesson 2 Public Address System（客艙廣播）… …………………………… 185
Lesson 3 Security Demonstration（安全廣播）……………………………… 192
Unit 10 Baggage Claim & Lost and Found… ……………………………………… 198
Lesson 1 Baggage Claim（行李提�。� 199
Lesson 2 Lost and Found（失物招領(lǐng)）… ………………………………… 208
Unit 11 Airport Shopping and Catering……………………………………………… 216
Lesson 1 Airport Shopping（機(jī)場購物）…………………………………… 217
Lesson 2 Airport Catering（機(jī)場餐飲）… ………………………………… 228
參考文獻(xiàn)………………………………………………………………………………… 237
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