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真情服務(wù)的奧秘

真情服務(wù)的奧秘

定  價(jià):68 元

        

  • 作者:王景霞,代少勇著
  • 出版時(shí)間:2017/7/1
  • ISBN:9787512804623
  • 出 版 社:中國(guó)民航出版社
  • 中圖法分類:F560.9 
  • 頁碼:281頁
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開本:16開
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本書從理論和實(shí)踐兩方面,從真情服務(wù)的服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)內(nèi)容、真情服務(wù)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)禮儀、真情服務(wù)的企業(yè)追求和實(shí)踐、真情服務(wù)的員工感召與關(guān)愛以及真情服務(wù)的旅客體驗(yàn)與忠誠(chéng)等多個(gè)不同維度,闡釋了真情服務(wù)的奧秘,并展示了國(guó)內(nèi)外機(jī)場(chǎng)和航空公司真情服務(wù)的最佳實(shí)踐。
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