重啟私域:從流量制造到價(jià)值創(chuàng)造
定 價(jià):78 元
- 作者:何興華
- 出版時(shí)間:2022/5/1
- ISBN:9787121432385
- 出 版 社:電子工業(yè)出版社
- 中圖法分類(lèi):F713.3
- 頁(yè)碼:264
- 紙張:
- 版次:01
- 開(kāi)本:32開(kāi)
這是第一本從價(jià)值創(chuàng)造的角度來(lái)定義私域的書(shū)。作為3 家上市公司的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建者,作者耕耘在營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)20年,對(duì)快速消費(fèi)品、耐用消費(fèi)品、零售平臺(tái)的品牌塑造與營(yíng)銷(xiāo)推廣有一手的操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)。近幾年,許多企業(yè)都在抓緊布局私域,大家的普遍共識(shí)是:私域難做。為了解題,作者在書(shū)中并沒(méi)有講如何做社群、如何做直播等,而是匠心獨(dú)具地剖析了私域運(yùn)營(yíng)的成功前提,即如何為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。全書(shū)分為四章。第一章,創(chuàng)新性地提出并剖析了私域運(yùn)營(yíng)區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)核——持續(xù)觸達(dá)的魔力,以及與之匹配的績(jī)效考核“新算法”;第二章,創(chuàng)新性地提出并剖析了私域服務(wù)的8 種典型范式;第三章,創(chuàng)新性地總結(jié)并剖析了企業(yè)在修煉私域服務(wù)四大核心能力時(shí)常見(jiàn)的關(guān)鍵誤區(qū)與解題之道;第四章,創(chuàng)新性地提出并剖析了品類(lèi)商利用私域能為用戶(hù)提供的3 種特供服務(wù)——品類(lèi)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、品類(lèi)促銷(xiāo)服務(wù)和品類(lèi)細(xì)分服務(wù)。
何興華,曾任紅星美凱龍營(yíng)銷(xiāo)副總裁、公牛集團(tuán)CMO、光明乳業(yè)高級(jí)品類(lèi)經(jīng)理、南浦食品市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人,《流量制造》一書(shū)作者。
第一章 持續(xù)觸達(dá)的魔力 001
第一節(jié) 非連續(xù)性觸達(dá)的窘境 004
浪費(fèi)的流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止一半 004
流量浪費(fèi)的副產(chǎn)品是資源浪費(fèi) 012
“任督二脈”與“雙離散效應(yīng)” 014
第二節(jié) 私域,為傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)打通“任督二脈” 017
完美打通“任督二脈” 017
此流量非彼流量 020
雙率齊升的實(shí)錘 022
第三節(jié) 一把跨越時(shí)空的尺 029
時(shí)間錯(cuò)位性與空間錯(cuò)位性 030
一把“跨越時(shí)空的尺” 034
復(fù)購(gòu)率不是唯一答案 037
第四節(jié) “持續(xù)觸達(dá)的魔力”引發(fā)的三大連鎖反應(yīng) 039
私域,是公域獲客的引擎 039
私域,是數(shù)字化績(jī)效管理的引擎 044
私域,是DTC 模式的超級(jí)引擎 047
第二章 用戶(hù)服務(wù)的高級(jí)范式 051
第一節(jié) 私域,為產(chǎn)品創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值 053
“賣(mài)產(chǎn)品”與“造產(chǎn)品” 053
誰(shuí)造不出,誰(shuí)出局 056
四個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題的探討 059
第二節(jié) 范式一:新品服務(wù) 065
新品服務(wù)的內(nèi)涵 065
新品服務(wù),私域特供 067
各行業(yè)案例 073
私域是新品研發(fā)的引擎 089
思考題 093
第三節(jié) 范式二:促銷(xiāo)服務(wù) 095
促銷(xiāo)服務(wù)的內(nèi)涵 095
促銷(xiāo)服務(wù),私域特供 096
各行業(yè)案例 100
思考題 112
第四節(jié) 范式三:顧問(wèn)服務(wù) 114
顧問(wèn)服務(wù),私域特供 114
各行業(yè)案例 116
思考題 123
第五節(jié) 范式四:貼心服務(wù) 125
親身體驗(yàn) 125
各行業(yè)案例 130
思考題 134
第六節(jié) 范式五:社交服務(wù) 135
為寶媽們定制的社交服務(wù) 135
為投資者們定制的社交服務(wù) 136
思考題 140
第七節(jié) 其他范式 142
范式六:內(nèi)容服務(wù) 142
思考題 144
范式七:直播服務(wù) 146
思考題 148
范式八:品類(lèi)服務(wù) 150
第八節(jié) 總結(jié) 150
第三章 四大核心能力的修煉錯(cuò)題本 153
第一節(jié) 這一次不同 155
第二節(jié) 造畫(huà)像之實(shí)用主義 157
造畫(huà)像之過(guò)分焦慮 158
實(shí)現(xiàn)用戶(hù)分層的真實(shí)案例 167
私域是造畫(huà)像的最優(yōu)解 169
第三節(jié) 造內(nèi)容之無(wú)中生有 173
造內(nèi)容之永無(wú)止境 175
造內(nèi)容之先天不足 177
造內(nèi)容之無(wú)中生有 182
人海戰(zhàn)術(shù) 193
得品類(lèi)者得內(nèi)容 196
第四節(jié) 造場(chǎng)景之頭狼原則 202
帶頭的“能不配位” 203
管事的“能不配位” 208
干活的“能不配位” 209
第五節(jié) 造工具之匠心精神 218
第四章 品類(lèi)商的高光時(shí)刻 223
第一節(jié) 品類(lèi)商的定義 226
第二節(jié) 品類(lèi)導(dǎo)購(gòu)服務(wù) 227
第三節(jié) 品類(lèi)促銷(xiāo)服務(wù) 231
第四節(jié) 超級(jí)大招:品類(lèi)細(xì)分服務(wù) 232
第五節(jié) To B 的增值服務(wù) 236
第六節(jié) 三個(gè)預(yù)測(cè) 238