第一篇 管理的內(nèi)涵
第1章 管理的含義
第一節(jié) 管理的概念與特性
第二節(jié) 管理的目標(biāo)與手段
第三節(jié) 管理的創(chuàng)新
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例 大學(xué)合并的煩惱
第2章 管理的本質(zhì)
第一節(jié) 資源的有限性與資源配置
第二節(jié) 管理中的人性假定
第三節(jié) 環(huán)境變動與管理模式選擇
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例 弗里斯特市電視機(jī)廠的“第二個春天”
第3章 管理理論的演進(jìn)
第一節(jié) 科學(xué)管理的興起
第二節(jié) 行為科學(xué)的產(chǎn)生
第三節(jié) 管理科學(xué)的發(fā)展
第四節(jié) 現(xiàn)代管理理論的進(jìn)展
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例 抱定服務(wù)大眾的經(jīng)營理念——美國彭奈公司的經(jīng)營哲學(xué)
第4章 管理的主體
第一節(jié) 管理者的角色
第二節(jié) 管理者的心智模式
第三節(jié) 管理者的能力結(jié)構(gòu)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例 經(jīng)營企業(yè)需要嚴(yán)而不苛——藝海工藝美術(shù)廠廠長王毅的教訓(xùn)
第二篇 管理的架構(gòu)
第5章 組織體系
第一節(jié) 組織概述
第二節(jié) 組織目標(biāo)
第三節(jié) 組織文化
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例 埃森家具公司董事長的五年目標(biāo)
第6章 組織結(jié)構(gòu)
第一節(jié) 部門化
第二節(jié) 崗位設(shè)定
第三節(jié) 管理層次
第四節(jié) 基本結(jié)構(gòu)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例 宏偉建筑設(shè)計研究院的組織結(jié)構(gòu)改革
第7章 非正式組織
第一節(jié) 非正式組織的形成與特征
第二節(jié) 非正式組織的影響與作用
第三節(jié) 非正式組織的引導(dǎo)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例 “行動慣性”導(dǎo)致企業(yè)失敗
第8章 組織運行
第一節(jié) 組織制度
第二節(jié) 職權(quán)平衡
第三節(jié) 組織協(xié)調(diào)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例 美國通用汽車的組織革命
第9章 組織變革
第一節(jié) 組織變革與發(fā)展方向
第二節(jié) 組織變革的動因與阻力
第三節(jié) 組織變革方式
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例 美國銀行企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整
第三篇 管理的過程
第10章 科學(xué)決策
第一節(jié) 決策概述
第二節(jié) 決策的有效性、決策責(zé)任與決策流程
第三節(jié) 集體決策與個人決策
第四節(jié) 決策方法
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例 如何走出企業(yè)面臨的困境
第11章 制定計劃
第一節(jié) 計劃的概念、內(nèi)容與作用
第二節(jié) 計劃體系
第三節(jié) 計劃的時間與跨度
第四節(jié) 計劃的流程與方法
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例 明年的生產(chǎn)計劃方案該怎么訂
第12章 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的職能與權(quán)力
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容
第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例 哪種領(lǐng)導(dǎo)類型最有效
第13章 實施控制
第一節(jié) 控制系統(tǒng)
第二節(jié) 控制模式
第三節(jié) 控制過程
第四節(jié) 對控制者的監(jiān)控
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例 巴林銀行倒閉的教訓(xùn)
第14章 績效評價
第一節(jié) 績效評價概述
第二節(jié) 績效評價的標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié) 績效評價的方法
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例 摩托羅拉（中國）公司的績效評價
第15章 有效激勵
第一節(jié) 激勵的本質(zhì)與目的
第二節(jié) 激勵理論
第三節(jié) 薪酬設(shè)計與激勵
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例 華為公司的企業(yè)文化和激勵體系
第四篇 管理的方式
第16章 塑造共同愿景
第一節(jié) 組織的共同愿景
第二節(jié) 構(gòu)建共同愿景的方式和途徑
第三節(jié) 構(gòu)建共同愿景的步驟
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例 海爾圓500強(qiáng)之夢：挑戰(zhàn)國際市場
第17章 實施目標(biāo)管理
第一節(jié) 目標(biāo)管理概述
第二節(jié) 目標(biāo)管理的方式
第三節(jié) 目標(biāo)管理的實施
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例 通用電氣公司的目標(biāo)考核管理
第18章 改進(jìn)人際溝通
第一節(jié) 人際溝通概述
第二節(jié) 正式的人際溝通
第三節(jié) 非正式的人際溝通
第四節(jié) 人際溝通障礙與改進(jìn)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例 惠靈頓保險公司：員工溝通
第19章 創(chuàng)新工作流程
第一節(jié) 流程的特性與功能
第二節(jié) 組織流程的構(gòu)造與內(nèi)核
第三節(jié) 再造流程的基本路徑
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例 施樂公司的流程再造
第20章 實現(xiàn)人本管理
第一節(jié) 人本管理的概念與原則
第二節(jié) 人本管理的內(nèi)容
第三節(jié) 人本管理的方式
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例 注重管“人”的美國組合國際電腦公司
參考文獻(xiàn)